DOCUMENTACION DE LOS PROCESOS OPERATIVOS DE LA CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DE LA FRONTERA NORORIENTAL (CORPONOR) CON BASE EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2000

Abstract

Se plantea teóricamente que la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad garantiza de hecho o por lo menos en un alto porcentaje que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, o lo que es lo mismo satisfaga sus necesidades y expectativas, luego aquí se concluye la importancia de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad para cualquier organización y es la forma ideal de garantizar la sustentabilidad de la empresa. ISO 9000 representa un intento mundial de establecer una cultura de calidad mínima en las empresas para atender las especificaciones de los clientes de una manera idónea y garantizando un cumplimiento de las condiciones de manera permanente. La Norma ISO 9000 se ha aplicado a 87 países y existe en el mundo cerca de 400.000 empresas certificadas al terminar el milenio.