E-commerce: derechos y responsabilidades del consumidor en la adquisición de bienes y servicios desde Colombia en sitios web extranjeros
| dc.contributor.advisor | Tobar Torres, Jenner Alonso | |
| dc.contributor.author | caro cubillos, lina Maria | |
| dc.contributor.author | Correa Rozo, Laura Camila | |
| dc.coverage.spatial | Bogotá | spa |
| dc.creator.email | linamariacarocubillos@hotmail.com | spa |
| dc.creator.email | laurac-correac@unilibre.edu.co | spa |
| dc.date.accessioned | 2023-06-22T14:08:50Z | |
| dc.date.available | 2023-06-22T14:08:50Z | |
| dc.date.created | 2023-06-13 | |
| dc.description.abstract | El comercio electrónico es considerado uno de los aspectos más novedosos de la actual era mercantil, razón por la cual hace parte del conocimiento del mundo jurídico; en este sentido a través de este documento se abordan aquellos derechos y responsabilidades que asume el consumidor cuando en el marco de su voluntad realiza una elección de consumo de determinados bienes y/o servicios en sitios o plataformas web extranjeros desde Colombia y se presentan situaciones que le afectan debido a la entrega de lo no solicitado, el no recibido o defecto del mismo, indicando para tal fin la normatividad que resulta aplicable y efectuando algún punto de comparación al respecto. De esta manera, se emplea un método cualitativo basado en el análisis de la investigación realizada y en este sentido se plasman tres acápites, 1) El uso de las plataformas o portales web durante la última década aplicado el E-Commerce dentro de Colombia, 2) los derechos y responsabilidades como tema base de estudio frente al consumidor electrónico y 3)comparación puntual entre la regulación que al respecto se tiene en Colombia respecto a México y la Unión Europea, para culminar con las conclusiones que dan cuenta del cumplimiento de los objetivos planeados. | spa |
| dc.description.abstractenglish | Electronic commerce is considered one of the most innovative aspects of the current commercial era, for this reason its knowledge corresponds to the legal world; In this sense, through this document, those rights and responsibilities assumed by the consumer are addressed when, at will, they make a consumer choice about certain goods and/or services on foreign web sites or platforms from Colombia and situations arise that are negative because they deliver what is not requested, it is received with defects or there is no delivery. In this way, the regulations that are applicable and a comparison of some points in this regard in other countries are analyzed. Indeed, a qualitative method based on the analysis of the research carried out is used and in this sense three sections are reflected, 1) The use of web platforms or portals during the last decade in E-Commerce within Colombia, 2) the rights and responsibilities as a basic theme in front of the electronic consumer and 3) punctual comparison between the regulation that in this regard is in Colombia with respect to Mexico and the European Union, to culminate with the conclusions that account for the fulfillment of the planned objectives. | spa |
| dc.description.sponsorship | Universidad Libre, Sede Principal Bogota-Facultad de Derecho Ciencias Politicas y Sociales-Especializacion en Derecho Comercial | spa |
| dc.format | spa | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10901/25389 | |
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| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Comercio electrónico | spa |
| dc.subject | responsabilidades del consumidor en sus elecciones | spa |
| dc.subject | garantías internas | spa |
| dc.subject | comparación normativa | spa |
| dc.subject | sitios web | spa |
| dc.subject.subjectenglish | E-commerce | spa |
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| dc.subject.subjectenglish | websites | spa |
| dc.title | E-commerce: derechos y responsabilidades del consumidor en la adquisición de bienes y servicios desde Colombia en sitios web extranjeros | spa |
| dc.title.alternative | E-commerce: rights and responsibilities of the consumer in the acquisition of goods and services from Colombia in foreign websites | spa |
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