Análisis y determinación de las causas del problema de microperforación en tubos colapsibles para la empresa Multidimensionales S.A.

Abstract

El tubo colapsible cosmético es fabricado con pastillas de aluminio, utilizado como empaque primario para tintes de cabello, el cual debe ser controlado y verificado para cumplir con las especificaciones de los clientes. La empresa Multidimensionales S.A. fabricante de este producto ha recibido desde el 2015 un reclamo por microperforación de los empaques después de contener el producto del cliente. Se determinó que se requería conocer la causa raíz de la microperforación, por lo cual se estableció que se debía utilizar la metodología de Ishikawa (análisis de causa efecto) para determinar el problema y generar recomendaciones que aporten al mejoramiento del proceso; analizando las causas, se encontró que en el método, se estaba fallando en la elaboración de pruebas de calidad, porque no se realizaba análisis a la resistencia de lacas sanitarias internas, que es la forma de identificar posibles fallas de ataque químico entre el empaque y producto a contener; materiales, las materias primas estaban llegando con altos contenidos de impurezas; mantenimiento, faltaba incluir al programa de mantenimiento un equipo que hacia parte del proceso de lubricación; medio, solo se tenía un cliente que reportaba este problema; analizado cada una de las posibles causas se determinó que el medio era la causa principal , ya que el tinte para cabello no cumplía con algunos parámetros indicados en la resolución Nº155/98, ANMAT, según los resultados de un análisis realizado al producto en un laboratorio externo, este resultado no fue entregado a Multidimensionales S.A

Cosmetic collapsible tube is made of aluminum billets, used as primary packaging for hair dye, which must be checked and verified to meet customer specifications. The company Multidimensionales S.A. manufacturer of this product has received since 2015 a claim for microdrilling of the packaging after the product contain customer. It was determined that was needed to know the root cause of the microdrilling, so established that should be used the methodology of Ishikawa (cause-effect analysis) to determine the problem and generate recommendations that contribute to improving the process; analyzing the causes, it was found that the Method was failing in the development of quality testing, because no analysis of the resistance of internal sanitary lacquers was carried out, which is the way to identify potential failures of chemical attack, between packing and product to contain; Materials, raw materials were coming with high contents of impurities; Maintenance, the maintenance program not include a team that was part of the lubrication process; Medium, only one customer had reported this problem; He analyzed each of the possible causes and was determined that the medium was the main cause, because the hair dye did not meet certain parameters indicated in the resolution Nº155 / 98, ANMAT, according to the results of an analysis performed on the product in a laboratory external, this result was not delivered to Multidimensionales SA