Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para la empresa comercializadora PROAGRONORTE S.A.S de la ciudad de Cúcuta

Abstract

Actualmente las empresas se enfrentan a un mercado cada día más competitivo en donde no solo deben afrontar los competidores regionales si no que el aumento de la globalización ha tenido como efecto que los clientes sean más exigentes en cuanto a las características que esperan recibir en los productos o servicios que son ofrecidos por los proveedores. Teniendo en cuenta lo anterior surge la necesidad de ofrecer productos y servicios con calidad en el mercado, lo cual implica no solo centrarse en los estándares de determinado producto o servicio, sino que además se debe tener un seguimiento detallado de cada uno de los procesos y asegurarse que todos los procedimientos estén alineados de manera sistemática hacia la satisfacción del cliente y el crecimiento rentable de la empresa. Para brindar respuesta a esta necesidad la empresa COMERCIALIZADORA PROAGRONORTE S.A.S ha decidido diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC-ISO 9001:2015, la cual engloba los requisitos de calidad que debe cumplir una organización