Implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo y su impacto en el ausentismo laboral en las micro y pequeñas empresas del sector servicios en el municipio de Arauca

dc.contributor.advisorMonroy sepulveda, Richard
dc.contributor.advisorVerjel Álvarez, Ana Cecilia
dc.contributor.authorGodoy Uribe, Ingrid Milena
dc.contributor.authorGonzález Buitrago, Darly Fabiana
dc.coverage.spatialCúcutaspa
dc.creator.emailingridgodoy50@yahoo.esspa
dc.date.accessioned2023-10-17T21:37:44Z
dc.date.available2023-10-17T21:37:44Z
dc.date.created2023-10-05
dc.description.abstractCon la introducción del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo, bajo la normatividad del Decreto 1072 del 2015, las empresas del municipio de Arauca se han visto en la tareas de prevenir lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, mediante el desarrollo de un proceso lógico y paso a paso basado en la mejora continua que incluye la política, organización, planificación, aplicación, evaluación, auditoría y actividades de mejora dirigidas en la predicción, identificación, evaluación y control de los riesgos que puedan afectar a la seguridad y salud en el trabajo. El objetivo de esta investigación fue evaluar el impacto en la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSyST y su impacto en el ausentismo laboral en las micro y pequeñas empresas del sector servicios en el Municipio de Arauca, mediante la caracterización, análisis de factores que conllevan al ausentismo laboral y correlacionando el estado del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. La investigación fue de tipo cuantitativo de corte transversal, con un diseño no experimental seleccionando 47 empresas categorizadas como micro y pequeñas empresas del sector servicio de Arauca como muestra objeto de estudio; aplicando el muestreo para población finita. Se aplico un cuestionario para la recolección de información validado por el método de consistencia de Alfa de Conbrach, donde se indago acerca del grado de implementación de los del SGSyST y se cotejo con las evaluaciones de estándares mínimos según la Resolución 0312 de 2019 y los informes consolidados de ausentismo laboral reportados para el año 2021 a las ARL. Los resultados evidencian que las micro y pequeñas empresas del sector servicios en Arauca se encuentran con un grado de implementación en promedio de 61,7% y una tasa promedio de ausentismo percapita anual por empresa de 7; lo que indica que existe una correlación directa negativa entre la relación del grado de implementación del SGSyST y la presencia del número de ausentismo laboral, aseverando que entre mayor es el avances de implementación del sistema de gestión, menores son los casos reportados de ausentismo; el cual se demuestra a nivel estadístico con la correlación de Pearson, teniendo en cuenta que el valor de R es de -0,857, con un nivel de significancia menor a 0,01. Se concluye que los avances en los requisitos del Decreto 1072 de 2015 permiten establecer acciones concretas para la prevenir el ausentismo centrado en enfermedades y accidentes laborales.spa
dc.description.abstractenglishWith the introduction of the occupational health and safety management system, under the regulations of Decree 1072 of 2015, the companies of the municipality of Arauca have seen themselves in the task of preventing injuries and illnesses caused by working conditions, through the development of a logical, step-by-step process based on continuous improvement that includes policy, organization, planning, application, evaluation, auditing, and improvement activities directed at the prediction, identification, evaluation, and control of risks that may affect the security and health at work. The objective of this research was to evaluate the impact on the implementation of the Occupational Health and Safety Management System SGSyST and its impact on work absenteeism in micro and small companies in the service sector in the Municipality of Arauca, through the characterization, analysis of factors that lead to absenteeism and correlating the status of the Occupational Health and Safety Management System. The research was of a quantitative cross-sectional type, with a non-experimental design selecting 47 companies categorized as micro and small companies in the service sector of Arauca as the sample under study; applying sampling for finite population. A questionnaire for the collection of information validated by the Conbrach Alpha consistency method was applied, where the degree of implementation of the SGSyST was inquired and it was compared with the evaluations of minimum standards according to Resolution 0312 of 2019 and the reports. Consolidated reports of work absenteeism reported for the year 2021 to the ARL. The results show that micro and small companies in the services sector in Arauca have an average degree of implementation of 67,1% and an average rate of absenteeism per capita year per company of 7; which indicates that there is a direct negative correlation between the relationship of the degree of implementation of the SGSyST and the presence of the number of work absenteeism, asserting that the greater the progress of implementation of the management system, the lower the reported cases of absenteeism; which is demonstrated at a statistical level with the Pearson correlation, taking into account that the value of R is -0,857, with a significance level of 0,01. It is concluded that the advances in the requirements of Decree 1072 of 2015 allow the establishment of concrete actions to prevent absenteeism focused on illnesses and work accidents.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre de Colombia. -- Facultad de ingenierías. -- Maestría en Sistemas Integrados de Gestiónspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/27162
dc.relation.referencesAndi (2022), Se adelantó el segundo encuentro nacional de seguridad y salud en el trabajo de la ANDI, Obtenido de: https://www.andi.com.co/Home/Noticia/17350-se-adelanto-el-segundo-encuentro-nacionspa
dc.relation.referencesAngel, Elizalde, Farfan y Nomesque (2018), El ausentismo laboral por enfermedad común y sus costos totales en una empresa de almacenamiento de acondicionamiento de productos cosméticos durante el año 2017 y el primer semestre del 2018, Obtenido de: https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/handle/20.500.12010/5583/Trabajo%20de%20Grado%20el%20Ausentismo%20Laboral%20por%20Enfermedad%20Com%C3%BAn%20y%20sus%20Costos%20Totales%20en%20una%20Empresa%20de%20Almacenamiento%20y%20Acondicionamiento%20de%20productos%20cosm%C3%A9ticos.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesAlcaldía de Medellín (2016), Documento de consideraciones y pautas técnicas para la elaboración de estudios de caracterización poblacional, Recuperado de: https://www.medellin.gov.co/irj/go/km/docs/pccdesign/medellin/Temas/PlaneacionMunicipal/Publicaciones/2017/Shared%20Content/Pautas%20metodol%C3%B3gicas%20caracterizaciones%20poblacionales%2031012017.pdf& Para empresarios. (2020). Percepción del servicio de salud en Colombia. Revista Empresarial & Laboral.spa
dc.relation.referencesAcevedo, D. S. (12 de 06 de 2016). https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/15165/suarezacevedo;jsessionid=C4F3DE552686EE16D040E8E0F630BE79?sequence=1. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/15165/suarezacevedo;jsessionid=C4F3DE552686EE16D040E8E0F630BE79?sequence=1: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/15165/suarezacevedo;jsessionid=C4F3DE552686EE16D040E8E0F630BE79?sequence=1spa
dc.relation.referencesAdams, Finn, Moes, Flannery, & Rizzo. (2009). The virtual reality classroom. Childneuropsychology, 15, 120-135.spa
dc.relation.referencesAeropinakes. (09 de 07 de 2017). https://aeropinakes.com/wordpress/2017/07/09/el-comienzo-de-la-edad-de-oro-del-reciclaje/. Obtenido de https://aeropinakes.com/wordpress/2017/07/09/el-comienzo-de-la-edad-de-oro-del-reciclaje/spa
dc.relation.referencesAguilera. (4 de 5 de 2018). https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/publicaciones/archivos/aguachica.pdf. Obtenido de https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/publicaciones/archivos/aguachica.pdf: https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/publicaciones/archivos/aguachica.pdfspa
dc.relation.referencesAlcaldia de Aguachica. (2021). Alcaldia de Aguachica. Obtenido de http://www.aguachica-cesar.gov.co/spa
dc.relation.referencesAlcaldia-Aguachica. (04 de 08 de 2020). http://www.aguachica-cesar.gov.co/planes/plan-de-desarrollo-municipal-2020--2023. Obtenido de http://www.aguachica-cesar.gov.co/planes/plan-de-desarrollo-municipal-2020--2023: http://www.aguachica-cesar.gov.co/planes/plan-de-desarrollo-municipal-2020--2023spa
dc.relation.referencesAlet, J. (4 de abril de 2022). la ley. Obtenido de marketing relacional: https://guiasjuridicas.wolterskluwer.es/Content/Documento.aspx?params=H4sIAAAAAAAEAMtMSbF1jTAAASMTUwsLtbLUouLM_DxbIwMDS0NDQ3OQQGZapUt-ckhlQaptWmJOcSoAB2UPbTUAAAA=WKE#:~:text=El%20marketing%20relacional%2C%20seg%C3%BAn%20Josep,fundamentales%20para%20el%20mspa
dc.relation.referencesAlet, J. (04 de abril de 2022). la ley . Obtenido de marketing relacional: https://guiasjuridicas.wolterskluwer.es/Content/Documento.aspx?params=H4sIAAAAAAAEAMtMSbF1jTAAASMTUwsLtbLUouLM_DxbIwMDS0NDQ3OQQGZapUt-ckhlQaptWmJOcSoAB2UPbTUAAAA=WKE#:~:text=El%20marketing%20relacional%2C%20seg%C3%BAn%20Josep,fundamentales%20para%20el%20mspa
dc.relation.referencesAlqueria. (14 de 08 de 2019). https://www.car.gov.co/saladeprensa/empresa-de-lacteos-se-comprometio-con-la-sostenibilidad-ambiental. Obtenido de https://www.car.gov.co/saladeprensa/empresa-de-lacteos-se-comprometio-con-la-sostenibilidad-ambientalspa
dc.relation.referencesAraujo, & Shadwick. (2008). Tecnologia educacional. Barcelona.spa
dc.relation.referencesArgudo, C. (2 de abril de 2022). emprendepyme. Obtenido de https://www.emprendepyme.net/que-es-la-competitividad-empresarial.htmlspa
dc.relation.referencesArgudo, C. (02 de abril de 2022). emprendepyme. Obtenido de https://www.emprendepyme.net/que-es-la-competitividad-empresarial.htmlspa
dc.relation.referencesArias, A. S. (6 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/precio.htmlspa
dc.relation.referencesArias, P. S. (02 de abril de 2022). Econmipedia. Obtenido de https://economipedia.com/?s=marketingspa
dc.relation.referencesAriza. (25 de 6 de 2018). https://www.redalyc.org/journal/818/81861610003/html/. Obtenido de https://www.redalyc.org/journal/818/81861610003/html/: https://www.redalyc.org/journal/818/81861610003/html/spa
dc.relation.referencesAriza, A. V. (25 de 06 de 2018). https://www.redalyc.org/journal/818/81861610003/html/. Obtenido de https://www.redalyc.org/journal/818/81861610003/html/: https://www.redalyc.org/journal/818/81861610003/html/spa
dc.relation.referencesArmstrong, k. y. (2003). fundamentos de marketing. mexico.spa
dc.relation.referencesArroyo, A. (09 de 10 de 2020). http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/51500/1/Tesis%20Alex%20Arroyo%20Finalizada%20para%20Empastado%20%282%29.pdf. Obtenido de http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/51500/1/Tesis%20Alex%20Arroyo%20Finalizada%20para%20Empastado%20%282%29.pdf: http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/51500/1/Tesis%20Alex%20Arroyo%20Finalizada%20para%20Empastado%20%282%29.pdfspa
dc.relation.referencesB, B., & Bricklin M. (1998). Causa psicologica del bajo rendimiento escolar. México.spa
dc.relation.referencesBaelo, R. Á., & Álavarez Baelo, R. ( Noviembre 2009). LAS TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Revista Iberoamericana de educación, 5-10.spa
dc.relation.referencesBaelo, R. (Noviembre 2009). LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION EN LA EDUCACION SUPERIOR. Revista Iberoamericana de Educación, 5 - 10.spa
dc.relation.referencesBanbogota. (6 de Abril de 2022). banco-de-bogota. Recuperado el 6 de Abril de 2022, de https://www.bancodebogota.com/wps/themes/html/banco-de-bogota/pdf/relacion-con-el-inversionista/sobre-el-banco/informe-de-gestion/2019/ig-bdb-2019_cap-1.pdfspa
dc.relation.referencesBancoldex. (9 de 7 de 2016). https://www.bancoldex.com/es/plan-estrategico-2016-510. Obtenido de https://www.bancoldex.com/es/plan-estrategico-2016-510: https://www.bancoldex.com/es/plan-estrategico-2016-510spa
dc.relation.referencesbancolombia. (4 de Abril de 2022). bancolombia. Recuperado el 4 de Abril de 2022, de https://www.bancolombia.com/personasspa
dc.relation.referencesBandera, P. F. (2003). Programa general de acciones recreativas para dolescentes, jovenes y adultos. Bogotá.spa
dc.relation.referencesBatista, A., Gálvez, M., & Hinojosa, I. (2010). Bosquejo histórico sobre las principales teorías de la motivación y su influencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Revista Cubana de Medicina General Integral 26 (2), 376-386.spa
dc.relation.referencesBatista, A., Gálvez, M., & Hinojosa, I. (2018). Bosquejo histórico sobre las principales teorías de la motivación y su influencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Revista Cubana de Medicina General Integral 26 (2), 376-386.spa
dc.relation.referencesBeckhard. (28 de 9 de 2020). https://www.emprendedorinteligente.com/definicion-de-desarrollo-organizacional/. Obtenido de https://www.emprendedorinteligente.com/definicion-de-desarrollo-organizacional/: https://www.emprendedorinteligente.com/definicion-de-desarrollo-organizacional/spa
dc.relation.referencesBedoya García , & Londoño Vanegas. (2019). Gestión de Recurso Humano. Revista de la Universidad, 87.spa
dc.relation.referencesbeetrack. (12 de septiembre de 2019). Obtenido de https://www.beetrack.com/es/blog/estrategias-de-comercializacionspa
dc.relation.referencesbeetrack. (12 de septiembre de 2019). beetrack. Obtenido de https://www.beetrack.com/es/blog/estrategias-de-comercializacionspa
dc.relation.referencesbeetrack. (02 de abril de 2022). Obtenido de https://www.beetrack.com/es/blog/estrategias-de-comercializacionspa
dc.relation.referencesBeetrack. (02 de abril de 2022). Obtenido de https://www.beetrack.com/es/blog/producto-o-serviciospa
dc.relation.referencesbeetrack. (2 de abril de 2022). beetrack. Obtenido de https://www.beetrack.com/es/blog/estrategias-de-comercializacionspa
dc.relation.referencesBenavides, G. Z. (1998). Lúdica: Una opción para comprender. Caldas.spa
dc.relation.referencesBetancur, M. (16 de Julio de 2002). Al tablero.spa
dc.relation.referencesBlash, J., & Espuny, M. (2003). Teoria de las relaciones Laborales. Napo: Eleonor.spa
dc.relation.referencesBlash, J., & Espuny, M. (2018). Teoria de las relaciones Laborales. Napo: Eleonor.spa
dc.relation.referencesBogotá, a. d. (2 de abril de 2022). Documentos para ACTIVIDADES Y SERVICIOS FINANCIEROS. Obtenido de https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/listados/tematica2.jsp?subtema=31364#:~:text=El%20art%C3%ADculo%20335%20de%20la,y%20s%C3%B3lo%20pueden%20ser%20ejercidasspa
dc.relation.referencesBonillo , D., & Nieto, F. (2002). La satisfacción laboral como elemento motivador del empleado. Trabajo 11, 189-200.spa
dc.relation.referencesBravo. (1991). Psicologia de las dificultades del aprendizaje escolar. Santiago de Chile.spa
dc.relation.referencesBrunstein, S., Romero, R., & Albarrán, M. (2007). Motivación hacia el estudio en el contexto universitario. Alternativas en psicología 13, 19-25.spa
dc.relation.referencesBrunstein, S., Romero, R., & Albarrán, M. (2017). Motivación hacia el estudio en el contexto universitario. Alternativas en psicología 13, 19-25.spa
dc.relation.referencesCamargo, J. Y. (5 de 3 de 2017). https://1library.co/document/q75drwrz-caracterizacion-actividad-empresarial-municipio-aguachica-cesar.html. Obtenido de https://1library.co/document/q75drwrz-caracterizacion-actividad-empresarial-municipio-aguachica-cesar.html.: https://1library.co/document/q75drwrz-caracterizacion-actividad-empresarial-municipio-aguachica-cesar.html.spa
dc.relation.referencesCanul-Fernandez-Gonzalez. (09 de 10 de 2020). https://www.gestiopolis.com/factores-motivacionales-e-higienicos-de-herzberg-en-las-empresas/. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/factores-motivacionales-e-higienicos-de-herzberg-en-las-empresas/: https://www.gestiopolis.com/factores-motivacionales-e-higienicos-de-herzberg-en-las-empresas/spa
dc.relation.referencesCarrere, L. A. (15 de 05 de 2021). https://repositorio.unicolmayor.edu.co/bitstream/handle/unicolmayor/3512/10.%20Farfan.pdf?sequence=14&isAllowed=y. Obtenido de https://repositorio.unicolmayor.edu.co/bitstream/handle/unicolmayor/3512/10.%20Farfan.pdf?sequence=14&isAllowed=y: https://repositorio.unicolmayor.edu.co/bitstream/handle/unicolmayor/3512/10.%20Farfan.pdf?sequence=14&isAllowed=yspa
dc.relation.referencescastañeda, j. j. (26 de julio de 2009). redalyc.org. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64612291008spa
dc.relation.referencesCemex. (17 de 05 de 2020). https://www.cemexcolombia.com/sostenibilidad/gestion-ambiental. Obtenido de https://www.cemexcolombia.com/sostenibilidad/gestion-ambientalspa
dc.relation.referencesChiavenato. (1993). Obtenido de https://generacionproyectos.wordpress.com/2011/11/29/1-4-definicion-y-clasificacion-de-empresa/spa
dc.relation.referencesChiavenato. (1993). https://generacionproyectos.wordpress.com/2011/11/29/1-4-definicion-y-clasificacion-de-empresa/.spa
dc.relation.referencesChiavenato. (2008). Gestion del talento humano. Obtenido de https://jgestiondeltalentohumano.files.wordpress.com/2013/11/gestion-del-talento-humano-idalberto-chiavenato-3th.pdfspa
dc.relation.referencesChiavenato. (2011). Obtenido de https://generacionproyectos.wordpress.com/2011/11/29/1-4-definicion-y-clasificacion-de-empresa/spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humano. México: McGraw-Hill.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2016). Introducion a la Administracion. Mexico: Mc Graw Hill Interamericana Editores.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2017). Administración de Recursos Humano. México: McGraw-Hill.spa
dc.relation.referencesCielo. (17 de 04 de 2019). http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1794-12372008000100002. Obtenido de http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1794-12372008000100002spa
dc.relation.referencesClavijo, J. G. (12 de 02 de 2021). https://repositorio.uniajc.edu.co/bitstream/handle/uniajc/982/An%C3%A1lisis%20del%20efecto%20econ%C3%B3mico%20inicial%20de%20la%20pandemia%20en%20el%20sector%20gastron%C3%B3mico%20del%20pe%C3%B1%C3%B3n%20correciones.pdf?sequence=3&isAllowed=y. Obtenido de https://repositorio.uniajc.edu.co/bitstream/handle/uniajc/982/An%C3%A1lisis%20del%20efecto%20econ%C3%B3mico%20inicial%20de%20la%20pandemia%20en%20el%20sector%20gastron%C3%B3mico%20del%20pe%C3%B1%C3%B3n%20correciones.pdf?sequence=3&isAllowed=y: https://repositorio.uniajc.edu.co/bitstream/handle/uniajc/982/An%C3%A1lisis%20del%20efecto%20econ%C3%B3mico%20inicial%20de%20la%20pandemia%20en%20el%20sector%20gastron%C3%B3mico%20del%20pe%C3%B1%C3%B3n%20correciones.pdf?sequence=3&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesClusters. (12 de 11 de 2020). https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Alimentos-y-Gastronomia/Noticias/2020/Noviembre-2020/Cuestion-de-supervivencia-22-mil-restaurantes-han-cerrado-sus-puertas. Obtenido de https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Alimentos-y-Gastronomia/Noticias/2020/Noviembre-2020/Cuestion-de-supervivencia-22-mil-restaurantes-han-cerrado-sus-puertas: https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Alimentos-y-Gastronomia/Noticias/2020/Noviembre-2020/Cuestion-de-supervivencia-22-mil-restaurantes-han-cerrado-sus-puertasspa
dc.relation.referencesCominetti, & Ruiz. (1997). Algunos factores del rendimiento: las expectativas y el genero. Honduras.spa
dc.relation.referencesConfecámar. (agosto de 2017). Determinantes de la supervivencia empresarial en Colombia . Obtenido de https://www.confecamaras.org.co/phocadownload/Cuadernos_de_analisis_economico/Cuaderno_de_An%D0%B0lisis_Economico_N_14.pdfspa
dc.relation.referencesCONGRESO. (3 de agosto de 1999). Ley 510 de 1999. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=9916spa
dc.relation.referencescongreso de la republica. (26 de junio de 1996). secretariasenado, ley 300 de 1996. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.cospa
dc.relation.referencesConti, L. A. (15 de 05 de 2020). https://www.colef.mx/posgrado/wp-content/uploads/2020/10/TESIS-Vel%C3%A1zquez-Conti-Luis-Angel-MEA.pdf. Obtenido de https://www.colef.mx/posgrado/wp-content/uploads/2020/10/TESIS-Vel%C3%A1zquez-Conti-Luis-Angel-MEA.pdf: https://www.colef.mx/posgrado/wp-content/uploads/2020/10/TESIS-Vel%C3%A1zquez-Conti-Luis-Angel-MEA.pdfspa
dc.relation.referencesDalton, M., & Hoyle, M. (2006). Relaciones Humanas. Misisipi: Thomson.spa
dc.relation.referencesDalton, M., Dawn, G., & Watts, M. (2006). Relaciones Humanas. Sevilla: Días de Santos.spa
dc.relation.referencesDalton, M., Dawn, G., & Watts, M. (2018). Relaciones Humanas. Sevilla: Días de Santos.spa
dc.relation.referencesDANE. (1 de enero de 2020). departamento adminstrativo nacional de estadistica. Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-temaspa
dc.relation.referencesDelgado, M., & Di Antonio, A. (2010). La motivación laboral y su incidencia en el desempeño organizacional. Caracas: Universidad Central de Venezuela.spa
dc.relation.referencesDiana Carolina Marmolejo Grisales, Y. S. (2019). marketing digital. Obtenido de https://repository.usc.edu.co/bitstream/handle/20.500.12421/2077/MARKETING%20DIGITAL%20COMO.pdf;jsessionid=052239FE42429524DF2B71C0B184A0BF?sequence=1spa
dc.relation.referencesDiana Mercedes Jimenez Espinosa, D. P. (21 de 07 de 2018). https://repository.ugc.edu.co/bitstream/handle/11396/4575/MERCADO%20INFORMAL%20EN%20COLOMBIA,%20VARIABLES%20Y%20DETERMINANTES.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Obtenido de https://repository.ugc.edu.co/bitstream/handle/11396/4575/MERCADO%20INFORMAL%20EN%20COLOMBIA,%20VARIABLES%20Y%20DETERMINANTES.pdf?sequence=1&isAllowed=y: https://repository.ugc.edu.co/bitstream/handle/11396/4575/MERCADO%20INFORMAL%20EN%20COLOMBIA,%20VARIABLES%20Y%20DETERMINANTES.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesDiaz, M. F. (04 de 06 de 2018). https://www.cuidatudinero.com/13125381/historia-del-servicio-al-cliente. Obtenido de https://www.cuidatudinero.com/13125381/historia-del-servicio-al-cliente: https://www.cuidatudinero.com/13125381/historia-del-servicio-al-clientespa
dc.relation.referencesDicyg. (13 de 10 de 2019). http://dicyg.fi-c.unam.mx:8080/sistemas/publicaciones/TEMAII.1.pdf. Obtenido de http://dicyg.fi-c.unam.mx:8080/sistemas/publicaciones/TEMAII.1.pdfspa
dc.relation.referencesDuque Oliva, E. J. (2005). Revisión del concepto de calidad del servicio y modelos de medicion. INNOVAR JOURNAL, 14-15. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/818/81802505.pdfspa
dc.relation.referencesDuran, M. A. (13 de 02 de 2022). https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/94026/1/TG03500.pdf. Obtenido de https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/94026/1/TG03500.pdf: https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/94026/1/TG03500.pdfspa
dc.relation.referencesEcheverry, J. H., & Goméz, J. (2009). Lúdica del maestro en formación.spa
dc.relation.referencesEconomía, R. (29 de 07 de 2022). https://www.elespectador.com/economia/macroeconomia/nueva-medicion-del-dane-establece-que-la-informalidad-en-colombia-es-del-58/. Obtenido de https://www.elespectador.com/economia/macroeconomia/nueva-medicion-del-dane-establece-que-la-informalidad-en-colombia-es-del-58/: https://www.elespectador.com/economia/macroeconomia/nueva-medicion-del-dane-establece-que-la-informalidad-en-colombia-es-del-58/spa
dc.relation.referencesEconomipedia. (02 de abril de 2022). Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/estrategia-competitiva.htmlspa
dc.relation.referencesEmprende. (21 de 06 de 2019). https://www.emprendepyme.net/estrategias-de-guerra-de-sun-tzu-aplicadas-a-empresa.html. Obtenido de https://www.emprendepyme.net/estrategias-de-guerra-de-sun-tzu-aplicadas-a-empresa.htmlspa
dc.relation.referencesEnomíayNegocios. (9 de 11 de 2017). https://www.eltiempo.com/economia/finanzas-personales/las-10-causas-que-alejan-a-clientes-de-las-grandes-marcas-148648. Obtenido de https://www.eltiempo.com/economia/finanzas-personales/las-10-causas-que-alejan-a-clientes-de-las-grandes-marcas-148648: https://www.eltiempo.com/economia/finanzas-personales/las-10-causas-que-alejan-a-clientes-de-las-grandes-marcas-148648spa
dc.relation.referencesEspinosa, R. (6 de abril de 2022). BENCHMARKING. Obtenido de https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos/spa
dc.relation.referencesExpansión. (17 de 12 de 2020). https://expansion.mx/opinion/2020/12/17/los-componentes-clave-para-el-desarrollo-sostenible. Obtenido de https://expansion.mx/opinion/2020/12/17/los-componentes-clave-para-el-desarrollo-sosteniblespa
dc.relation.referencesExpok. (04 de 03 de 2018). https://www.expoknews.com/las-10-companias-mas-admiradas-del-mundo-en-responsabilidad-social/. Obtenido de https://www.expoknews.com/las-10-companias-mas-admiradas-del-mundo-en-responsabilidad-social/spa
dc.relation.referencesFajardo, G. P., & Riasgos Erazo, S. C. (Enero - Abril de 2011). PROPUESTA PARA LA MEDIACIÓN DEL IMPACTO DE LAS TIC EN LA ENSERÑANZA UNIVERSITARIA. Educ.Educ, 14(1), 169-188. Obtenido de http://www.scielo.org.co/pdf/eded/v14nl/vl4n1a10pdfspa
dc.relation.referencesFAO. (09 de 08 de 2018). https://www.fao.org/conservation-agriculture/impact/benefits-of-ca/es/. Obtenido de https://www.fao.org/conservation-agriculture/impact/benefits-of-ca/es/: https://www.fao.org/conservation-agriculture/impact/benefits-of-ca/es/spa
dc.relation.referencesFernadez, L. y. (01 de 06 de 2022). file:///C:/Users/UPC/Desktop/NOTASDEECONOMA_48_GestindelTalentoHumanoenlasPymes%20(1).pdf. Obtenido de file:///C:/Users/UPC/Desktop/NOTASDEECONOMA_48_GestindelTalentoHumanoenlasPymes%20(1).pdf: file:///C:/Users/UPC/Desktop/NOTASDEECONOMA_48_GestindelTalentoHumanoenlasPymes%20(1).pdfspa
dc.relation.referencesFester, C. I. (3 de 12 de 2018). https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/23577/ciruizf.pdf;jsessionid=10F88EC651C2D2022028CB14A64C34D8.jvm1?sequence=1. Obtenido de https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/23577/ciruizf.pdf;jsessionid=10F88EC651C2D2022028CB14A64C34D8.jvm1?sequence=1: https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/23577/ciruizf.pdf;jsessionid=10F88EC651C2D2022028CB14A64C34D8.jvm1?sequence=1spa
dc.relation.referencesFigueroa, A. A. (2 de 02 de 2021). https://repositorio.catie.ac.cr/bitstream/handle/11554/10875/Dise%c3%b1o_de_un_plan_defortalecimiento_empresarial_para_la_Cooperativa_de_Produccion_y_Servicios_Multiples_Pueblos_Unidos_del_Lago_Gat%c3%ban_R.L._%28COOPULAG_R.L.%29_Panam%c3%a1.pdf?sequence=. Obtenido de https://repositorio.catie.ac.cr/bitstream/handle/11554/10875/Dise%c3%b1o_de_un_plan_defortalecimiento_empresarial_para_la_Cooperativa_de_Produccion_y_Servicios_Multiples_Pueblos_Unidos_del_Lago_Gat%c3%ban_R.L._%28COOPULAG_R.L.%29_Panam%c3%a1.pdf?sequence=: https://repositorio.catie.ac.cr/bitstream/handle/11554/10875/Dise%c3%b1o_de_un_plan_defortalecimiento_empresarial_para_la_Cooperativa_de_Produccion_y_Servicios_Multiples_Pueblos_Unidos_del_Lago_Gat%c3%ban_R.L._%28COOPULAG_R.L.%29_Panam%c3%a1.pdf?sequence=spa
dc.relation.referencesFlores, C. (1996). Motivar a otros. Una experiencia. Venezuela: Fondo Editorial de la UPEL.spa
dc.relation.referencesForero, L. S. (03 de 09 de 2021). http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/10120/IMPACTO%20DE%20LA%20PANDEMIA%20COVID.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Obtenido de http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/10120/IMPACTO%20DE%20LA%20PANDEMIA%20COVID.pdf?sequence=1&isAllowed=y: http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/10120/IMPACTO%20DE%20LA%20PANDEMIA%20COVID.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesFourmarketing360. (5 de Febrero de 2020). Prevencionar. Obtenido de Prevencionar: https://prevencionar.com/2020/02/05/el-clima-laboral-afecta-el-rendimiento-del-personal/#:~:text=Incremento%20de%20la%20desmotivaci%C3%B3n%20laboral,mala%20calidad%20y%20p%C3%A9rdidas%20econ%C3%B3micas.spa
dc.relation.referencesFrancoyVillalobos. (01 de 11 de 2016). https://1library.co/document/q5mlrk7y-incidencia-factores-motivacionales-desempeno-laboral-empleados-empresa-compas.html. Obtenido de https://1library.co/document/q5mlrk7y-incidencia-factores-motivacionales-desempeno-laboral-empleados-empresa-compas.html: https://1library.co/document/q5mlrk7y-incidencia-factores-motivacionales-desempeno-laboral-empleados-empresa-compas.htmlspa
dc.relation.referencesGallego. (1997). Las estrategias cognitivas en el aula. Madrid.spa
dc.relation.referencesGarcia, & Magaz. (2000). Actualidad sobre el TDA-H.spa
dc.relation.referencesGenovard, Gotzens, & Montané. (1987). Psicologia de la educación. Barcelona.spa
dc.relation.referencesGibson, J. (2008). Los sentidos considerados como sistema de percepción. Boston.spa
dc.relation.referencesGómez, M. d., & García Gómez, A. (Enero - Junio de 2013). PROGRAMA DE ENSEÑANZA LUDICA: Un espacio para todos. Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo(10). Obtenido de http://www.ride.org.mx/docs/publicaciones/10/educacion/C27.pdfspa
dc.relation.referencesGonzalez&Huanca. (16 de 09 de 2020). https://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12867/3031/Lucero%20Gonzales_Elena%20Huanca_Tesis_Titulo%20Profesional_Titulo%20Profesional_2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Obtenido de https://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12867/3031/Lucero%20Gonzales_Elena%20Huanca_Tesis_Titulo%20Profesional_Titulo%20Profesional_2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y: https://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12867/3031/Lucero%20Gonzales_Elena%20Huanca_Tesis_Titulo%20Profesional_Titulo%20Profesional_2020.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesGonzalez, M. (27 de 02 de 2020). http://www.revistaespacios.com/a20v41n22/a20v41n22p14.pdf. Obtenido de http://www.revistaespacios.com/a20v41n22/a20v41n22p14.pdf: http://www.revistaespacios.com/a20v41n22/a20v41n22p14.pdfspa
dc.relation.referencesGoróstegui. (1997). Sindrome de deficit de atención con hiperactividad.spa
dc.relation.referencesGov.co. (12 de 04 de 2018). https://www.dnp.gov.co/DNPN/Plan-Nacional-de-Desarrollo/Paginas/Pilares-del-PND/Emprendimiento/Turismo-el-proposito-que-nos-une.aspx. Obtenido de https://www.dnp.gov.co/DNPN/Plan-Nacional-de-Desarrollo/Paginas/Pilares-del-PND/Emprendimiento/Turismo-el-proposito-que-nos-une.aspx: https://www.dnp.gov.co/DNPN/Plan-Nacional-de-Desarrollo/Paginas/Pilares-del-PND/Emprendimiento/Turismo-el-proposito-que-nos-une.aspxspa
dc.relation.referencesGrisales, D. C., & López, Y. S. (2019). marketing digital. Obtenido de https://repository.usc.edu.co/bitstream/handle/20.500.12421/2077/MARKETING%20DIGITAL%20COMO.pdf;jsessionid=052239FE42429524DF2B71C0B184A0BF?sequence=1spa
dc.relation.referencesGrupobancolombia. (6 de Abril de 2022). Grupo Bancolombia. Recuperado el 6 de Abril de 2022, de https://www.grupobancolombia.com/wcm/connect/cff1db4f-27d9-4dee-83c0-8533a13b8c8e/nuestra+estrategia.pdf?MOD=AJPERESspa
dc.relation.referencesGuadalupe, M. (2 de junio de 2019). biblioteca virtual. Obtenido de caracteristicas de los mercados: https://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/bitstream/123456789/2973/1/An%C3%A1lisis%20PESTEL.PDFspa
dc.relation.referencesGuadalupe, M. (2 de junio de 20219). biblioteca virtual. Obtenido de caracteristicas de los mercados: https://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/bitstream/123456789/2973/1/An%C3%A1lisis%20PESTEL.PDFspa
dc.relation.referencesGuerra, E. j. (1 de enero de 2008). plan de emergencia y contingencias. Obtenido de https://repositorio.gestiondelriesgo.gov.co/bitstream/handle/20.500.11762/32405/PLECS_SanMartinCesar_2008_2011.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesGuido, L. M. (2009). Tecnológia de la infromacion y la comunicación. Argentina.spa
dc.relation.referencesGutierrez, V. (3 de octubre de 2020). Efectividad y afectividad en la comunicación. EL FINANCIERO, págs. 9-15.spa
dc.relation.referencesGutierrez, V. (03 de octubre de 2020). Efectividad y afectividad en la comunicación. EL FINANCIERO.spa
dc.relation.referencesHampton, R. (2000). Administración. Tercera edición. McGraw-Hill.spa
dc.relation.referencesHENRY, & COLS. (2000). Metodología de la investigación (3 ed.). México : Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesHereda. (2015).spa
dc.relation.referencesHernández y Rodríguez, S. J. (2011). Introducción a la administración . Mexico: McGraw Hill.spa
dc.relation.referencesHernández, F., & Fernandez, S. (2016). Metodología de la Investigación Sexta Edición. México: Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesHERNANDEZ, FERNANDEZ, & BATISTA. (2014). Metodología de la Investigación (6ª ed.). Bogotá: Mac Graw Hill.spa
dc.relation.referencesHernández, R. F. (2010). Metodología de la Investigación. Mexico: Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesHernandez, R., Fernandez, C., & Baptista, M. (2014). Metodología de investigación, 5a edición. México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.spa
dc.relation.referencesHernandez, R., Fernandez, C., & Baptista, M. (2017). Metodología de investigación, 5a edición. México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.spa
dc.relation.referencesHerrera, T. I. (12 de 4 de 2020). https://repositorio.ucm.edu.co/bitstream/10839/2874/1/Cildy%20Johana.pdf. Obtenido de https://repositorio.ucm.edu.co/bitstream/10839/2874/1/Cildy%20Johana.pdf: https://repositorio.ucm.edu.co/bitstream/10839/2874/1/Cildy%20Johana.pdfspa
dc.relation.referencesHerzberg, F., Mauser, B., & Snyderman, B. (1959). The motivation to work. New York: Wiley.spa
dc.relation.referencesHerzberg, F., Mauser, B., & Snyderman, B. (2016). The motivation to work. New York: Wiley.spa
dc.relation.referencesHerzberg, F., Mauser, B., & Snyderman, B. (2016). The motivation to work. New York: Wiley.spa
dc.relation.referenceshoward, J. (s.f.). el comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing. https://repositorio.unsm.edu.pe/handle/11458/3207?show=full. (13 de 11 de 2018). Obtenido de https://repositorio.unsm.edu.pe/handle/11458/3207?show=full: https://repositorio.unsm.edu.pe/handle/11458/3207?show=fullspa
dc.relation.referenceshumano, f. (05 de mrrzo de 2013). talento humano. Obtenido de http://talentohumanofaba2013.blogspot.com/2013/03/definicion-de-talento-humano.htmlspa
dc.relation.referenceshumano, f. (05 de mrrzo de 2018). talento humano. Obtenido de http://talentohumanofaba2013.blogspot.com/2013/03/definicion-de-talento-humano.htmlspa
dc.relation.referencesinvestigacioncientifica. (26 de junio de 2017). metodologia de investigacion, pautas para hacer tesis. Obtenido de https://tesis-investigacion-cientifica.blogspot.com/2017/06/definicion-del-marco-conceptual.htmlspa
dc.relation.referencesJaimes, D. I. (12 de 02 de 2022). https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/14617/1/T.A_C%C3%A1ceresDiana-FigueroaMayra_2022.pdf. Obtenido de https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/14617/1/T.A_C%C3%A1ceresDiana-FigueroaMayra_2022.pdf: https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/14617/1/T.A_C%C3%A1ceresDiana-FigueroaMayra_2022.pdfspa
dc.relation.referencesJOYA, J. A. (2 de febrero de 2012). plan de desarrollo municipal. Obtenido de https://repositoriocdim.esap.edu.co/bitstream/handle/123456789/22260/26444-1.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesJstor. (15 de 05 de 2019). https://www.jstor.org/stable/j.ctv6mtcmp.6?seq=1. Obtenido de https://www.jstor.org/stable/j.ctv6mtcmp.6?seq=1spa
dc.relation.referencesKinsbourle, & Kaplan. (1990). Problema de atención y aprendizaje en noños. México.spa
dc.relation.referenceskotler, & MCarthy. (3 de enero de 2022). Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/4ps-del-marketing/#:~:text=Uno%20de%20los%20conceptos%20m%C3%A1s,y%20difundido%20por%20Philip%20Kotler.spa
dc.relation.referenceskotler, m. y. (2022). Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/4ps-del-marketing/#:~:text=Uno%20de%20los%20conceptos%20m%C3%A1s,y%20difundido%20por%20Philip%20Kotler.spa
dc.relation.referencesKotler, P. (1967). direccion de marketing. Mexico: PEARSON EDUCACIÓN.spa
dc.relation.referencesKotler, P. (1967). direccion de marketing.spa
dc.relation.referenceskotler, p. (03 de abril de 2022). mercado negro. Obtenido de https://www.mercadonegro.pe/marketing/marketing-digital/el-marketing-digital-segun-philip-kotler/spa
dc.relation.referencesLaRepública. (19 de 02 de 2019). https://www.larepublica.co/economia/estos-son-los-efectos-que-tiene-la-informalidad-en-la-economia-local-2829576. Obtenido de https://www.larepublica.co/economia/estos-son-los-efectos-que-tiene-la-informalidad-en-la-economia-local-2829576: https://www.larepublica.co/economia/estos-son-los-efectos-que-tiene-la-informalidad-en-la-economia-local-2829576spa
dc.relation.referencesLaRepública. (21 de 03 de 2020). https://www.larepublica.co/empresas/ventas-de-restaurantes-han-caido-67-por-emergencias-de-covid-19-a-nivel-nacional-2981220. Obtenido de https://www.larepublica.co/empresas/ventas-de-restaurantes-han-caido-67-por-emergencias-de-covid-19-a-nivel-nacional-2981220: https://www.larepublica.co/empresas/ventas-de-restaurantes-han-caido-67-por-emergencias-de-covid-19-a-nivel-nacional-2981220spa
dc.relation.referencesLaRepublica. (26 de 4 de 2021). https://www.larepublica.co/especiales/reactivacion-de-las-pyme/en-colombia-se-crean-un-total-de-93-micronegocios-diarios-en-el-comienzo-de-2021-3159461#:~:text=Seg%C3%BAn%20cifras%20del%20Registro%20%C3%9Anico,fue%20de%2088.248%20unidades%20productivas. Obtenido de https://www.larepublica.co/especiales/reactivacion-de-las-pyme/en-colombia-se-crean-un-total-de-93-micronegocios-diarios-en-el-comienzo-de-2021-3159461#:~:text=Seg%C3%BAn%20cifras%20del%20Registro%20%C3%9Anico,fue%20de%2088.248%20unidades%20productivas.: https://www.larepublica.co/especiales/reactivacion-de-las-pyme/en-colombia-se-crean-un-total-de-93-micronegocios-diarios-en-el-comienzo-de-2021-3159461#:~:text=Seg%C3%BAn%20cifras%20del%20Registro%20%C3%9Anico,fue%20de%2088.248%20unidades%20productivas.spa
dc.relation.referencesLeón, M. E. (11 de 10 de 2020). https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/25256/1/Articulo%20Centro%20Recreativo%20Articulador%20Marcel%20Luengas.pdf. Obtenido de https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/25256/1/Articulo%20Centro%20Recreativo%20Articulador%20Marcel%20Luengas.pdf: https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/25256/1/Articulo%20Centro%20Recreativo%20Articulador%20Marcel%20Luengas.pdfspa
dc.relation.referencesLitwin, E. (Diciembre 2007). Cuadernos de Investigación Educativa. Uruguay: Publicación anual del Instituto de Educación.spa
dc.relation.referencesLLanos, J. I., & mesa, n. m. (2012). Estrategias comerciales para incrementar la participación en el mercado financiero de las compañias de financiamiento comercial de barranquilla (tesis posgrado). Barranquilla: universidad de la costa . Obtenido de https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/handle/11323/4880/TESIS%20Compa%C3%B1ias%20de%20financiamiento%20Comercial.pdf?sequence=1spa
dc.relation.referencesLopez, D. (2 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/marketing-financiero.htmlspa
dc.relation.referenceslopez, J. (25 de febrero de 2020). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/sector-financiero.htmlspa
dc.relation.referencesMalagon, E. S. (15 de 05 de 2021). https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/13695/1/UVDT.A_ContrerasEddy_2021.pdf. Obtenido de https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/13695/1/UVDT.A_ContrerasEddy_2021.pdf: https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/13695/1/UVDT.A_ContrerasEddy_2021.pdfspa
dc.relation.referencesMaldonado, G. &. (09 de 03 de 2020). https://core.ac.uk/download/pdf/288312339.pdf. Obtenido de https://core.ac.uk/download/pdf/288312339.pdf: https://core.ac.uk/download/pdf/288312339.pdfspa
dc.relation.referencesMarco, F. J. (2 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/institucion-financiera.htmlspa
dc.relation.referencesMarco, F. J. (02 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/institucion-financiera.htmlspa
dc.relation.referencesMariño, J. C. (Octubre de 2008). TIC y la transformación de la práctica educativa en el contexto de las sociedades del conocimiento. Universidad y sociedad del conocimineto, 5(2). Obtenido de http://www.uoc.edu/rusc/5/2/dt/esp/gonzalez.pdfspa
dc.relation.referencesMARKETING, A. A. (s.f.). Obtenido de https://www.ama.org/spa
dc.relation.referencesMARKETING, A. A. (31 de marzo de 2022). https://www.ama.org/. Obtenido de https://www.ama.org/spa
dc.relation.referencesMaslow. (1943). Teoria de la motivación Humana. Emprender.spa
dc.relation.referencesMaslow, A. (1991). Motivación y Personalidad. Valencia: Dia de santos S.A.spa
dc.relation.referencesMaslow, A. (2012).spa
dc.relation.referencesMatlin, M. (1996). SENSACIÓN Y PERCEPCIÓN. Prentice Hall, 554.spa
dc.relation.referencesMcCarthy, J. (1960). Marketing basico; un enfoque gerencial global. mexico: pearson.spa
dc.relation.referencesMcCarthy, J. (1960). Marketing basico; un enfoque gerencial global.spa
dc.relation.referencesMcclelland. (1989). Estudio de la motivación Humana. Cordoba: Randonhouse.spa
dc.relation.referencesMejía, E. d. (15 de 05 de 2017). https://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0073550.pdf. Obtenido de https://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0073550.pdf: https://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0073550.pdfspa
dc.relation.referencesmetodologia de investigacion, pautas para hacer tesis. (26 de junio de 2017). Obtenido de https://tesis-investigacion-cientifica.blogspot.com/2017/06/definicion-del-marco-conceptual.htmlspa
dc.relation.referencesMeyssell Raquel Gutiérrez Solís, G. d. (2 de 12 de 2016). https://docplayer.es/68204991-Planes-de-negocios-centro-recreativo-mango-s-city.html. Obtenido de https://docplayer.es/68204991-Planes-de-negocios-centro-recreativo-mango-s-city.html: https://docplayer.es/68204991-Planes-de-negocios-centro-recreativo-mango-s-city.htmlspa
dc.relation.referencesMin.Salud. (23 de 03 de 2020). https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Establecimientos-de-alimentos-bebidas-y-medicamentos-con-lineamientos-por-COVID-19.aspx. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Establecimientos-de-alimentos-bebidas-y-medicamentos-con-lineamientos-por-COVID-19.aspx: https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Establecimientos-de-alimentos-bebidas-y-medicamentos-con-lineamientos-por-COVID-19.aspxspa
dc.relation.referencesMin.Trabajo. (26 de 09 de 2019). https://www.mintrabajo.gov.co/prensa/comunicados/2019/septiembre/mipymes-representan-mas-de-90-del-sector-productivo-nacional-y-generan-el-80-del-empleo-en-colombia-ministra-alicia-arango. Obtenido de https://www.mintrabajo.gov.co/prensa/comunicados/2019/septiembre/mipymes-representan-mas-de-90-del-sector-productivo-nacional-y-generan-el-80-del-empleo-en-colombia-ministra-alicia-arango: https://www.mintrabajo.gov.co/prensa/comunicados/2019/septiembre/mipymes-representan-mas-de-90-del-sector-productivo-nacional-y-generan-el-80-del-empleo-en-colombia-ministra-alicia-arangospa
dc.relation.referencesMINTIC. (02 de ABRIL de 2022). Obtenido de https://mintic.gov.co/portal/inicio/Glosario/T/5755:Tecnologias-de-la-Informacion-y-las-Comunicaciones-TIC#:~:text=Las%20Tecnolog%C3%ADas%20de%20la%20Informaci%C3%B3n,%2C%20video%20e%20im%C3%A1genes%20(Art.spa
dc.relation.referencesMINTIC. (2 de ABRIL de 2022). MINTIC. Obtenido de https://mintic.gov.co/portal/inicio/Glosario/T/5755:Tecnologias-de-la-Informacion-y-las-Comunicaciones-TIC#:~:text=Las%20Tecnolog%C3%ADas%20de%20la%20Informaci%C3%B3n,%2C%20video%20e%20im%C3%A1genes%20(Art.spa
dc.relation.referencesMolina, J. d. (10 de 05 de 2017). https://dspace.unl.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/18945/1/Johanna%20del%20Cisne%20Jim%C3%A9nez%20Molina.pdf. Obtenido de https://dspace.unl.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/18945/1/Johanna%20del%20Cisne%20Jim%C3%A9nez%20Molina.pdf: https://dspace.unl.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/18945/1/Johanna%20del%20Cisne%20Jim%C3%A9nez%20Molina.pdfspa
dc.relation.referencesMora Contreras, C. (2011). Revista Brasileira de Marketing. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/4717/471747525008.pdfspa
dc.relation.referencesMorales, A. R. (16 de 06 de 2018). https://biblioteca.cunef.edu/files/documentos/TFG_GADE_2018-27.pdf. Obtenido de https://biblioteca.cunef.edu/files/documentos/TFG_GADE_2018-27.pdf: https://biblioteca.cunef.edu/files/documentos/TFG_GADE_2018-27.pdfspa
dc.relation.referencesMorales, f. c. (02 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/autoridad-de-servicios-financieros-fsa.htmlspa
dc.relation.referencesMorales, F. C. (2 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/posicionamiento-de-mercado.htmlspa
dc.relation.referencesMorales, F. C. (02 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/posicionamiento-de-mercado.htmlspa
dc.relation.referencesMORENO, O. (1 de abril de 2022). preceden. Obtenido de https://www.preceden.com/timelines/297914-linea-de-tiempo-del-origen-y-evoluci-n-del-sistema-financiero-colombianospa
dc.relation.referencesNatale, V. D. (1990). Estilo de aprendizaje y rendimiento académico. Estilo de aprendizaje, 1(5).spa
dc.relation.referencesNieto, E. y. (12 de 03 de 2011). https://repository.cesa.edu.co/handle/10726/376. Obtenido de https://repository.cesa.edu.co/handle/10726/376: https://repository.cesa.edu.co/handle/10726/376spa
dc.relation.referencesO.I.T. (30 de 04 de 2018). https://www.ilo.org/global/about-the-ilo/newsroom/news/WCMS_627202/lang--es/index.htm. Obtenido de https://www.ilo.org/global/about-the-ilo/newsroom/news/WCMS_627202/lang--es/index.htm: https://www.ilo.org/global/about-the-ilo/newsroom/news/WCMS_627202/lang--es/index.htmspa
dc.relation.referencesOas.org. (3 de 4 de 2017). https://www.oas.org/dsd/publications/Unit/oea32s/ch64.htm#TopOfPage. Obtenido de https://www.oas.org/dsd/publications/Unit/oea32s/ch64.htm#TopOfPage: https://www.oas.org/dsd/publications/Unit/oea32s/ch64.htm#TopOfPagespa
dc.relation.referencesOlos.com. (12 de 10 de 2019). https://www.olos.com.br/relacionamiento-con-el-cliente/satisfaccion-del-cliente-autoservicio/?lang=es. Obtenido de https://www.olos.com.br/relacionamiento-con-el-cliente/satisfaccion-del-cliente-autoservicio/?lang=es: https://www.olos.com.br/relacionamiento-con-el-cliente/satisfaccion-del-cliente-autoservicio/?lang=esspa
dc.relation.referencesOlovacha, M. E. (4 de septiembre de 2018). uta.edu. Obtenido de https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/28864/1/726%20MKT.pdfspa
dc.relation.referencesOnnibees. (10 de 10 de 2019). https://www.omnibees.com/es/2019/10/marketing-hotelero/. Obtenido de https://www.omnibees.com/es/2019/10/marketing-hotelero/: https://www.omnibees.com/es/2019/10/marketing-hotelero/spa
dc.relation.referencesOrjales. (1998). Deficit de atención con hiperactividad. Madrid.spa
dc.relation.referencesOrtiz, D. M. (16 de 8 de 2018). https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/6991/1/6131018-2018-II-GE.pdf. Obtenido de https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/6991/1/6131018-2018-II-GE.pdf: https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/6991/1/6131018-2018-II-GE.pdfspa
dc.relation.referencesOviedo, G. L. (2004). La definicion del concepto de percepción en psicologia con base en la teoria de Gestalt. Revista de estudioas sociales, 89-96.spa
dc.relation.referencesPachecho. (2020). Obtenido de https://www.webyempresas.com/teoria-estructuralista-administracion/spa
dc.relation.referencesPaez, G. (2 de ABRIL de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/efectividad.htmlspa
dc.relation.referencesPaez, G. (02 de ABRIL de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/efectividad.htmlspa
dc.relation.referencesPalomo. (2005).spa
dc.relation.referencesPalomo, V. &. (2015).spa
dc.relation.referencesParra, C., Bayona, J., & Salamanca, T. (2018). Vigencia conceptual de los factores de la motivación: Una perspectiva desde la teoría bifactorial propuesta por Hezberg. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, vol. XIV, núm. 27.spa
dc.relation.referencesPedraza, E., Amaya , G., & Conde, M. (2010). Desempeño laboral y estabilidad del personal administrativo contratado de la Facultad de Medicina de la Universidad del Zulia. Revista de ciencias sociales.spa
dc.relation.referencesPeiró, R. (2 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/comportamiento-humano.htmlspa
dc.relation.referencesPeiró, R. (02 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/comportamiento-humano.htmlspa
dc.relation.referencesPeiró, R. (02 de abril de 2022). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/marketing-relacional.htmlspa
dc.relation.referencesPineda. (1996). Disfunción ejecutiva en niños con transtorno por deficif de atención con hiperactividad. Revista neurológica Colombiana, 16-25.spa
dc.relation.referencesplanes de mejoramiento institucional. (26 de enero de 2004). Al Tablero.spa
dc.relation.referencesPlanes de mejoramiento institucional. (26 de enero de 2004). Al Tablero.spa
dc.relation.referencesPlanes de mejoramiento institucional. (26 de enero de 2019). Al Tablero.spa
dc.relation.referencesPlatero, J. M. (2015). Revista de Estudios Empresariales.spa
dc.relation.referencesporter, l. c. (8 de febrero de 2022). Simla.com. Obtenido de https://www.simla.com/blog/las-5-fuerzas-de-porterspa
dc.relation.referencesporter, l. c. (08 de febrero de 2022). Simla.com. Obtenido de https://www.simla.com/blog/las-5-fuerzas-de-porterspa
dc.relation.referencesPorter, M. (2009). Ser competitivo. barcelona: Ediciones Deusto.spa
dc.relation.referencesPrice, M. S., & Henao Calderón, J. L. (2011). Influencia de la percepción visual en el aprendizaje. Universidad de La Salle. Fundación Universitaria del Área Andina , 9(1), 89. Obtenido de http://revistas.lasalle.edu.co/index.php/sv/article/view/221spa
dc.relation.referencespuromarketing. (4 de abril de 2022). puromarketing. Obtenido de https://www.puromarketing.com/pagina/marketingspa
dc.relation.referencespuromarketing. (s.f.). puromarketing. Obtenido de https://www.puromarketing.com/pagina/marketingspa
dc.relation.referencesQuestionpro. (14 de 10 de 2017). https://www.questionpro.com/blog/es/estrategias-para-mejorar-la-calidad-del-servicio-al-cliente/. Obtenido de https://www.questionpro.com/blog/es/estrategias-para-mejorar-la-calidad-del-servicio-al-cliente/: https://www.questionpro.com/blog/es/estrategias-para-mejorar-la-calidad-del-servicio-al-cliente/spa
dc.relation.referencesQuintero. (2009). Avances en el transtorno por deficit de atención e hiperactividad. Revista actas esp psiquitria, 9(6), 352-358.spa
dc.relation.referencesQuiroga, G. (2006). METODOS ALTERNATIVO DE CONFLICTOS: PERSPECTIVA MULTIDICIPLINAR. En Q. Gonzalo, METODOS ALTERNATIVO DE CONFLICTOS: PERSPECTIVA MULTIDICIPLINAR (págs. 113 -129). Bosnia de Saravejo: Editorial URG.spa
dc.relation.referencesRANGEL, R. P. (2017). ANALISIS DEL PLAN DE MARKETING IMPLEMENTADO POR LAS PYMES DE LA CIUDAD DE VALLEDUPAR DURANTE EL PERIODO DEL MES DE JULIO DEL 2016 Y EL MES DE MAYO DE 2017 (Trabajo de posgrado). Valledupar: UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD.spa
dc.relation.referencesRangel, R. P. (7 de 5 de 2017). https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/17780/1118814572.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Obtenido de https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/17780/1118814572.pdf?sequence=1&isAllowed=y: https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/17780/1118814572.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesReatiga, J. S. (10 de 4 de 2018). https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/17949/QuinteroReatigaJuanSebastian2018.pdf?sequence=2&isAllowed=y. Obtenido de https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/17949/QuinteroReatigaJuanSebastian2018.pdf?sequence=2&isAllowed=y: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/17949/QuinteroReatigaJuanSebastian2018.pdf?sequence=2&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesrepublica, c. d. (s.f.). camaramedellin, decreto 504 de 1997. Obtenido de http://www.camaramedellin.com.cospa
dc.relation.referencesReyes, G. E. (04 de Julio de 2001). https://www.redalyc.org/pdf/181/18100408.pdf. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/181/18100408.pdf: https://www.redalyc.org/pdf/181/18100408.pdfspa
dc.relation.referencesRincon, C. (Marzo de 2020). Aguachica, Cesar. Obtenido de http://cirorq.blogspot.com/2009/11/himno-de-aguachica-cesar.htmlspa
dc.relation.referencesRobbins, S., & Coulter, M. (2005). Administración. Octava edición. Pearson Prentice Hall.spa
dc.relation.referencesRojas, L. (12 de 09 de 2018). https://www.sutori.com/es/historia/la-fascinante-evolucion-de-la-hoteleria--dzjhoFfXTWYAU9NWegRUSeJM. Obtenido de https://www.sutori.com/es/historia/la-fascinante-evolucion-de-la-hoteleria--dzjhoFfXTWYAU9NWegRUSeJM: https://www.sutori.com/es/historia/la-fascinante-evolucion-de-la-hoteleria--dzjhoFfXTWYAU9NWegRUSeJMspa
dc.relation.referencesRopero, G. R. (07 de 12 de 2020). https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/52897/TrabajodeGrado_Greisy%20Roqueme_MaestriaGobiernodelTerriotorioyGestionPublica.pdf?sequence=1. Obtenido de https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/52897/TrabajodeGrado_Greisy%20Roqueme_MaestriaGobiernodelTerriotorioyGestionPublica.pdf?sequence=1: https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/52897/TrabajodeGrado_Greisy%20Roqueme_MaestriaGobiernodelTerriotorioyGestionPublica.pdf?sequence=1spa
dc.relation.referencesRuiz, B. L. (15 de 05 de 2020). https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/37934/blperezr.pdf?sequence=1. Obtenido de https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/37934/blperezr.pdf?sequence=1: https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/37934/blperezr.pdf?sequence=1spa
dc.relation.referencesSaavedra, C. y. (23 de 1 de 2018). https://www.redalyc.org/journal/631/63157547008/html/. Obtenido de https://www.redalyc.org/journal/631/63157547008/html/: https://www.redalyc.org/journal/631/63157547008/html/spa
dc.relation.referencesSampieri, R. H. (2014). Metodologia de la investigacion . mexico D,F.spa
dc.relation.referencesSanclemente, M. d. (18 de 12 de 2015). https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/22498/rosario_rivera_tesis.pdf. Obtenido de https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/22498/rosario_rivera_tesis.pdf: https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/22498/rosario_rivera_tesis.pdfspa
dc.relation.referencesSandoval-Sinarahua, L. &.-G. (13 de 11 de 2018). https://repositorio.unsm.edu.pe/handle/11458/3207?show=full. Obtenido de https://repositorio.unsm.edu.pe/handle/11458/3207?show=full: https://repositorio.unsm.edu.pe/handle/11458/3207?show=fullspa
dc.relation.referencesSantanderUniversidades. (14 de 10 de 2020). https://www.becas-santander.com/es/blog/motivacion-laboral-tecnicas.html#:~:text=La%20motivaci%C3%B3n%20en%20el%20trabajo,la%20definici%C3%B3n%20recogida%20por%20N. Obtenido de https://www.becas-santander.com/es/blog/motivacion-laboral-tecnicas.html#:~:text=La%20motivaci%C3%B3n%20en%20el%20trabajo,la%20definici%C3%B3n%20recogida%20por%20N.: https://www.becas-santander.com/es/blog/motivacion-laboral-tecnicas.html#:~:text=La%20motivaci%C3%B3n%20en%20el%20trabajo,la%20definici%C3%B3n%20recogida%20por%20N.spa
dc.relation.referencesScheel, J. E. (2000). Roles alternativos de las tics en educación:sistema de apoyo al sistema de enseñanza aprendizaje. Chile.spa
dc.relation.referencesScheel, J. E., & Laval, E. (4,5 y 6 de Diciembre de 2000). Roles alternativos de TIC en educación: sistemas de apoyo al proceso de enseñanza aprendizaje. Ribie. Obtenido de http://www.niee.ufrgs.br/eventos/RIBIE/2000/papers/048.htmspa
dc.relation.referencessectoriales, n. t. (s.f.). mincit.gov.co, NTSH. Obtenido de mincit.gov.cospa
dc.relation.referencesSevilla, P. (3 de ABRIL de 2022). ECONOMIPEDIA. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/mercadotecnia-marketing.htmlspa
dc.relation.referencesSevilla, P. (03 de ABRIL de 2022). ECONOMIPEDIA. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/mercadotecnia-marketing.htmlspa
dc.relation.referencesSIC. (2015). Superintendencia de insdustria y comercio. Obtenido de https://www.sic.gov.co/informacion-enganosaspa
dc.relation.referencesSigre. (30 de 04 de 2020). https://www.blogsigre.es/2020/04/30/ecoinventos-para-un-planeta-mas-sostenible/. Obtenido de https://www.blogsigre.es/2020/04/30/ecoinventos-para-un-planeta-mas-sostenible/spa
dc.relation.referencesSkinner. (2009). Aprendizaje y comportamiento. Barcelona.spa
dc.relation.referencesSmetek, M. P. (13 de 08 de 2020). https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/4063/ADM_1020823190_2020_2.pdf?sequence=4&isAllowed=y. Obtenido de https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/4063/ADM_1020823190_2020_2.pdf?sequence=4&isAllowed=y: https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/4063/ADM_1020823190_2020_2.pdf?sequence=4&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesSoler, A., & Chirolde, R. (2010). Motivación y rendimiento docente en estudiantes bolivianos del nuevo programa de formación de médicos. Educación médica superior 24, 42-51.spa
dc.relation.referencesSolomon. (2010). Entorno de aprendizaje con ordenadores. Barcelona.spa
dc.relation.referencesSouza, D. (2008). The impact when not diagnosed. Revista Jbras psiqiatry, 57(2), 139-151.spa
dc.relation.referencesSuarez, G. y. (15 de 05 de 2017). https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2017000100004. Obtenido de https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2017000100004: https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2017000100004spa
dc.relation.referencesSumatec. (24 de 04 de 2021). https://sumatec.co/importancia-del-sistema-de-gestion-ambiental-de-una-empresa/#:~:text=Es%20un%20sistema%20que%20se,las%20actividades%20de%20la%20organizaci%C3%B3n. Obtenido de https://sumatec.co/importancia-del-sistema-de-gestion-ambiental-de-una-empresa/#:~:text=Es%20un%20sistema%20que%20se,las%20actividades%20de%20la%20organizaci%C3%B3n.spa
dc.relation.referencessuperfinanciera. (3 de abril de 2022). superintendencia financiera de Colombia. Obtenido de https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/normativa/normativa-general/circulares-externas-cartas-circulares-y-resoluciones-desde-el-ano-/circulares-externas/-20142spa
dc.relation.referencesTiempo, E. (30 de 09 de 2020). https://www.eltiempo.com/economia/sectores/desempleo-en-colombia-segun-el-dane-agosto-2020-540710. Obtenido de https://www.eltiempo.com/economia/sectores/desempleo-en-colombia-segun-el-dane-agosto-2020-540710: https://www.eltiempo.com/economia/sectores/desempleo-en-colombia-segun-el-dane-agosto-2020-540710spa
dc.relation.referencesTrujillo, M. J. (3 de 09 de 2021). https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/10378/3/IV_FCE_310_TI_Jeremias_Montero_2021.pdf. Obtenido de https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/10378/3/IV_FCE_310_TI_Jeremias_Montero_2021.pdf: https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/10378/3/IV_FCE_310_TI_Jeremias_Montero_2021.pdfspa
dc.relation.referencesTu Economia. (02 de abril de 2022). Obtenido de https://tueconomia.net/recursos-humanos/gestion-organizacional-concepto-y-definicion/spa
dc.relation.referencesUribe, J. (2012). El sistema financiero colombiano: estructura y evolución reciente. Bogotá: Banco de la República.spa
dc.relation.referencesVanesa, A. (1 de noviembre de 2019). inclusion financiera y calidad de vida en Colombia. Obtenido de https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/handle/tda/530/Inclusion%20y%20Uso%20de%20los%20Servicios%20Financieros.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesVásquez, I. (Diciembre de 2005). Gestio Polis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/tipos-estudio-metodos-investigacion/spa
dc.relation.referencesZapata. (2009). Historia del sistema financiero colombiano. Revista Gaceta financiera, 11-20.spa
dc.relation.referencesZapata. (6 de Octubre de 2015). ceipa. Recuperado el 4 de Abril de 2022, de http://www.ceipa.edu.co/lupa/index.php/lupa/article/view/82/158.spa
dc.relation.referencesZonaeconomica. (15 de 07 de 2020). https://www.zonaeconomica.com/teoria-modernizacion. Obtenido de https://www.zonaeconomica.com/teoria-modernizacionspa
dc.relation.referencesZubiria, F. (2014). Metodología de la Investigación. Bogotá, D.C: Estudios.spa
dc.relation.referencesZuñiga, K. A. (12 de 02 de 2017). hObtenido de http://w2.ucab.edu.ve/tl_files/escuela_ciencias_sociales/Trabajo%20de%20Grado/5.Conociendo%20el%20sector%20informal,%20Condiciones%20laborales%20y%20socioeconomicas%20de%20la%20insercion%20y%20mantenimiento%20de%20trabajadores%20.pdf:spa
dc.relation.referencesTavera (2017), Factores que Influyen en el Ausentismo Laboral y s su impacto en el clima organizacional, Recuperado de: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/17172/MosqueraTaveraNancy2017%20.pdf;jsessionid=C06B6D2ACC5ED5BDC0CD2934C0ADE39B?sequence=1spa
dc.relation.referencesVilchez (2007), Enseñanza de la geometría con utilización de recursos multimedia. Recuperado de: https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8928/914parteCAP6DesInv2.pdfspa
dc.relation.referencesVásquez (2018), Comportamiento de las micro pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en el entorno laboral y su impacto en el Sistema Integrado de Seguridad y Salud en el Trabajo. Recuperado de: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/20855/VasquezRuedaJhonJairo2019.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectAccidente de trabajospa
dc.subjectAnálisis del riesgospa
dc.subjectAusentismo laboralspa
dc.subjectDecreto 1072 de 2015spa
dc.subjectDiagnóstico de condiciones de saludspa
dc.subjectEnfermedad profesionalspa
dc.subjectEstándares mínimos de Seguridad y Salud en el Trabajospa
dc.subjectEvaluación del riesgospa
dc.subjectLos factores de riesgospa
dc.subjectIdentificación del peligrospa
dc.subjectIncidentespa
dc.subjectPeligrospa
dc.subjectPersonal expuestospa
dc.subjectProbabilidadspa
dc.subjectProcesospa
dc.subjectRiesgo laboralspa
dc.subjectValoración de los riesgosspa
dc.subject.subjectenglishWork accidentspa
dc.subject.subjectenglishRisk analysisspa
dc.subject.subjectenglishWork absenteeismspa
dc.subject.subjectenglishDecree 1072 of 2015spa
dc.subject.subjectenglishDiagnosis of health conditionsspa
dc.subject.subjectenglishProfessional illnessspa
dc.subject.subjectenglishMinimum Safety and Health Standards at Workspa
dc.subject.subjectenglishRisk assessmentspa
dc.subject.subjectenglishRisk factorsspa
dc.subject.subjectenglishHazard Identificationspa
dc.subject.subjectenglishIncidentspa
dc.subject.subjectenglishDangerspa
dc.subject.subjectenglishExposed personnelspa
dc.subject.subjectenglishProbabilityspa
dc.subject.subjectenglishProcessspa
dc.subject.subjectenglishOccupational hazardspa
dc.subject.subjectenglishRisk assessmentspa
dc.titleImplementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo y su impacto en el ausentismo laboral en las micro y pequeñas empresas del sector servicios en el municipio de Araucaspa
dc.title.alternativeImplementation of the occupational health and safety management system and its impact on work absenteeism in micro and small businesses in the service sector in the municipality of Araucaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Maestríaspa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 4 de 4
Cargando...
Miniatura
Nombre:
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN MG SIG.pdf
Tamaño:
1.4 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Cargando...
Miniatura
Nombre:
FORMATO DE RESUMEN PROYECTO DE INVESTIGACIÓNN MG SIG.pdf
Tamaño:
401.47 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Resumen Proyecto Investigación
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Resolución 109-110 - Opción de Grado..pdf
Tamaño:
906.5 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
RESOLUCIONES 109-110
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Formato autorización publicación digital.pdf
Tamaño:
1.09 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
AUTORIZACIÓN PUBLICACIÓN DIGITAL

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: