Procesos De Calidad En Las Empresas Del Sector Metalmecánico Certificadas En Iso 9001:2008 Y/O Acreditadas En Iso 17025:2005 En Las Ciudades De Pereira Y Dosquebradas

Abstract

La presente investigación, establece los factores que inciden en la calidad en las grandes empresas del sector metalmecánico de las ciudades de Pereira y Dosquebradas, presenta el diagnóstico actual hecho para 10 organizaciones estudiadas frente a los factores determinados a través de un instrumento de recolección de información diseñado para ello, identifica debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de las mismas frente a su mejoramiento continuo y elabora una propuesta para las organizaciones en estudio a través de estrategias que les permitan mantenerse competitivas y establecer pautas que garanticen un mejoramiento continuo durante toda la cadena productiva de las mismas. Al final de la investigación se encontró que 76% de las empresas estudiadas cumplen con los factores de calidad analizados en la presente investigación y que las principales falencias de las mismas están asociadas al desconocimiento de los factores que inciden en la calidad y su adecuada utilización, entre los cuales destacan, especialmente, Poka Yoke, calibración de instrumentos de medición y aplicación a premios de calidad.