Sistema de información para la empresa Polumsa S.A

Abstract

La empresa POLUMSA S.A es una empresa dedicada a la venta de productos propios de las tecnologías de información y las comunicaciones: Hardware, Software, Redes de Computadores y Administración del Almacenamiento. Su gestión comercial la realiza de dos maneras, la primera se hace mediante un punto de venta abierta al público en general, donde el cliente adquiere sus productos personalmente y son asesorados por alguno de los vendedores, la segunda manera, a través de una fuerza de venta que desde la oficina administrativa de la empresa realizan una gestión de ventas con clientes empresariales y personales. El esquema de comercialización desarrollado por la empresa, no le ha permitido obtener los resultados esperados, como tampoco ejecutar planes para incursionar en nuevos mercados, con líneas de productos para las cuales ha logrado establecerse como distribuidor representante de marcas sólidas con reconocimiento internacional. Debido a esta situación, la empresa decidió construir un modelo de negocio de comercio electrónico B2C que complemente el actual, teniendo en cuenta las sugerencias y consideraciones planteadas por los clientes al querer contar con un mecanismo que agilice los procesos de venta a través de Internet. El objetivo de este trabajo fue construir una aplicación de software que soporte el desarrollo de un modelo de negocios electrónico B2C, en la organización empresarial POLUMSA S.A. La construcción de este software se realiza con el fin de disponer de un mecanismo facilitador a través del cual, la compañía logre alcanzar los niveles de eficiencia en su gestión de ventas, requeridos para adelantar estrategias de reducción de costos que garanticen la generación de utilidades de forma oportuna. Para la construcción del aplicativo de software que permite a la organización la implementación de un modelo de negocios de comercio electrónico B2C, de acuerdo a los requerimientos no funcionales establecidos por la empresa, se utilizaron las siguientes herramientas de desarrollo: Lenguaje de Programación PHP y JOOMLA, motor de base de datos MySql, bajo la plataforma de Microsoft Windows. La metodología de proceso de desarrollo de software utilizado fue el modelo en espiral, a través del cual se adelantó la construcción de los diferentes prototipos que permitieron durante el proceso de desarrollo del software, mostrar de forma progresiva la implementación de los requerimientos funcionales establecidos por POLUMSA S.A. Este desarrollo hará más eficiente y eficaz el proceso de ventas en la empresa logrando que este sea más ordenado y que tenga un valor agregado para que así los clientes queden satisfechos y se logre la fidelizacion de ellos en la empresa.

The company POLUMSA S.A. is own product a on sale dedicated company of the technologies of information and the communications: Hardware, Software, Networks of Computers and Administration of the Storage. Its management realises commercial it of two ways, first is generally made by means of a abierta point of sale the public, where the client acquires his products personally and are advised by some the salesmen, the second way, through a sale force that from the administrative office of the company realises a management of sales with enterprise and personal clients. The scheme of commercialization developed by the company, it has not allowed him to obtain the awaited results, and also to execute plans to penetrate on new markets, with lines of products for which it has managed to be established as distribution representative of solid brands by international recognition. Due to this situation, the company there decided to construct a model of business of electronic commerce B2C who complements the current one, bearing in mind to the suggestions and considerations raised by the clients on having wanted to rely on a mechanism that it should improve the processes of sale across Internet. The objective of this work was to construct an application of software that has supported the development of an electronic model of business is B2C, in the enterprise organization POLUMSA S.A The construction of this software is realised with the purpose of to have a mechanism facilitator through what, the company manages to reach the levels of efficiency in its management of sales, required to advance strategies of reduction of costs that guarantee the generation of utilities of opportune form. For the construction of the applicative software that was allowing to the organization the implementation of a business model of electronic commerce B2C, in agreement to the not functional requirements established by the company, the following tools of development were in use: Language of Programming PHP and JOOMLA, engine of database MySql, under the platform of Microsoft Windows. The process methodology of development of used software was the model in spiral, across whom there went forward the construction of the different prototypes that they allowed during the process of development of the software, to show of progressive form the implementation of the functional requirements established by POLUMSA S.A. This development will make the process of sales more efficient and effective in the company achieving that this one is more tidy and that it has an added value in order that this way the clients remain satisfied and the loyalty is achieved of them in the company.