Plan De Marketing Para Grupo Spira

Abstract

Grupo Spira es una empresa del sector servicios con 17 años de trayectoria en el mercado, ofrece a sus clientes la posibilidad de incrementar indicadores por medio de un personal altamente calificado, basado en un modelo único de entrenamiento y capacitación que se adapta a las necesidades de cada compañía. Cuenta con casos de éxito para clientes como Bancolombia, Coca- Cola, Nutresa, Claro, Terpel, entre otras empresas reconocidas en el país, pese a su alta competencia en el mercado con empresas como Psicomarketing International SAS, Alfavalue Formacion empresarial y Konsultar Entrenamiento a vendedores, las cuales en algunos casos prestan sus servicios a los mismos clientes. Sin embargo, a pesar de su amplia trayectoria la compañía ha presentado disminución en su número de clientes lo que representa pérdidas económicas significativas, al mismo tiempo su área de mercadeo es relativamente nueva, creada en el año 2017; por consiguiente se genera la necesidad de crear un plan de marketing estructurado en buscar clientes potenciales y fidelizar a los actuales. Cabe destacar uno de los hallazgos relevantes es que siendo una empresa de entrenamiento y capacitación no implementa dichos procesos en los clientes internos de cada área, lo cual es necesario ya que los entrenadores comerciales deben contar con herramientas actualizadas para capacitar a cada cliente externo. Grupo Spira se caracteriza por capacitaciones y entrenamientos presenciales de alta calidad, sin embargo, en un mundo globalizado con altos niveles de tecnología se genera la necesidad de incrementar la oferta a formaciones virtuales que se adapten según las necesidades específicas de cada cliente y su objetivo de negocio. Grupo Spira is a service sector company with 17 years of experience in the market, offering its costumers the possibility of increase indicators through a highly qualified staff, based on a unique formation and training adapted to the needs of each company. It has success stories for clients such as Bancolombia, Coca-Cola, Nutresa, Claro, Terpel, among others recognized companies in the country, despite the high competition in the market with companies such as Psicomarketing International SAS, Alfavalue business training and Konsultar training at sellers, which in some cases provide their services to the same customers. However, despite its extensive experience, the company has shown a decrease in its number of clients which represent significant economic losses, at the same time its marketing area is relatively new, therefore the needed to create a structured marketing plan that evidencie the potential clients and loyalty to the current ones. It is worth noting, that one of the relevant findings, being a formation and training company does not implement these processes on the internal clients of each area, which is necessary because commercial trainers must have updated tools to train each external client. Grupo Spira is characterized by training and high quality face to face formations, however, in a globalized world with high levels of technology, it generates the needed to increase the supply of virtual trainings that adapted to the specific needs of each client and its objectives of business.