Rediseño del Sistema de Gestión de la Calidad en la Clínica Campbell fundamentado en la Norma ISO 9001: 2015

Abstract

Respecto a la gestión de la calidad y especialmente en ciudades como Barranquilla, existen clínicas (sector salud) que solo han trabajado con la norma ISO 9001:2008 algo que les genera riesgo legal y con sus usuarios; lo complejo es que no han hecho la transición documental de los nuevos requisitos exigido en la ISO 9001:2015 en el año 2018; ello les genera una desventaja administrativa y en la prestación de la calidad del servicio en salud, teniendo en cuenta que la mayoría de las clínicas de la ciudad ya trabajan al respecto. Teniendo en cuenta lo anterior, es la intención de la investigación, el diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad en la clínica Campbell fundamentado en la norma ISO 9001: 2015, pues aspectos que deberán desarrollarse como el cumplimiento de requisitos como la gestión de riesgos, aspectos como la gestión de conocimiento, objetivos misionales, la transición documental entre otros son aspectos muy relevantes. Bajo el anterior contexto, se rediseñara el Sistema de Gestión de la Calidad en la clínica Campbell, teniendo en cuenta aspectos que deberán desarrollarse como el identificar el nivel de compromiso de la alta dirección (alcance), prioridades, ambiente, declaración de las guías básicas, mecanismos para asegurar el cumplimiento y eficacia de los procesos, calidad, liderazgo, comunicación y demás matriz del control de documento y registro; Elaborar la estructura documental (requisitos de la norma) del sistema de calidad en la clínica Campbell a través de un método o mecanismo de registro de política de calidad (control procesos internos y externos); Formular indicadores de gestión para la medición de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de calidad en salud y realizar el análisis financiero de la propuesta, teniendo en cuenta la relación costo beneficio, que implicara la implementación del sistema de gestión de la calidad en la clínica Campbell.