Estudio de cargas laborales y clima organizacional en la contraloría general del departamento de Norte de Santander

Abstract

El presente trabajo de grado establece un estudio de cargas laborales y clima organizacional en la contraloría general del departamento de Norte de Santander. Planteando estrategias de mejoramiento para los diferentes procesos misionales y así mismo, recomendaciones ante el ambiente laboral presente de la entidad. Por consiguiente, el trabajo enmarca la ejecución de tres objetivos. Inicialmente, el estudio de cargas laborales mediante un formato de entrevista directa a los funcionarios de las dependencias de control fiscal, responsabilidad fiscal y jurídica, estimando el impacto de carga laboral de los procesos actualmente en ejecución por funcionario y dependencia. así mismo, el establecimiento de las causas y consecuencias obtenidas de acuerdo a las problemáticas declaradas por los funcionarios, manifestadas mediante el diagrama de ishikawa. Y por último, la valoración de los riesgos psicosociales a los que se encuentran en exposición los funcionarios, por medio de la batería de riesgo psicosocial establecida y aplicada por parte de la ARL positiva compañía de seguros s.a., cubierta a todo el personal de la contraloría general del departamento de Norte de Santander. Se espera que el presente trabajo supla como diagnóstico inicial para la organización ante la necesidad manifestada, expresando conclusiones de los hallazgos encontrados y recomendaciones para la mitigación de los mismos.

The present work of degree establishes a study of labor burdens and organizational climate in the general comptroller of the department of Norte de Santander. Posing strategies of improvement for the different missionary processes and likewise, recommendations before the present working environment of the entity. Therefore, the work frames the execution of three objectives. Initially, the study of workloads by means of a direct interview format for the officials of the fiscal control units, fiscal and legal responsibility, estimating the impact of the workload of the processes currently in execution per official and dependency. likewise, the establishment of the causes and consequences obtained according to the problems declared by the officials, manifested through the Ishikawa diagram. And finally, the assessment of psychosocial risks to which employees are exposed, through the battery of psychosocial risk established and applied by the positive ARL insurance company, covered all the staff of the comptroller General of the department of Norte de Santander. It is expected that the present work will serve as the initial diagnosis for the organization in view of the need expressed, expressing conclusions of the findings found and recommendations for their mitigation.