Propuesta de documentación del proceso de instalación de puertas de la empresa Interdoors

Abstract

En este proyecto se describió el estado actual de la organización y sus antecedentes, y se evaluaron a su vez las diferentes variables que intervienen en el proceso de instalación de puertas de la empresa objeto de estudio. Para ello, se realizaron una serie de entrevistas a los involucrados en el proceso, también se llevaron a cabo visitas de campo para conocer de primera mano la ejecución de actividades y las oportunidades de mejora. El resultado obtenido fue la entrega de una propuesta documentada basada en la observación, el análisis de los datos y la utilización de conceptos teóricos que pueden ser aplicados con el fin de estandarizar las actividades asociadas al servicio de instalación. Esta propuesta incluye la descripción detallada del proceso y los procedimientos e instructivos necesarios para que los involucrados desempeñen sus actividades de forma eficiente. In the development of this project it was discovered the current status of the organization and its history. There were evaluated the different variables that intervene in the doors installation process of the company under study. For this reason, it was created a series of interviews to the ones involved in this process, besides field visits in order to recognize the execution of the activities and the opportunities of improvement. The result obtained was the delivery of a documented proposal based on the observation, data analysis and the use of theoretical concepts that can be applied with the purpose of standardizing the activities linked to the installation service. This proposal includes a detailed description of the process and the procedures and instructions required in order to that the people involved in the process can develop their activities efficiently.