Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la ntc iso 9001: 2015 en la empresa smartrack group s.a.s de la ciudad de Cúcuta

Abstract

En la actualidad las empresas expresan comprender la necesidad e importancia del enfoque basado en procesos, pero no todas actúan al respecto, lo que significa que es insuficiente la conciencia de la necesidad del cambio hacia un modelo de gestión basado en resultados de valor. Las empresas colombianas en su afán de sostenerse han tomado en cuenta la importancia de diseñar e implementar un sistema de gestión que le garantice ser una compañía competitiva, comprometida a brindar un mejor servicio, el bienestar de sus trabajadores y el cumplimiento de la legislación en lo que respecta a las normas; por tanto, la realización de un diseño y su posterior implementación se hace indispensable.