E-commerce para comercialización de productos en la ferretería T & R tornillos y representaciones

Abstract

La FERRETERIA T&R TORNILLOS Y REPRESENTACIONES está dedicada a la venta de productos de ferretería enfocándose principal mente en la venta de herramienta especializada. La gestión comercial por medio de la cual ofrecen los productos a sus clientes está basada en sus puntos de venta, donde el cliente puede llamar o acercarse a alguno de los puntos para ser asesorado por un vendedor de la ferretería. Pero este esquema de comercialización no ha logrado satisfacer a la gran mayoría de los clientes según se evidencia en las sugerencias que ellos han formulado, donde demuestran inconformidad en la demora para brindar una solución o una información sobre la existencia ó características de un determinado producto por parte de los vendedores que dan la asesoría. En la sugerencias formuladas por los clientes también se logro evidenciar que la mayoría de ellos deseaban poder obtener una cotización en tiempo real sin tener que desplazarse física mente hasta alguna de las tiendas. Debido a esto la FERRETERIA T&R TORNILLOS Y REPRESENTACIONES decidió construir una solución e-commerce basado en un modelo de negocio electrónico B2C, en el cual se contemplen las sugerencias propuestas por los clientes de querer contar con un mecanismo que agilice los procesos comerciales a través de una aplicación de software orientada a la web, la cual les permita ver en tiempo real las características de los productos, plantear sus inquietudes o requerimientos a cerca de algún producto y poder hacer una cotización de los productos que desea comprar. El objetivo de este trabajo fue construir una aplicación de software orientada a la web que soporte el modelo de negocio electrónico B2C planteado por la FERRETERIA T&R TORNILLOS Y REPRESENTACIONES. La construcción de este software se realiza con el fin de disponer de un mecanismo a través del cual, la FERRETERIA T&R TORNILLOS Y REPRESENTACIONES logre dar a los clientes una información concreta, clara y oportuna sobre las características de los diferentes productos que ofrece actualmente la ferretería, además de poder gestionar los requerimientos e inquietudes que estos tengan acerca de algún producto. Todo esto en tiempo real, permitiendo que los clientes se sientan más seguros al momento de realizar una cotización u oferta. Para la construcción de la aplicación de software orientada a la web que permitirá a la FERRETERIA T&R TORNILLOS Y REPRESENTACIONES la implementación del modelo de negocios de comercio electrónico B2C, de acuerdo a los requerimientos no funcionales establecidos por la ferretería, se utilizaron las siguientes herramientas de desarrollo: Lenguaje de Programación PHP utilizando la herramienta de desarrollo eclipse php helios, el motor de base de datos MySQL, servidor web Apache y los intérpretes para lenguajes de script: PHP y Perl, los cuales se encuentran contenidos en la herramienta XAMPP. Adicional a esto se utilizo el patrón de desarrollo MVC (Model View Controller) que ayuda a dividir la aplicación en capas lógicas, independientes unas de otras. Bajo la plataforma de Microsoft Windows. La metodología de proceso de desarrollo de software utilizada fue el modelo en espiral que nos permitió presentar al cliente prototipos para mostrar la aplicación de los requerimientos funcionales acordados y permitiendo así realizar las respectivas correcciones para cumplir con las expectativas.