" Propuesta para mejorar la prestación del servicio de arboricultura en la empresa Bosque y Jardín Ltda "

Abstract

El sector de los servicios en las últimas décadas, se ha ido consolidado con el objeto de adaptarlos a las necesidades del cliente de acuerdo a una serie de parámetros determinados, ésta tipificación del servicio se conoce como estandarización, y permite a la empresa desarrollar las actividades en secuencias lógicas para la adecuada prestación del mismo. El presente documento describe la propuesta para la mejora en la prestación del servicio de Arboricultura, planteando un método para la prestación del mismo. Se llevó a cabo el levantamiento de información de las tareas ejecutadas, materiales, equipos, técnicas y procedimientos de trabajo, como insumo para establecer una forma de hacer el trabajo, que mantenga las mismas condiciones y se produzcan los mismos resultados, en busca de la ejecución y mejoramiento de la eficiencia del mismo

In the last decades the service area has been consolidated aiming to address the client’s needs by following a series of established guidelines. This standardizing process allows the company to develop its activities sequencially and logically to provide proper service. This document describes the proposal to improve the arboricultural service area. To accomplish this goal a process to gather information was carried out in terms of jobs, materials, equipment, methodology and procedures. All of this pointing to establish a way to perform jobs keeping the same conditions in order to produce the same results efficiently.