Prototipo y modelado del modulo de información del ciclo de producción para certificados digitales.

Abstract

El modelamiento de un prototipo que funcione como herramienta informativa para las partes involucradas en el proceso de emisión de un certificado digital de una entidad de certificación abierta, permite a una entidad de Certificación Abierta brindar información adecuada en el momento oportuno a sus clientes, sin que las líneas de soporte técnico colapsen al atender casos de servicio al cliente, debido al hecho que los clientes de dicha organización representan otras organizaciones a nivel nacional las cuales son vigiladas por su perintendencias, y para ello, deben enviarse archivos planos de estados financieros firmados digitalmente. Para llegar a esto inicialmente se hizo un levantamiento de requerimientos, de acuerdo a las situaciones expresadas por las diversas áreas que componen la producción de un certificado digital, las cuales incluían los retrasos en la emisión de certificados, o bien las llamadas de los clientes consultando el estado de los mismos, luego de este análisis, se decidió optar por la implementación de una herramienta que permita visualizar los cambios de los procesos en cada firma digital, tanto interna como externamente. Modeling a prototype that works as an informative tool for the implied parts of the digital certificate generation process towards a certification authority. This allows them to bring the correct information at the proper time towards their customers, avoiding their Support telephone lines be collapsed because of inquiries about their certificates emission. This occurs because over certain seasons of the year, many enterprises have to report financial information to governent entities that monitors them, this is made by sending digital signed files, and that is why their customers need to aquire a Digital certificate. To reach this, we began to obtain requierements accordingly to the expressed situations over the different areas involved on the production process, which included delays on the certificate's generation, also the frequent calls from the customers asking about the status of generation of their certificate. After this analisys, we decided to deploy an online tool that allows to browse changes regarding of the production of the digital signature internally and externally.