Análisis del sistema de aseguramiento de calidad en el servicio de laboratorio de ciencias básicas según la NTC ISO 9001:2015

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dc.contributor.advisorCespedes Torres, Elizabeth
dc.contributor.authorCorredor Lara, Laura Milena
dc.coverage.spatialSocorrospa
dc.creator.emailLauram-corredorl@unilibre.edu.cospa
dc.date.accessioned2021-09-02T14:47:09Z
dc.date.available2021-09-02T14:47:09Z
dc.date.created2019-01-01
dc.description.abstractActualmente el laboratorio de ciencias básicas presenta limitaciones respecto a la falta de análisis de gestión de calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015, que permita desarrollar una mejora continua en la forma de operar cada uno de sus procesos y actividades. El objetivo consiste en evaluar el sistema de aseguramiento de calidad en el servicio de laboratorio según la norma ISO 9001:2015 con el fin de estructurar indicadores de calidad en casa proceso, para ello se recolecto información de archivo de prácticas realizadas, prestamos de equipos, solicitud de laboratorio desde el año 2009 hasta el año 2018 donde se procedió a tabular la información y finalmente en cada proceso se realizaron indicadores de calidad con el fin de hacer seguimiento. Desde el año 2009 hasta el año 2018 se registraron 776 prácticas académicas de las cuales el programa de ingeniería ambiental es quien más realiza prácticas con el 68% seguida de licenciatura con un 20% y finalmente el programa de zootecnia con un 12%; con respecto a los equipos se registran un total de 7443 veces quipos prestados donde los equipos con relación a topografía son los más solicitados. A través de los indicadores de calidad hallados se concluye que es necesario realizar acciones correctivas y de mejora continua para conocer periódicamente las fortalezas y debilidades de cada procesospa
dc.description.abstractenglishCurrently, the basic sciences laboratory has limitations regarding the lack of quality management analysis under the guidelines of the NTC ISO 9001: 2015, which allows developing a continuous improvement in the way of operating each of its processes and activities. The objective is to evaluate the quality assurance system in the laboratory service according to the ISO 9001: 2015 standard in order to structure quality indicators in each process, for this, file information was collected on practices carried out, equipment loans, Laboratory request from 2009 to 2018 where the information was tabulated and finally, in each process, quality indicators were carried out in order to follow up. From 2009 to 2018, 776 academic practices were registered, of which the environmental engineering program is the one who carries out the most practices with 68% followed by a bachelor's degree with 20% and finally the animal husbandry program with 12%; With respect to the equipment, a total of 7443 times loaned equipment are registered, where the equipment in relation to topography is the most requested. Through the quality indicators found, it is concluded that it is necessary to carry out corrective actions and continuous improvement to periodically know the strengths and weaknesses of each processspa
dc.description.sponsorshipUniversidad Libre Seccional Socorro - Facultad de Ingenierías y Ciencias Agropecuariasspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Librespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Librespa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/19619
dc.language.isospa
dc.relation.referencesGuzmán A, Sánchez T (2011). Implementación de nueve indicadores de calidad en un laboratorio hospitalario. Revista médica de chile. Recuperado de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S003498872011000200010&script=sciarttextspa
dc.relation.referencesVarón, M. (2015). Diseño de un modelo de gestión de calidad para laboratorios agroindustriales (título de pregrado). Universidad católica de Manizales, Colombia.spa
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dc.relation.referencesIcontec Internacional. Norma técnica colombiana ISO 9001: 2015: Requisitos sistemas de gestión de calidadspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
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dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.subject.lembCalidad en el serviciospa
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dc.subject.lembLaboratorios -- Instrumentosspa
dc.subject.proposalAseguramiento de calidad en el serviciospa
dc.subject.proposalCiencias básicas -- Laboratoriospa
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dc.subject.proposalLaboratorios -- Instrumentosspa
dc.subject.subjectenglishQuality assurance in servicespa
dc.subject.subjectenglishBasic Sciences -- Laboratoryspa
dc.subject.subjectenglishISO 9001: 2015spa
dc.subject.subjectenglishLaboratories -- Instrumentsspa
dc.titleAnálisis del sistema de aseguramiento de calidad en el servicio de laboratorio de ciencias básicas según la NTC ISO 9001:2015spa
dc.title.alternativeAnalysis of the quality assurance system in the basic science laboratory service according to NTC ISO 9001: 2015spa
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