Formulación de un plan estratégico de marketing del servicio RTM en la empresa Cummins de los Andes S.A. para el año 2016

Abstract

La siguiente investigación consta de cinco capítulos, el primer capítulo hace referencia a la situación actual de la empresa, análisis que se realiza a través del instrumento de planificación estratégica Pestal donde se evalúan aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales del macroambiente y para microambiente se utilizan matrices estratégicas. La segmentación de mercado, es el segundo capítulo, muestra el mercado objetivo sumado a los tipos de segmentación que aplican para el plan de marketing del servicio RTM. El plan de marketing en el tercer capítulo plantea soluciones estratégicas luego de hacer un análisis del producto, precio, plaza y promoción que Cummins de los Andes ofrece, incluye objetivos y estrategias seguido de la evaluación, control y responsables por medio del six sigma y que se encuentra en el cuarto capítulo. Finalmente, el quinto capítulo complementa financieramente la investigación con sus conclusiones. The next research consists of six chapters, the first chapter refers to the current situation of the company, an analysis that is carried out through the strategic planning tool Pestal where political, economic, social, technological, environmental and legal aspects are evaluated. In the second chapter, we find the situational analyzes of both macroenvironment and microenvironment contrasted in strategic matrices. Market segmentation is the third chapter, shows the target market plus the types of segmentation that apply to the marketing plan of the RTM service. The marketing plan in the fourth chapter poses strategic solutions after making a product, price, place and promotion analysis that Cummins de los Andes offers, includes objectives and strategies followed by evaluation, control, and accountability through six sigma and is found in the fifth chapter. Finally, the sixth chapter complements financially the research with the conclusions.