Diseño de estrategia digital omnicanal para mejorar la competitividad en empresas comercializadoras de productos turísticos en la ciudad de Pereira

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorValencia Salazar, Jesús David
dc.contributor.authorRestrepo Ocampo, Juan Diego
dc.contributor.authorAmaya Rodriguez, Miguel Alejandro
dc.coverage.spatialPereiraspa
dc.creator.emailjuand-restrepoo@unilibre.edu.cospa
dc.creator.emailmiguel-amayar@unilibre.edu.cospa
dc.date.accessioned2024-06-27T12:31:05Z
dc.date.available2024-06-27T12:31:05Z
dc.date.created2024-05-31
dc.description.abstractDado el avance tecnológico que se esta presentando en la actualidad en temas de comercialización de comercialización, las empresas han debido evolucionar su manera de llegar a los consumidores, un ejemplo claro de ello son las empresas comercializadores de paquetes turísticos, que encuentran como una de sus grandes amenazas a los motores de búsqueda de este tipo de servicios y por ello en este trabajo buscamos la implementación de una estrategia omnicanal digital, donde esta estrategia se centra en las preferencias y ubicación del cliente más que en el producto, Por lo tanto, la comercialización a través de medios digitales se basa en la entrega de experiencias personalizadas como método de atracción.spa
dc.description.abstractenglishGiven the technological advance that is currently being presented in terms of marketing, companies have had to evolve their way of reaching consumers. A clear example of this is the companies that market tourist packages, which find as one of their great threats to the search engines of this type of services and therefore in this work we seek the implementation of a digital omnichannel strategy, where this strategy focuses on the customer's preferences and location more than on the product. Therefore, the Marketing through digital media is based on the delivery of personalized experiences as an attraction method.spa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ingeniería -- Ingeniería Comercialspa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ingeniería -- Ingeniería Financieraspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/29334
dc.relation.referencesAcerenza, M. (1997). Agencias de viajes. Organización y Operación. México: Editorial Trillas S.A.spa
dc.relation.referencesACOTUR. (2022). Guía Legal de los prestadores de servicios turísticos : Guías de turismo. Recuperado el 19 de enero de 2023, de https://www.mincit.gov.co/minturismo/analisis-sectorial-y-promocion/guias-legales-de-los-prestadores-de-servicios-turi/guias-de-turismo-1.aspxspa
dc.relation.referencesAMIPCI. (2019). Elementos delmarketing digita versión 1.1. México: Comité de Marketing y Publicidad . Obtenido de https://www.fromdoppler.com/wp-content/uploads/2019/02/elementos-marketing-digital.pdfspa
dc.relation.referencesARC. (2021). Data Shows Weekly Air Travel Recovery. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://www2.arccorp.com/articles-trends/the-latest/coronavirus/?utm_source=homepage-feature-blockspa
dc.relation.referencesBarten, M. (2024). Tecnología Blockchain en la industria de viajes. Recuperado el 22 de febrero de 2024, de evfine.com/es/blockchain-tecnologia-viajes-industria/#:~:text=La%20tecnología%20Blockchain%20en%20la,fraude%20y%20agiliza%20las%20operaciones.spa
dc.relation.referencesBayrak, T. (2015). A review of business analytics: A business enabler or another passing fad. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195, 230-239.spa
dc.relation.referencesBorja , S. (2017). Revisión de los impactos y gestión de la multicanalidad en la distribución de empresas hoteleras. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://accedacris.ulpgc.es/bitstream/10553/56487/2/TFG_SAAVEDRA_DESANCHO_BORJA.pdfspa
dc.relation.referencesCastro, J. (2022). Importancia del Ecommerce para impulsar la omnicanalidad y mejorar la experiencia de compra en empresas multinacionales presentes en Colombia”. Recuperado el 25 de marzo de 2023, de https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/51551/Tesis%202022_Julissa%20Castro.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesCorrea, J., & Londoño , A. (2022). Diseño de un Modelo de Entorno Omnicanal en la Universidad Externado de Colombia. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://bdigital.uexternado.edu.co/server/api/core/bitstreams/66cb91a2-3cf7-462e-bd98-e4bbb5330026/contentspa
dc.relation.referencesDa Silva, F., & Núñez, G. (2021). La era de las plataformas digitales y el desarrollo de los mercados de datos en un contexto de libre competencia. Santiago, Chile: Copyright © Naciones Unidas. Obtenido de https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/0c2536f0-bacc-491b-81ff-330298b959f2/contentspa
dc.relation.referencesDel Rio, J., & Hurtado, J. (2016). Omnicanalidad: Claves para entender. Recuperado el 14 de septiembre de 2023, de https://innovan.do/wp-content/uploads/2016/09/Que-Es-Omnicanalidad.pdfspa
dc.relation.referencesDi Cocco, G. (2022). Plan de Marketing Empresa Lozada Viajes para mejorar el posicionamiento de la empresa permitiendo alcanzar a nuevos clientes a través de la tecnología. Recuperado el 21 de febrero de 2023, de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/27327/TFG%20%20-%20Gaston%20Di%20Nocco.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesGambarota, D., & Lorda, M. (2017). El turismo como estrategia de desarrollo local. Rev. Geográfica Venezolana, 58(2), 346-359.spa
dc.relation.referencesGarcía, A., & Garrido , A. (2002). Los sitios web como estructuras de información: un primer abordaje en los criterios de calidad. Rev, Biblios, 3(12), 1-16.spa
dc.relation.referencesGarcía, G. (2022). Omnicanalidad impulsa el turismo. Recuperado el 14 de agosto de 2023, de https://www.revistaneo.com/articles/2022/06/20/omnicanalidad-impulsa-el-turismospa
dc.relation.referencesGuerras, L., & Navas, J. (2015). La dirrección estratégica de la empresa: Teoría y aplicaciones (5ª edición ed.). Pamplona, España: Thomson Reuters.spa
dc.relation.referencesHernandez, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la Investigació (Sexta ed.). México: Mc Graw Hill.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectomnicanalspa
dc.subjectturísticospa
dc.subjectestrategiaspa
dc.subjectBlockchainspa
dc.subjectTurismospa
dc.subjectComercialspa
dc.subjectDigitalspa
dc.subjectServiciosspa
dc.subject.subjectenglishomnichannelspa
dc.subject.subjectenglishtourismspa
dc.subject.subjectenglishcommercialspa
dc.subject.subjectenglishDigitalspa
dc.subject.subjectenglishServicespa
dc.subject.subjectenglishstrategyspa
dc.titleDiseño de estrategia digital omnicanal para mejorar la competitividad en empresas comercializadoras de productos turísticos en la ciudad de Pereiraspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Pregradospa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
Entrega V3. 28_02_2024.pdf
Tamaño:
901.22 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar
Miniatura
Nombre:
Autoriz publicación de trabajos en formato digital(V5) (2).pdf
Tamaño:
1.23 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización publicación de trabajos
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Ingeniería Comercial