Estudio sobre la logística del servicio de transporte de paqueteo de TCC en la ciudad de Villavicencio

Abstract

Durante 43 años las operaciones de servicio de transporte de paqueteo realizadas hacia y en la ciudad de Villavicencio que realiza Transportadora Comercial Colombia TCC, se han visto afectadas por diferentes problemas que se tienen en las diferentes operaciones de logística sobre todo en el transporte, las diferentes causas como los derrumbes, cierres parciales o totales, restricciones vehiculares, utilización de vehículos de 3.4 toneladas en las vías de acceso y de tránsito interno en la ciudad, entre otros elementos y variables que se generan alrededor del transporte y que en muchas ocasiones son variables que no controlamos, se hacen inmanejables y generan grandes esfuerzos de planeación y altos costos económicos, que adicionalmente generan impacto en el mercado de nuestros clientes desmejorando los niveles de servicio y por ende la imagen de la compañía al no asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio. Por esta gran problemática se hace necesario realizar un estudio del proceso de logística en esta población, con el fin de plantear otras opciones de operación para la empresa que permitan mejorar el actual nivel de servicio y ventas que se tiene en el momento. Es de gran importancia para la empresa que este estudio logre identificar y evaluar las operaciones de logística que se requieren para mejorar el nivel de servicio y las operaciones que requieren nuestros clientes en la ciudad de Villavicencio. Igualmente se pretende plantear una solución de mejora a los resultados alcanzados en periodos anteriores en la operación del servicio que ofrece TCC.