Software para las acciones correctivas y preventivas del sistema de gestión de calidad para la empresa Inversiones Jota Gallo

Abstract

Este proyecto tiene como objetivo central diseñar un software para beneficiar los usuarios de la empresa Inversiones Jotagallo S.A. La empresa fabrica y ensambla máquinas despulpadoras de café, moto partes (piñones en lamina), y fundición. De esta forma satisface las necesidades del mercado local, regional y nacional. Para mejorar el sistema de gestión de calidad la empresa necesita un software, cuyo objetivo es sistematizar las acciones correctivas y preventivas que permita identificar y eliminar las causas de la no-conformidad de los clientes de la Empresa Inversiones Jotagallo S.A.; con el fin de prevenir y evitar los errores de procedimientos, en la medida en que se pudiera verificar adecuadamente la aplicación en los procesos de producción en el control de calidad. En la primera parte del proyecto se diagnosticó las necesidades del departamento del control de calidad de la empresa objeto de este trabajo, en segundo lugar se procedió al análisis y diseño del software para la aplicación de Acciones Correctivas y Preventivas del Sistema de gestión de calidad, teniendo en cuenta las inconformidades, los requerimientos de la Empresa, las necesidades de los usuarios y de los clientes. El software se diseñó para controlar y aplicar correctivos en cada uno de los procesos para eliminar las inconformidades de los clientes en la medida en que se ofrezcan servicios y productos con estándares de alta calidad en los procesos internos que allí se registran, de esta manera la empresa gana tiempo, dinero, calidad y nuevos clientes. The main objective of this project is to design software to benefit the users of the company Inversiones Jotagallo S.A. The company manufactures and assembles coffee pulping machines, motorcycle parts (pinions in sheet), and foundry. In this way, it satisfies the needs of the local, regional and national market. To improve the quality management system, the company needs software, the objective of which is to systematize the corrective and preventive actions that allow identifying and eliminating the causes of non-conformity of the clients of the Inversiones Jotagallo S.A .; in order to prevent and avoid procedural errors, insofar as the application of quality control in production processes could be properly verified. In the first part of the project, the needs of the quality control department of the company object of this work were diagnosed, secondly, the analysis and design of the software for the application of Corrective and Preventive Actions of the Quality Management System was carried out. taking into account the non-conformities, the requirements of the Company, the needs of users and customers. The software was designed to control and apply corrections in each of the processes to eliminate customer disagreements to the extent that services and products are offered with high quality standards in the internal processes that are registered there, in this way the company earns time, money, quality and new customers.