Estrategias de mejoramiento del servicio de estudios y diseños que presta el cet de CENS SA ESP

Abstract

El objetivo de la presente investigación se centró en formular una propuesta para el mejoramiento del servicio de Estudios y Diseños que presta el CET de CENS SA ESP, con base en la valoración de diferentes estrategias para atender sus necesidades y las falencias que presenta. Para lo anterior, se realizó un diagnostico tomando dos insumos principales: la aplicación de una encuesta al personal de la empresa que se relaciona con el frente y, adicionalmente, una revisión de la documentación interna que el equipo utiliza para el cumplimiento de sus funciones; en pro de definir y proponer una serie de alternativas para su resolución. De este análisis se encontró que, bajo la metodología de toma de decisiones que implementa CENS, la alternativa optima en su implementación correspondería a la ampliación de la planta de personal con cargos requeridos, la actualización y creación de documentación adicional enmarcada dentro de un proceso de Estudios y Diseños y la adquisición y capacitación en manejo de software especializado por parte del personal, todo esto con una duración aproximada de 14 meses a partir de la orden de inicio y un costo estimado de $786 millones.