Gestión integral de riesgos para la priorización de oportunidades en el proceso de ventas de acero en GYJ Ferreterías S.A.

Abstract

Este artículo está basado en el análisis y los resultados obtenidos a partir de la evaluación del contexto interno y externo de GYJ Ferreterías S.A., así como el análisis del comportamiento del proceso de ventas de acero, identificando los riesgos asociados a este proceso y gestionando oportunidades que se desarrollan dentro del marco de la Gestión de Riesgos y Gestión de Calidad. Se desarrolla basado en metodología de análisis del entorno de la organización, así como de herramientas analíticas de calidad, como la espina de pescado, integrando estos métodos al modelo de Gestión de Riesgos a través de la matriz de riesgos y el establecimiento de un ambiente de control, para describir las actividades que los mitigan y gestionando las oportunidades a partir del análisis. Esto permite no solo establecer estrategias para este proceso, sino que estas metodologías se pueden integrar a los procesos de las organizaciones, con el fin de que a través del análisis de los riesgos que están asociados a cada uno de los procesos, se puedan identificar las etapas de control para la mitigación de los mismos y la identificación y gestión de oportunidades, que permiten contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.

This article is based on the analysis and results obtained from the evaluation of the internal and external context of GYJ Ferreterías SA, as well as the analysis of the behavior of the steel sales process, identifying the risks associated with this process and managing opportunities that they are developed within the framework of Risk Management and Quality Management. It is developed based on methodology of analysis of the environment of the organization, as well as quality analytical tools, such as fishbone, integrating these methods to the Risk Management model through the risk matrix and the establishment of an environment of control, to describe the activities that mitigate them and managing the opportunities from the analysis. This allows not only to establish strategies for this process, but these methodologies can be integrated into the processes of organizations, so that through the analysis of the risks that are associated with each of the processes, the control stages for their mitigation and the identification and management of opportunities that allow contributing to the fulfillment of the strategic objectives of the organization.