Mecanismos judiciales utilizados por los asegurados y beneficiarios de seguros ante la negativa de pago de indemnización por parte de las aseguradoras

Abstract

El problema investigado busca una aproximación al estado actual de eficiencia y utilidad de los mecanismos judiciales de reclamación, ante los incumplimientos de obligaciones derivadas del contrato de seguros, que surgen de las relaciones jurídicas que se traban entre las aseguradoras, por el incumplimiento de sus obligaciones profesionales, en relación con el asegurado o sus beneficiarios. Del tema planteado se colige una insatisfacción por parte de los asegurados, frente a los incumplimientos de las aseguradoras, en el momento que el asegurado o beneficiario solicita el reconocimiento y pago de indemnización con fundamento en la póliza suscrita. La sustentación que permite acceder al desarrollo del tema está orientada hacia una investigación jurídica, que implica un rastreo normativo en materia del contrato de seguros. Se procede con un seguimiento a partir de jurisprudencia colombiana que permita evaluar la eficiencia de las reclamaciones por el incumplimiento contractual de seguros, para concluir sobre la mayor densidad conceptual y operativa, es decir, que de una parte hay necesidad de explorar cuáles son los mecanismos judiciales más utilizados para reclamar el cumplimiento de un contrato de seguros, partiendo de la jurisprudencia y la normativa legal, y de otra, tras ver sus logros y límites, definir falencias en el sistema judicial colombiano presentadas en el momento en que los consumidores de seguros hacen uso de los dispositivos legales, reclamando la efectividad y cumplimiento de los derechos de los consumidores de seguros y de los beneficiarios. Por medio del desarrollo de una metodología de tipo explicativo, y bajo el procedimiento cualitativo de revisión documental y normativa, se estudiarán, analizarán y confrontarán las normas generales existentes, referentes al contrato de seguros y al incumplimiento contractual, para que se puedan esclarecer las falencias y carencias de las que adolece el tema objeto de estudio.