Propuesta de acciones para el tratamiento de salidas no conformes del proceso de crédito de consumo del fondo de empleados de estado y educadores privados – FOMANORT de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.

Abstract

La investigación partió de un diagnóstico de la situación actual de las salidas no conformes del proceso de crédito de consumo, de acuerdo a las necesidades se establecieron procedimientos, instrumentos y formatos para una gestión por procesos que ayudaron al tratamiento de las salidas no conformes del proceso de crédito de consumo y finalmente se creó un instrumento de control para las salidas no conformes del proceso de crédito de consumo