Estrategias de marketing y merchandising para expandir el autoservicio premier hacia la localidad de Usaquén.

Abstract

En Colombia, según datos de FENALCO, el superete también conocido como minimercado o autoservicio, hace parte de un sector que se encuentra en fase de crecimiento y pertenece al canal de distribución minorista o detallista. Según el mismo FENALCO es el segundo lugar de compra preferido por los colombianos y el volumen de ventas generado se debe en gran mayoría a la variedad de productos que ofrecen, la cercanía a los hogares de los consumidores, atención más personalizada, precios asequibles, y mayor calidez en la atención. Dadas las condiciones positivas que presenta el mercado, el Autoservicio Premier ha iniciado un plan de expansión en la localidad de Usaquén, para el cual se requiere definir estrategias de marketing y merchandising que permitan que la apertura del nuevo punto de venta sea exitosa. El proyecto de investigación inició con un diagnostico estratégico que determinara debilidades, amenazas, Fortalezas y oportunidades, para posteriormente establecer estrategias de promoción y posicionamiento del autoservicio. Finalmente se proponen estrategias de merchandising visual y de gestión dirigidas a fidelizar y mejorar la experiencia de compra de los visitantes, teniendo en cuenta las expectativas de los consumidores de la localidad, las cuales fueron determinadas mediante estudio cuantitativo realizado a 140 compradores de la localidad de Usaquen, UPZ Toberin. In Colombia, according to FENALCO, the superete is also known as a mini-market or selfservice, it is a sector, that is in a growth phase and it belongs to a service retail distribution channel or retailer. In accordance to FENALCO, it is the second choice of Colombian people for buying and the sales volume generated is mostly due to the variety of products offered , proximity of the consumers home , more personalized service , affordable prices, and most excellent attention . Given the positive conditions presented by the market, the Premier self-service has initiated a plan of expansion in the town of Usaquén , for which it is necessary to define merchandising and marketing strategies that allow the opening of the new store to be successful. The research project began with a strategic diagnostic to determine weaknesses, threats, strengths and opportunities to further develop strategies for the promotion and positioning of the self - service. Finally it proposes strategies of visual merchandising and management encouraging client loyalty and improving the shopping experience of visitors are proposed, taking into account the expectations of consumers in the town , which were determined by quantitative study of 140 buyers of the town of Usaquen , UPZs Toberin