Uso del efectivo y ecosistemas de pago en entidades financieras: una mirada desde la perspectiva de gestión del riesgo operacional.

Abstract

Este artículo busca identificar la relación entre el riesgo operacional y el uso de ecosistemas de pago y efectivo, dados los avances de los mecanismos de acceso a pagos instantáneos y la era digitalizada determinada por el rápido proceso de cambios en los hábitos transaccionales de los consumidores, así como la necesidad de tener una conexión rápida directa y eficiente con las entidades financieras que también ha salido a flote. Para ello se efectuará una revisión de las cifras de uso de ecosistemas de pago y efectivo y se intentará establecer la relación entre el movimiento de estas y las pérdidas por riesgo operacional en entidades financieras, pero en específico para el Banco Agrario de Colombia, para finalmente llegar a determinar si dicha relación existe y si tiene efecto en el gasto de la entidad. En ese sentido se llevará a cabo la ejecución de una metodología inicialmente cualitativa basada en la revisión bibliográfica y el análisis de las perspectivas de los autores de la materia, posteriormente se encaminará al enfoque deductivo del que partirá, conforme la entidad financiera escogida hacia un análisis de situaciones concretas siendo metodológicamente fijado como inductivo en torno a las conclusiones.