Competencias Gerenciales Factor de Éxito en Empresas de Servicios Públicos
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Universidad Libre Sede Cartagena
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Este artículo pretende analizar las competencias como factor de éxito gerencial en empresas de servicios públicos. Su metodología se sustenta en los criterios del paradigma cuantitativo y el enfoque positivista; además, emplea estrategias investigativas descriptivas, así como un diseño no experimental y de campo. La población objeto de estudio fue de 23 directivos y 77 trabajadores de las empresas de estudio; la técnica fue la encuesta y el instrumento, un cuestionario de quince ítems, previamente validado por cinco expertos profesionales en gestión humana, cuya confiabilidad fue del 97% según el coeficiente alfa de Cronbach, calculado a través de una prueba piloto aplicada a 15 sujetos similares. Para analizar e interpretar los resultados se aplicó la estadística descriptiva. Concluimos que las competencias gerenciales son parte del desempeño exitoso en la gestión de las empresas estudiadas: repercuten positivamente en la toma de decisiones e incentivan la interacción entre personas para conseguir procesos de convivencia colaborativa. Esto es, son un agente motivador y comunicativo para conseguir los objetivos comunes y crear ventajas competitivas.
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