Planificación del sistema de gestión de calidad para la empresa Índigo Tecnología bajo la norma ISO 9001:2008

Abstract

Las empresas constantemente están en búsqueda de la mejora continua y para ello adquieren diferente métodos que los diferencien de la competencia para entregar productos con mejores características, cumpliendo con los requisitos propios y del cliente. Las empresas han encontrado en la gestión de la calidad una manera de mejorar sus productos, servicios, costos de producción y la satisfacción de los clientes internos y externos. La familia de la normas ISO 9000 son un referente que permite brindar confianza en cuanto a la capacidad de la empresa para alcanzar la conformidad del producto respecto de la normas, también la flexibilidad de la aplicabilidad de las normas en cuanto a las actividades de diseño, producción y servicios posventa. Si la empresa adopta la Norma ISO 9001 y dispone de la documentación que comprueba esto, demuestra a los Clientes, a futuros Clientes, que la empresa administra con Calidad y por lo tanto garantiza la Calidad de sus productos y servicios. El presente proyecto de investigación, toma como base los avances de la calidad, gestión de los procesos para planificar un sistema de gestión de la calidad que ayude a los directivos a competir con calidad.