Diseño de un sistema integrado de gestión ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004 en el marco de la estrategia de la empresa Masivo Capital S.A.S. en el terminal Toberin

Abstract

MASIVO CAPITAL S.A.S es un consorcio del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP) de la Ciudad de Bogotá, constituido en el año 2013, actualmente cuenta con 12 sedes de operación. MASIVO CAPITAL S.A.S. se comprometió contractualmente con la empresa Transmilenio S.A. a estar certificada a los 3 años de operación. Este proyecto fue desarrollado con el propósito de aportar una herramienta metodológica a la empresa MASIVO CAPITAL S.A.S. para implementar un sistema de gestión integrado en la Sede de Toberin, con base en los modelos ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004. El trabajo se dividió en tres etapas principales; en la primera etapa se realizó el diagnóstico de la situación actual utilizando un formato determinado para cada una de las normas de referencia, dando como resultado mayor número de observaciones en el diagnóstico de seguridad industrial, en general la empresa debe fortalecer la comunicación interna en todos los niveles jerárquicos, mejorar el control operacional con los visitantes o contratistas y aumentar el presupuesto para la ejecución de planes de acción; en la segunda etapa se formularon todos los planes de acción para dar cierre a los hallazgos y no conformidades identificadas; en la tercera etapa se formuló un plan de seguimiento donde se crearon los indicadores de seguimiento y monitoreo, además de un formato para entregar un informe a gerencia. Por último, se concluye que para organizar la operación de la compañía es necesario adoptar un sistema integrado de gestión, que brinde mejoramiento continuo, que reduzca al mínimo la replicación de la documentación; que oriente los procesos de la compañía de la manera más eficaz y eficiente; que aborde los requisitos clave de todas las partes interesadas. Se espera que esta investigación aporte al cumplimiento del compromiso que la compañía MASIVO CAPITAL S.A.S tiene con la empresa Transmilenio S.A.

MASIVO CAPITAL S.A.S is a consortium of the Integrated Public Transport System (SITP) of the City of Bogotá, established in 2013, currently has 12 operating offices. MASIVO CAPITAL S.A.S contractually promised Transmilenio S.A. company to be certified at 3 years of operation. This project was developed in order to provide a methodological tool for company MASIVO CAPITAL S.A.S to implement an integrated management system at the headquarters Toberin based on models ISO 9001: 2008, OHSAS 18001: 2007 and ISO 14001: 2004. The work was divided into three main stages; in the first stage diagnosis of the current situation it was performed using a specific format for each of the reference standards, resulting in more observations in the diagnosis of industrial safety, in general the company should strengthen internal communication all hierarchical levels, improve operational control with visitors or contractors and increase the budget for the implementation of action plans; in the second stage all action plans are formulated to give closure to the findings and weaknesses identified; in the third stage of monitoring indicators and control they were created and a format for delivering a report of management. Finally, we conclude that to organize the operation of the company is necessary to adopt an integrated management system that provides continuous improvement to minimize replication documentation; processes to guide the company in the most effective and efficient manner; that addresses the key requirements of all stakeholders. It is hoped that this research will contribute to the fulfillment of the commitment the company MASIVO CAPITAL S.A.S has with the company Transmilenio S.A.