Guía metodológica para la gestión del riesgo en Funerales Los Olivos según la NTC ISO 31000:2018

Abstract

Este artículo surge del proyecto “Guía metodológica para la gestión del riesgo en Funerales Los Olivos” la que se desarrolla a partir de la información suministrada por la empresa Funerales Los Olivos de Bogotá; actualmente implementa un proceso de identificación y seguimiento de riesgos; pero no suple los requerimientos de una gestión de riesgos según la NTC ISO 31000:2018. La metodología consiste en la propuesta de una guía para la gestión de los riesgos enfocados al sector funerario, que interviene en la organización desde la planeación hasta la toma de decisiones, de acuerdo a los criterios definidos en la NTC ISO 31000:2018 y en la Guía para la administración del riesgo en entidades públicas (DAFP) para diagnosticar el grado de cumplimiento. Con el resultado de la implementación de esta guía, se planteó un plan de acción con enfoque PHVA valorando y priorizando los riesgos identificados, así como el diseño de controles efectivos, para el tratamiento, el monitoreo y la comunicación de la gestión realizada. Se diseñó un aplicativo y una herramienta que facilita no solo la gestión integral del riesgo si no también la identificación y aprovechamiento de oportunidades, optimización de los recursos, gestionar oportunamente amenazas, entre otros. This article arises from the project "Methodological guide for risk management at Funerales Los Olivos" which is developed from the information provided by the company Funerales Los Olivos from Bogotá; currently it implements a process of identification and monitoring of risks; but it does not supplement the requirements of risk management according to NTC ISO 31000: 2018. The methodology consists in the proposal of a guide for the management of risks focused on the funeral sector, which intervenes in the organization from planning to decision-making, according to the criteria defined in NTC ISO 31000: 2018 and the guide for risk management in public entities (DAFP) to diagnose the degree of compliance. With the result of the implementation of this guide, an action plan with a PHVA approach was proposed assessing and prioritizing the risks identified, as well as the design of effective controls, for the treatment, monitoring and communication of the management carried out. An application was designed and a tool that facilitates not only the integral management of risk but also the identification and exploitation of opportunities, optimization of resources, timely management of threats, among others.