Manual de procesos para el cliente Tigo - trabajo opción de grado pasantía nacional

Abstract

En este documento, se expone la finalidad de los procesos clave que Eficacia como empresa prestadora de servicios de outsourcing en el área de gestión humana le desarrolla a su cliente Tigo, este documento muestra también el flujograma que señala la línea de pasos que involucra cada uno de los procesos clave, así como el paso a paso detallado para su correcta ejecución; los procesos aquí descritos (Reporte de personal activo, Legalización de viáticos, Registro de auditorías) son establecidos como clave ya que son fundamentales para el correcto funcionamiento de la unidad administrativa, que se encarga de llevar temas de nómina de los colaboradores de los clientes Tigo, Une y Edatel. El documento “manual de procesos para el cliente Tigo” fue creado para servir de guía al pasante universitario, pero bien puede orientar a cualquier personal que deba realizar estos procesos. In this document, the purpose of the key processes that Eficacia as a provider of outsourcing services in the human management area develops for its client Tigo is exposed, this document also shows the flow chart that indicates the line of steps that each one involves of the key processes, as well as the detailed step by step for their correct execution; The processes described here (Active personnel report, Per diem legalization, Audit record) are established as key since they are essential for the proper functioning of the administrative unit, which is in charge of managing payroll issues for Tigo clients' collaborators. , Une and Edatel. The document "manual of processes for the Tigo client" was created to serve as a guide for the university intern, but it may well guide any personnel who must carry out these processes.