Propuesta Documental del Sistema de Gestión de Calidad para Cúcuta Motor Bajo el Modelo de la NTC ISO 9001:2015

Abstract

En la búsqueda de la mejora continua en la prestación de sus servicios y en dar respuesta a las necesidades internas en la ejecución de sus actividades; Cúcuta motors decide conocer el modelo de información documentada con la que trabaja la norma técnica colombiana ISO 9001:2015. en respuesta a lo anterior se desarrolló la pasantía empresarial que trabajaría en la propuesta documental para el sistema de gestión de calidad de Cúcuta motors bajo el modelo de la NTC ISO 9001:2015. para el cumplimiento de los objetivos de la pasantía, se llevó a cabo un diagnóstico inicial de la base documental existente en la empresa frente a la información documentada que exige la norma internacional. se elaboró la propuesta del direccionamiento estratégico de la organización, esta incluye el análisis del entorno, identificar los grupos de interés con sus necesidades y expectativas, construir política de calidad, misión, visión, objetivos de calidad e indicadores para su medición. posteriormente se elaboró la documentación necesaria para el sistema de gestión de calidad de la empresa, incluyendo identificación de los procesos del sistema, caracterizaciones, procedimientos y formatos que soporten cumplimiento. por último, de consolido todo el sistema en el manual de calidad para Cúcuta motors.