Los desafíos de la resolución de disputas en línea en el comercio electrónico colombiano

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dc.contributor.advisorcaro porras, raul enrique
dc.contributor.authorCastillo Nieves, Nataly Loraine
dc.contributor.authorOrdoñez Realpe, Lady Yined
dc.coverage.spatialBogotáspa
dc.creator.emailnatydelcas.0809@outlook.esspa
dc.date.accessioned2023-08-15T15:16:16Z
dc.date.available2023-08-15T15:16:16Z
dc.date.created2023-07-25
dc.description.abstractla resolución de disputas en línea es una herramienta idónea para zanjar las controversias entre proveedores y consumidores en el mercado digital, sin embargo, su aplicación implica la superación de importantes retos como la cultura de resolución de controversias, la injerencia respecto del índice actual de brecha digital y también la importancia de la cultura digital y la alfabetización por parte de los destinatarios del comercio electrónico. este artículo, reflexiona acerca de la eficacia en la instauración de odr, sus principales estándares a la luz de la legislación colombiana y muestra los principales desafíos para implementar este sistema de solución de conflictos en el comercio electrónico en colombia, a través de una revisión literaria sobre el concepto y características de odr y un análisis de casos de protección de derechos de los consumidores respecto de principales proveedores de comercio digital en el país.spa
dc.description.abstractenglishonline dispute resolution is an ideal tool for resolving disputes between providers and consumers in the digital market. However, its implementation involves overcoming significant challenges such as the culture of dispute resolution, the impact on the current digital divide, and the importance of digital culture and literacy among e-commerce users. This article reflects on the effectiveness of implementing odr (online dispute resolution), its main standards in light of colombian legislation, and the key challenges of implementing this conflict resolution system in colombian e-commerce. it includes a literature review on the concept and characteristics of odr and an analysis of consumer rights protection cases involving major digital commerce providers in the country.spa
dc.description.sponsorshipuniversidad libre de colombia - facultad de filosofia y derecho- especialización de derecho procesalspa
dc.formatPDFspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/26129
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.subjectresolución de disputas en líneaspa
dc.subjectdesafíos de las odrspa
dc.subjectcomercio electrónicospa
dc.subject.lembDerecho procesalspa
dc.subject.lembComercio electrónicospa
dc.subject.subjectenglishonline dispute resolutionspa
dc.subject.subjectenglishe-commercespa
dc.subject.subjectenglishchallenges of odrspa
dc.titleLos desafíos de la resolución de disputas en línea en el comercio electrónico colombianospa
dc.title.alternativethe challenges of online dispute resolution in colombian e-commercespa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
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