Desarrollo del sistema de gestión de calidad mediante la norma ISO 9001: 2015 en soluciones arquitectura S.A.S.

Abstract

La ejecución del presente trabajo documenta el sistema de gestión de la calidad tomando como referencia los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2015 para Soluciones de Arquitectura S.A.S. El trabajo busca obtener una organización establecida en procesos que permita a mediano plazo la implementación de estos lineamientos con el fin de llegar a alcanzar una certificación de la calidad, que le aporte a la organización la satisfacción de las necesidades de sus clientes y la mejora continua en sus procesos, para de esta manera ganar un posicionamiento privilegiado en el mercado de la construcción, así como también llegar a ser más competitivos y conseguir ser los líderes en el mercado en un futuro cercano. En el siguiente trabajo se muestra que la globalización y la vanguardia de las empresas a nivel mundial han marcado en el camino una tendencia evolutiva en donde las normas de gestión de calidad han tomado una gran importancia para mantenerse estable dentro del mercado laboral. Es por esto que el tema de certificación de calidad ISO 9000:2015 toma importancia en este proyecto de grado para mostrar e instruir la importancia que tiene ser certificado ante los estándares de calidad autorizados por los respectivos países. Ver cómo la implementación de la norma ofrece múltiples beneficios en cuanto a la eficiencia y eficacia de los procesos empresariales, así como en el recurso humano de las compañías, permitirá ver el diagnóstico previo a la implementación de la norma, con todos sus beneficios, costos y resultados a corto, mediano y largo plazo.