Estudio de viabilidad para constituir una unidad de negocio con el servicio postventa de la empresa Busscar de Colombia S.A.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.authorPérez Garzón, Yenny Andrea
dc.contributor.authorOrozco Rodríguez, Alba Lucía
dc.contributor.authorOcampo Marulanda, Paula Andrea
dc.coverage.spatialPereiraspa
dc.date.accessioned2018-10-11T16:55:56Z
dc.date.accessioned2019-10-04T15:34:50Z
dc.date.available2018-10-11T16:55:56Z
dc.date.available2019-10-04T15:34:50Z
dc.date.issued2011-10-11
dc.descriptionCD-T 658.155 4 O1; 167 pes_CO
dc.description.abstractEl desarrollo del presente trabajo de grado, constituye un estudio de viabilidad para la empresa Busscar de Colombia S.A., en virtud de determinar la rentabilidad del servicio postventa actualmente prestado por la empresa y lo necesario para obtener una mayor satisfacción por parte de los clientes.es_CO
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre Seccional Pereiraes_CO
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationTesis Ingeniería Comerciales_CO
dc.identifier.otherCD2261
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/17227
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad Libre Seccional Pereiraes_CO
dc.relation.ispartofseriesCD-T 658.155 4 O1;167 p
dc.relation.references199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de Bonta Patricio y Farber Mario, Grupo Editorial Norma, 1994, Pág. 32.SPA
dc.relation.referencesApuntes de la clase de Investigación Aplicada, Universidad Libre seccional Pereira programa de Ingeniería Comercial (2008-2010).SPA
dc.relation.referencesCurso Práctico de Técnicas Comerciales, Edición Nueva Lente, 1er Fascículo, Págs. 28 al 30.SPA
dc.relation.referencesDiccionario de la Real Academia Española. (En línea) disponible en: http://www.rae.es/rae.html (Recuperado 15/10/2010)SPA
dc.relation.referencesDiccionario de Marketing, Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 198SPA
dc.relation.referencesDiccionario de Términos de Marketing, del sitio web: MarketingPower.com: URL= http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?SPA
dc.relation.referencesDirección de Marketing, Edición de Milenio, de Kotler Philip, Cámara Dionicio, Grande Ildefonso y Cruz Ignacio, Prentice Hall, 2000, Pág. 32SPA
dc.relation.referencesDirección de Mercadotecnia, de Philip Kotler, 8va Edición, Págs. 704 al 707.SPA
dc.relation.referencesEntrevista con Fernando Duque, Tecnólogo Mecánico y gerente de posventa de BUSSCAR DE COLOMBIA S.A. Colombia, Julio 2010SPA
dc.relation.referencesFundamentos de Marketing, de STANTON, ETZEL y Walker, 13va Edición, Págs. 604 al 607.SPA
dc.relation.referencesHERNÁNDEZ SAMPIERI, Robert; FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos; BAPTISTA LUCIO, Pilar. “Metodología de la investigación”, México: Editorial McGraw-Hill, 1997, 497 Páginas.SPA
dc.relation.referencesKINNEAR, Thomas y James, TAYLOR: Investigación de Mercados Un enfoque Aplicado, 3era. Edición, Colombia, 1989, Editorial: Mc Graw Hill.SPA
dc.relation.referencesKOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Principios de marketing (12ª Ed.). Madrid: Pearson Educación. 2008, 880 Páginas.SPA
dc.relation.referencesLas Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones, de Allan Reid, Editorial Diana, Págs. 137 al 139 y del 221 al 228.SPA
dc.relation.referencesLÓPEZ V., Julián. Términos de referencia para la elaboración del proyecto, Pereira (2004) Paginas 9-10-11. Trabajo de grado (Diseño de un taller de servicio técnico para carrocerías de vehículos de transporte de pasajeros). Universidad Tecnológica de Pereira. Facultad de Ingeniería Mecánica. RisaraldaSPA
dc.relation.referencesMarketing de Servicios, Valerie A. Zeithaml, Mc Graw Hill, 2002.SPA
dc.relation.referencesNegociemos con Colombia. Balance del transporte masivo en Colombia. (En línea). disponible en: http://www.businesscol.com/noticias/fullnews.php?id=5262 (Recuperado 22/08/2010)SPA
dc.relation.referencesREALES, Hernando, Planeación estratégica en mercadeo y pronósticos (según cuatro autores de obras). (En línea) (Recuperado 12/10/2010) disponible en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/planestra4hernan do.htmSPA
dc.relation.referencesResumen de Marketing I. (En línea) disponible en: http://www.mundodescargas.com/apuntes-trabajos/publicidad_marketing_ relaciones_publicas/decargar_kotler.pdf (Recuperado 12/10/2010)SPA
dc.relation.referencesReunión con LUZ MARY VALENCIA (Gerente comercial) y ROBERTO GÁLVEZ (Presidente de la empresa), Agosto 2010.SPA
dc.relation.referencesReunión en la Hacienda Malabar con personal del área de posventa y la gerente comercial LUZ MARY VALENCIA, Julio 2010.SPA
dc.relation.referencesSERNA GÓMEZ, Humberto. Gerencia estratégica, Colombia: 3R ediciones, 2008, 420 Páginas.SPA
dc.relation.referencesTipos de mantenimiento: mantenimiento preventivo. (En línea). Disponible en http://www.solomantenimiento.com/m_preventivo.htm (Recuperado 10/11/2010)SPA
dc.relation.referencesVisita a las instalaciones de BUSSCAR DE COLOMBIA S.A. planta cerritos, Agosto 2010.SPA
dc.relation.referencesWEIERS, Ronald: Investigación de Mercados, Editorial: Prentice HallSPA
dc.relation.referencesZIKMUND, William: Investigación de Mercados. 6ta. Edición, México, 1998, Editorial: Prentice Hall.SPA
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.proposalEstudio de mercadoses_CO
dc.subject.proposalServicios postventaes_CO
dc.subject.proposalBusscar de Colombia S.A.es_CO
dc.subject.proposalRentabilidad en los negocioses_CO
dc.titleEstudio de viabilidad para constituir una unidad de negocio con el servicio postventa de la empresa Busscar de Colombia S.A.es_CO
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Pregradospa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA CONSTITUIR.pdf
Tamaño:
2.32 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
CD-T 658.155 4 O1; 167 p
Descargar

Colecciones

Ingeniería Comercial