Evaluación de los Indicadores Gestión Logística Hospitalaria para el aprovisionamiento Interno en el Área de Urgencias de una Clínica de III Nivel de la Ciudad de Cali, Valle

Abstract

Este proyecto tiene como objetivo principal, evaluar los indicadores de gestión logística hospitalaria para el aprovisionamiento interno del área de urgencias de una Clínica de III nivel, para ello se diseño e implementó lo expuesto por Kaplan y Norton, un sistema que permita evaluar los diferentes procesos de aprovisionamiento del área de urgencias de una Clínica de III Nivel: ―el Sistema de Indicadores de Gestión Logística (SIGL), como una matriz del Cuadro de Mando Integral (CMI), con base en el Modelo ―The Balanced Scorecard‖. (Kaplan, 2000, p.15) La metodología que se utilizó en el desarrollo de este proyecto es investigativa, analítica y descriptiva fundamentada en tres etapas importantes que guía la estructuración del contenido y el logro de los objetivos: la primera etapa describe los procesos de aprovisionamiento en el área de urgencias de una clínica de III Nivel, la segunda etapa se propone indicadores de desempeño logístico hospitalario para aplicarlos en los procesos de aprovisionamiento en el área de urgencias; la tercera etapa se centra en la evaluación de los resultados obtenidos en la aplicación de los indicadores en el área de urgencias de una Clínica de III Nivel. Se puede decir, que la mayor implicación, está en la aplicación de indicadores logístico en el área de la salud, con el fin de buscar un mejoramiento continuo, y llegar así a las metas de la excelencia en el servicio a los pacientes. El diseñador el SIGL como un CMI ó Balance Score Card y enfocando al modelo EFQM. (Modelo de Excelencia Empresarial)1 , será una gran estrategia que permitirá desarrollar en la Clínica de III Nivel, la habilidad permanente de evaluar los diferentes procesos operativos, lo que facilitara reconocer los puntos críticos de desempeño y a su vez generar planes de trabajo sobre, debilidades, oportunidades y fortalezas identificadas en la evaluación de los indicadores.