Análisis del grado de satisfacción de los clientes de Vivasan Colombia

Abstract

En Colombia las ventas por catálogo se han convertido en una fuente de ingresos para muchas familias, es así, como en el año 2015 ingresa al mercado colombiano la empresa VIVASAN, al identificar el potencial que tiene la venta directa en nuestro país. Sin embargo, la rentabilidad del negocio es proporcional al tiempo de dedicación, a la capacidad de venta de los consultores, a su nivel de convencimiento para atrapar nuevos clientes y su habilidad para retener a los mismos, en este punto, indispensable mencionar que cualquier empresa debe establecer estrategias tendientes a lograr la fidelización de los clientes y así mismo, una consecución de clientes nuevos. Es así como para VIVASAN Colombia se convierte en una necesidad tener conocimiento de las necesidades, expectativas y opiniones de los clientes con respecto a los productos que compran a la compañía.

In Colombia, direct sales have become a source of income for many families, as in the year 2015 the company VIVASAN enters the Colombian market, identifying the potential of direct sales in our country. However, the profitability of the business is proportional to the time of dedication, the sales capacity of the consultants, their level of convincing to catch new clients and their ability to retain them, at this point, it is indispensable to mention that any company Should establish strategies aimed at achieving customer loyalty and also a new customer acquisition. It is thus for VIVASAN Colombia becomes a necessity to have knowledge of the needs, expectations and opinions of the customers with respect to the products that they buy from the company