Diseño e implementación del manual de calidad para el núcleo formativo básico común en la Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad Libre

Abstract

Este trabajo de grado atiende al reto planteado de construir cultura investigativa debido a que articula los conocimientos adquiridos en la Especialización de Gerencia de Calidad del Producto y del Servicio con las políticas actuales demandadas por: el Plan Integral de Desarrollo Institucional 2005 – 2014 de la Universidad Libre, el Decreto No 2566 de septiembre de 2003 correspondiente a la flexibilización curricular para la Educación Superior en Colombia y las políticas establecidas desde ASCOFADE; atendiendo de manera pertinente y oportuna la política educativa del país. Además, esta investigación es una aplicación científico – técnica ya que para el logro de la consolidación del Manual de Calidad para el Núcleo Formativo Básico Común (NFBC) en la Facultad de ciencias de la Educación (FACE) emplea; no sólo las políticas actuales, sino que además, analiza simultáneamente las creencias, normas, costumbres sistemas de comunicación, marcos legales y criterios de evaluación de esta Facultad en un ejercicio realizado desde el año 2003 hasta enero de 2007. Queda establecido con este documento que la aceptación e inclusión de este Manual de Calidad para el N F B C en la FACE es un ejercicio real de comprensión de un proceso teórico – práctico que facilita la unificación de criterios con relación a normas, estructura y procesos necesarios en la prestación de un servicio de calidad por parte de la Facultad. Por lo cual, este trabajo se convierte de manera clara y aplicable en una metodología operativa para orientar y guiar a las directivas, docentes y en muchos casos a los propios estudiantes con el animo de aportar en la labor de concretar y avanzar en la construcción social del conocimiento desde la rigurosidad, las evidencias y el trabajo de construcción de equipos.

This research look for recognize how is possible to develop an active and assertive methodology through a handbook of quality for the common nucleus at the Libre University (science faculty). In this context there is a powerful tool or technical which can generate knowledge and each one of the services can improve with a positive attitude. It is a hard mission there for is necessary the constancy of whose work in administrative and academic dependences to unify thoughts, opinions, judgment according to responsibilities and personalities. On the other hand it is a good support that take in account the main standing rules to get the excellence because a factor such as 1Ethos is reduced in this place to analyse and to fortify rules structures and specific processes focused in accreditation, auto-evaluation; then, culture is very strong motivated to continue in the excellence road. This project shows an aspect really important: to understand the meaning and requirements of Management System engaged to different kind of exigency in ISO: 9001:2000. standards. In this measure they can be includes and assimilates in a natural way by the Superior Education Organizations and their cultures whose teach to the futures generations without any problem or interference with the comprehension, knowledge and practice in daily actions.