Mejoramiento de la comunicación escrita en la empresa Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A.

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dc.contributor.advisorRuiz Camargo, Rodolfo
dc.contributor.authorCharris Angulo, Jose Alejandro
dc.coverage.spatialCalíspa
dc.creator.emailjosea-charrisa@unilibre.edu.cospa
dc.date.accessioned2024-08-09T21:06:28Z
dc.date.available2024-08-09T21:06:28Z
dc.date.created2024-08-08
dc.description.abstractContexto: En Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. diversas tareas y responsabilidades se percibían complejas de realizar de manera óptima debido a diversos inconvenientes de comunicación entre las áreas, de los cuales el principal problema estando en el área administrativa y de mantenimiento fue la demora en la ejecución de tareas y la toma de decisiones. Objetivos: Mejorar la eficiencia de la comunicación entre departamentos optimizando la gestión y lectura de los correos electrónicos para aumentar la productividad, reducir los malentendidos y mejorar la colaboración dentro de la organización. Metodología: Se utilizó un enfoque mixto entre cualitativo y cuantitativo que permitió identificar el problema y explorar las razones subyacentes y la percepción de los empleados. Resultados: Se identificaron las causas de la deficiencia en la información escrita, problemas y posibles soluciones de esta debilidad de comunicación en la empresa, observándose como el principal inconveniente una gran cantidad de correos diarios los cuales dificultaban su capacidad para procesar haciendo perder foco en temas de más relevancia sobre otros que no eran prioritarios, por otro lado se identificó que el grado de escolaridad de los funcionarios limitaba una comunicación escrita eficiente.spa
dc.description.abstractenglishContext: At Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A., various tasks and responsibilities were perceived as complex to perform optimally due to multiple communication issues between departments. The main problem, particularly in the administrative and maintenance areas, was the delay in task execution and decision-making. Objectives: The aim of this analysis was to improve the efficiency of communication between departments by optimizing the management and reading of emails to increase productivity, reduce misunderstandings, and enhance collaboration within the organization. Methodology: A mixed approach, combining qualitative and quantitative methods, was used to not only measure the magnitude of the problem but also explore the underlying reasons and employee perceptions. Results: Several key conclusions were identified, which helped determine the causes, problems, and potential solutions to this communication weakness in the company. The primary issue observed was the large volume of daily emails, which hindered employees' ability to process them efficiently, causing them to lose focus on more relevant and priority topics.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre - Facultad de ciencias Económicas, Administrativas y Contables - Administracion de Empresasspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/29737
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dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectLa culturaspa
dc.subjectLa comunicaciónspa
dc.subjectEstrategiasspa
dc.subjectTecnologías de la comunicaciónspa
dc.subject.lembComunicación escritaspa
dc.subject.lembComunicación organizacionalspa
dc.subject.lembEficiencia organizacionalspa
dc.subject.lembAdministración de Empresasspa
dc.subject.subjectenglishThe culturespa
dc.subject.subjectenglishCommunicationspa
dc.subject.subjectenglishStrategiesspa
dc.subject.subjectenglishCommunication technologiesspa
dc.titleMejoramiento de la comunicación escrita en la empresa Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A.spa
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