Estudio sobre los efectos de la comunicación interna en la cultura tributaria caso: Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Buenaventura 2018

Abstract

El presente trabajo de grado es un estudio sobre los efectos de la comunicación interna en la cultura tributaria en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Buenaventura para el año 2018. Es una investigación en el ámbito institucional y con los usuarios contribuyentes. En la estructura de este documento podrá encontrar seis capítulos. En el primer capítulo se presentan los aspectos generales del proyecto, los antecedentes del problema, planteamiento del problema, formulación del problema, la sistematización, los objetivos generales y específicos, el diseño metodológico y la justificación de la investigación, en los antecedentes se presentaron algunas investigaciones relacionadas con la cultura tributaria; además, se describió y se formuló el problema en el que se plantearon tres supuestos basados en las teorías relacionadas con el tema de investigación. Seguidamente, se plantean los objetivos que permitieron llegar a los resultados esperados o al desarrollo de la temática en estudio. El segundo capítulo se encuentra el marco de referencias donde se fundamenta el proyecto, teórico - conceptual, legal y contextual; en lo teórico en primer lugar, la teoría de política fiscal con sus fundamentos, el gasto público (transferencias) y los impuestos (recaudos y estructura impositiva) en donde confluyen la ética, la negociación política y normatividad pertinente; así mismo el concepto de la teoría de las finanzas públicas con sus aspectos macroeconómicos y microeconómicos de asignación y distribución de los recursos, articulando el tema de impuestos, equidad tributaria y economía del bienestar así como, del derecho tributario y sus relaciones con los derechos fundamentales armonizados con la normatividad que exige el estado social de derecho que es Colombia; igualmente, se halla la temática de la acción comunicativa efectiva y sus derivadas, corporativa e interna, pues la comunicación transmite información y conforma la cultura de grupos y comunidades. Adicionalmente, se desarrollaron los conceptos, aspectos normativos y el contexto de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Buenaventura frente a la temática de cultura tributaria y la comunicación interna de la misma, en donde se observaron las consecuencias o influencias de la comunicación corporativa y de los actos públicos, en las finanzas y el cumplimiento tributario y de inversión social, en otras palabras, las brechas sociales o de desarrollo que se generan a raíz de la evasión y la elusión. El tercer capítulo se presenta los resultados de la investigación de acuerdo a los objetivos propuestos, mediante la recolección de datos mediante el uso de fuentes secundarias y primarias, así como su respectivo análisis de los resultados y la aplicación estadística de la prueba Z, que en conjunto suministraron la información necesaria para concluir los impactos de la evasión y elusión fiscal en las finanzas públicas, los grados de confianza institucional y satisfacción de los contribuyentes y la influencia de la comunicación interna en la cultura tributaria, en donde para los contribuyentes encuestados se demostró la conciencia que poseen frente a las implicaciones del recaudo y las asignaciones, 12 distribución e inversión en el desarrollo del país y la percepción o grado de confianza y satisfacción institucional; finalmente se realizaron algunas recomendaciones. El cuarto muestra los resultados de cada uno de los objetivos específicos desarrollados. El quinto contiene las recomendaciones, se elabora una por cada objetivo al igual que las conclusiones, y el sexto contiene las referencias bibliográficas que sirvieron de base para fundamentar este trabajo a partir de fuentes secundarias.