Metodología para el análisis y diseño de redes fundamentados en ITIL 4, para empresas de servicio

Abstract

Este trabajo de investigación define una metodología para el análisis y diseño de redes de datos basándose primordialmente en las mejores prácticas basadas en ITIL. Se propone una metodología con los pasos básicos y necesarios para realizar un análisis y diseño de redes, principalmente se establecen las pautas requeridas para el levantamiento de información, para esto se especifican las mejores prácticas y se saca el mejor provecho de ITIL en la detección de las necesidades del cliente e identificación de recursos del sistema, posterior a esto se establece una gestión de la capacidad para determinar la capacidad del diseño a implementar, posterior a esto se establecen los lineamientos necesarios para el diseño de red considerando factores influyentes de la tecnología encaminándose a los objetivos de la empresa y la proyección para crecimiento a futuro. Por último se establece la forma en cómo se debe realizar la administración de red, definición de roles para la red y consideraciones a tener en cuenta para el manejo y control de incidentes y el manejo que se le debe dar a la seguridad y como se debe controlar. Para finalizar se concluye entonces que la experiencia en redes genera un valor agregado para la identificación de necesidades, análisis de componentes de una red, diseño de la solución y definición de políticas de seguridad.