Diagnostico y diseño del cumplimiento de la norma técnica Sectorial de turismo sostenible NTS-TS 002 “establecimientos De alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad”, en el Hotel Valle de Pubenza. – Artículo: “ La sostenibilidad, un reto para el sector turístico del país”.

Abstract

El sector hotelero actualmente enfrenta un mercado dinámico y competitivo que le exige implementar procesos y procedimientos que permitan garantizar la calidad en los servicios que presta, la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo, es por eso que a través de la Resolución No. 2804 del 25 de junio de 2014, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, reglamentó el cumplimiento de las normas técnicas de calidad expedidas por las Unidades Sectoriales de Normalización sobre Sostenibilidad Turística. Por lo cual, los establecimientos de alojamiento y hospedaje deben implementar la Norma Técnica Sectorial para el Turismo Sostenible NTS-TS 002, toda vez que es un requisito fundamental para poder continuar con la operación y actualizar del Registro Nacional de Turismo RNT. Se realizó un diagnóstico con el objetivo de conocer el estado actual del sistema de gestión implementado bajo la norma NTS-TS 002, en el Hotel Valle de Pubenza, de la ciudad de Popayán, posteriormente, se identificaron los documentos que se requieren para dar cumplimiento a los requerimientos y finalmente se estableció un plan de acción para mejorar las debilidades evidenciadas en el diagnóstico inicial.

The hotel sector is currently facing a dynamic and competitive market that is implemented. of June 25, 2014, the Ministry of Commerce, Industry and Tourism, compliance with the quality technical standards issued by the Sectoral Standardization Units on Tourism Sustainability. With regard to the Sectoral Technical Standard for Sustainable Tourism NTS-TS 002, since it is a fundamental requirement to be able to continue with the operation and update the National Register of Tourism RNT. A diagnosis was made with the objective of knowing the current state of the management system implemented under the NTS-TS 002 norm, in the Hotel Valle de Pubenza, the city of Popayán, later, the documents required to comply with the law were identified. the requirements and, finally, to an action plan to improve the weaknesses in the initial diagnosis.