Especialización en Planeación y Gestión Estratégica

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    Plan de mejoramiento a la estructura organizacional de la empresa Grupo Jiménez Hernández y Cía 2020 -2021
    Jiménez Ruiz, Danilo; Pulgarín Acevedo, Luisa Daniela; García Morales, Walter Iván
    El presente trabajo de grado tuvo como objetivo proporcionar un plan de mejoramiento a la estructura organizacional para la empresa Grupo Jiménez Hernández y Cía. que sirva como instrumento para la toma de decisiones dentro de la compañía, así como la generación de manuales que apoyen el buen funcionamiento de la empresa desde todos sus niveles jerárquicos. Con una estructura organizacional definida de manera formal en donde se delimiten las responsabilidades de cada actor y se potencialicen los procesos internos que apunten a la eficiencia máxima, se va a permitir la competitividad constante en el mercado que cada vez es más complejo. Teniendo claras las estrategias y alineando los objetivos con las necesidades presentes en el mercado, además de verificar que los perfiles de cada cargo sean acordes a las competencias, funciones y responsabilidades necesarias. Esto podrá llevar a la organización a altos niveles de competitividad y liderazgo, pero siempre teniendo en cuenta la excelente comunicación interna en cada uno de estos procesos. Cabe resaltar que también se tuvieron en cuenta aspectos externos a la compañía con el fin de proporcionar a los dueños de la compañía una radiografía panorámica de toda la empresa, es por ello que se encuestaron a clientes, proveedores y se realizó un análisis de la competencia con el fin de determinar, que amenazas u oportunidades de mejora se podrían encontrar allí. Por último y no menos importante se generaron una serie de actividades las cuales será el hilo conductor del plan de mejoramiento y la forma en que se debería ejecutar. Allí los dueños de la compañía podrán consultar cual sería la cronología (tiempo y responsable) y metodología del plan de mejoramiento.
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    Plan de mejoramiento para el programa mínimo vital de agua potable en el municipio de Pereira periodo 2020 - 2021
    Carvajal Olaya, Bertha Lucia; Chávez Benítez, Héctor Daniel; García Morales, Walter Iván
    El trabajo que se presenta a continuación, se construyó con la intención de elaborar un plan de mejoramiento al denominado Programa Mínimo Vital de Agua Potable del Municipio de Pereira, dicho plan tiene como objetivo principal brindar un correcto desarrollo y funcionamiento del programa, a partir de la identificación de sus aspectos tanto positivos como negativos en su orden administrativo y operacional, para alcanzar tal fin se realizaron entrevistas a los funcionarios, contratistas y demás colaboradores del programa tanto de la Administración Municipal como de la empresa Aguas y Aguas, así mismo se aplicaron encuestas a los suscriptores para conocer y evaluar su percepción frente a la ejecución del PMVAP, mediante la realización de este ejercicio se identificaron las principales debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del programa, haciendo principal énfasis en el reconocimiento y la detección de las actividades críticas que se presentan en su organización y ejecución. Una vez identificadas las principales debilidades del PMVAP, estas fueron agrupadas en los siguientes componentes: ORGANIZACIÓN Y OPERACIÓN, COMUNICACIÓN Y SOCIALIZACIÓN, SUPERVISIÓN Y CONTROL, COBERTURA, CONSUMO y ASIGNACIÓN PRESUPUESTAL, realizando en cada uno de ellos la descripción de las debilidades y estableciendo sus principales causas y sus efectos generados. Una vez determinados los resultados de dicho análisis, se diseña un plan de mejoramiento, que busca resarcir las debilidades encontradas, mediante el desarrollo de distintas acciones, las cuales están enmarcadas primordialmente en: Establecer planes de trabajo de forma articulada y coordinada entre las partes interesadas, especialmente los responsables de la organización y operación del programa, realizar un trabajo mancomunado con las diferentes dependencias de la Administración Municipal, desarrollar estrategias de comunicación, socialización y divulgación de los procesos e implementar un sistema de monitoreo y seguimiento que permita conocer y mejorar los resultados de la implementación del PMVAP en el Municipio de Pereira.
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    Diseño de la estructura organizacional y financiera del festival “Sancocho Fest” del municipio de Tuluá Valle 2021
    Duque Parra, Ángela María; Ricardo Vallejo, Lina Paola; Cardona Salazar, Jhonier; García Morales, Walter Iván
    En este proyecto se realiza una propuesta de diseño de la estructura organizacional y financiera del Festival Sancocho Fest del municipio de Tuluá Valle, con el cual se pretende dar respuesta a las necesidades actuales de este. El Festival Sancocho Fest es un evento cultural que se realiza en el municipio de Tuluá desde el año 2013, en donde se vive un encuentro e intercambio de saberes artísticos, culturales y educativos. Según sus organizadores, este Festival se ha posicionado como el evento cultural con más programación y variedad de la ciudad. El objetivo del Festival es posicionarse a nivel regional y nacional, sin embargo, de acuerdo a la información obtenida, se evidencian falencias organizacionales y financieras, que impiden el crecimiento del mismo. Por tal motivo, se realiza un diagnóstico de la estructura organizacional y financiera actual del Festival, el cual contiene un análisis financiero de los años 2018 a 2020, la recolección de información a través de encuestas y entrevistas y se elabora una matriz DOFA, que permite identificar las oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas que tiene el Festival, ayudando a crear estrategias que llevaron a elaborar un diseño organizacional, que da como resultado la necesidad de rediseñar la misión, visión y organigrama, la creación de los manuales de funciones y procedimientos para todos directivos y coordinadores que conforman el organigrama propuesto, la documentación de políticas y la elaboración de una estrategia de comunicación que permite alinear los intereses de los estamentos internos y externos a la filosofía y objetivos del Festival. Además, se realiza una propuesta de diversificación de las fuentes de financiación, la cual le permite al Festival asegurar su sostenibilidad y permanencia a través del tiempo.
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    Plan de mejoramiento para el área comercial de la empresa "Systemcoc" en el año 2020
    Jaramillo Agudelo, José David; Patiño Giraldo, Diana Socorro; Cardona Salazar, Jhonier; García Morales, Walter Iván
    El presente proyecto de investigación, tuvo como propósito realizar un análisis exhaustivo a cada uno de los procesos realizados en la empresa SYSTEMCOC, la cual se dedica a la comercialización y reparación de productos tecnológicos como lo son, teléfonos celulares, PC y tablets, en el cual se evidenciarán las falencias, utilizando diferentes herramientas administrativas de diagnóstico como la matriz DOFA y la matriz PCI, apoyados en algunas teorías administrativas, las cuales permitirán identificar el área laboral con mayores problemas y a su vez las fortalezas que podrían potencializar la empresa. La población y muestra tomada en cuenta para el muestreo fue de 2.790.661 personas, correspondientes a los habitantes del Eje Cafetero, Norte del Valle y 9 proveedores. Para recopilar la información se diseñó una encuesta de 8 preguntas y se realizó una entrevista al gerente de la empresa con los cuales se logró evidenciar una administración poco formal o empírica que demuestra la falta de los principios básicos de la administración como lo son planeación, organización, dirección y control. Luego de entender que el área con mayores problemas y donde se puede realizar un gran trabajo que redunde en las demás áreas de la empresa, se realiza un diagnostico al área comercial, en el cual se tienen en cuenta el talento humano, los procedimientos, los procesos, los recursos tecnológicos y físicos. Este análisis permite evidenciar las debilidades encontradas y se hace un planteamiento para mitigarlas. Como solución a los hallazgos encontrados, se plantea un plan de mejora continua al área comercial, en el cual se diseñan una serie de estrategias que a través de sus planes de acción permitirán a la empresa obtener una mayor participación en el mercado, ampliar su posicionamiento de marca, tener un mayor reconocimiento en el sector y tener una factibilidad financiera en constante crecimiento.
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    Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de asesoría y consultoría en planeación para las pymes del municipio de Manizales en 2020
    Quintero Herrera, Geny Astrid; García Morales, Walter Iván
    Para todos los seres humanos la idea de crear empresa siempre esta una de sus metas bien sea por sacar a adelante su familia, por tener un ego personal o por la ambición de poder ayudar a los demás a mejorar su calidad de vida lo que terminaría mejorando la calidad de vida de todo un país, es por ello que nace la idea del estudio de factibilidad de la empresa de asesoría y consultoría en la ciudad de Manizales, la cual pretende aumentar las capacidades de las empresas de manejar sus recursos, su imagen, la innovación , el manejo adecuado de personal y demás características administrativas que pueden influir en el éxito o fracaso de una compañía. Como primer paso se analizan que potencial empresarial tiene la ciudad el cual resulta ser muy amplio en la parte de servicios empresas con mayor potencial de asesoría, después se analiza la competencia que se encuentra en la región y las que el estado pone como ayudas para los empresarios interesados en estos temas. De la competencia se toman referentes para establecer los gustos o necesidades de las empresas de la región, el siguiente paso fue verificar bajo un esquema de precios, gastos, costos y presupuestos si dicha idea de negocio puede ser viable económicamente. Para fortuna de la empresa Asesoría y Consultoría GAQ este proceso en este estudio de factibilidad resulta ser exitoso representado en los análisis financieros presentados, el análisis de competencias y el análisis de precio.
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    Plan de mejoramiento integral en la empresa Uva Arquitectura para el año 2020
    Gallego Gutiérrez, Clara Viviana; Sánchez Duque, Gloria Angélica; García Morales, Walter
    Esta investigación descriptiva contiene la elaboración de plan de mejoramiento integral, diseñado para una empresa dedicada a la prestación de servicios arquitectónicos llamada, UVA- Unidad Vectorial de Arquitectura; este plan de mejoramiento hace parte de una técnica gerencial llamada Mejora Continua; cuyo objetivo es mitigar los daños a causa de las debilidades de la empresa, además de identificar y potencializar sus fortalezas. UVA- Unidad Vectorial de Arquitectura es una empresa concebida empíricamente en el año 2017 gracias a la visión de un joven recién graduado de Arquitectura y actual director; quien genero el concepto de una arquitectura sensitiva, inspirada en una conexión entre lo tangible de la estructura con lo sensorial de las emociones, generando con ello que las personas vibren mediante el diseño y generen así una conexión fuerte con la obra arquitectónica. Este concepto ha buenos resultados en términos comerciales y de satisfacción del cliente; por ende, ha permitido que la empresa haya generado utilidades manteniéndose activa en el mercado. Sin embargo, no ha sido ajena la problemática que presentan las empresas de carácter empírico y cuyos creadores tienen una formación académica inclinada a los procesos operacionales más que a los procesos administrativos o modelos gerenciales. Durante la investigación descriptiva se realizó una actividad de diagnóstico con el estudio de las situaciones, prácticas y actitudes predominantes en la dinámica empresarial de UVA- Unidad Vectorial de Arquitectura; sus procesos, estructura jerárquica y perfiles de los colaboradores, entre otros. Como era de esperarse, luego de realizar la actividad investigativa con la empresa UVA- Unidad Vectorial de Arquitectura se evidencio que su mayor oportunidad de mejora se encuentra centrada en la estructura administrativa; es por ello que el plan de mejoramiento integral mostrara como con la ejecución de unas sencillas actividades, la empresa podrá lograr definir y comunicar de forma asertiva a colaboradores y clientes del servicio su oferta de valor, políticas y valores corporativos, además de poder adoptar una metodología pilar de la administración como lo es medir, controlar y así mejorar las actividades que hacen parte del día a día.
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    Plan estratégico de ventas para el posicionamiento de la marca de motocicletas Suzuki en Colombia periodo 2017 - 2018
    Ortega Vélez, Ángela Patricia; García Morales, Walter Iván
    Este trabajo recopila la información utilizada en el diseño del Plan Estratégico de Ventas para el posicionamiento de la marca de motocicletas Suzuki en Colombia durante el periodo 2017 – 2018; tomando como base inicial el diagnóstico de la situación actual de la organización, con el propósito de determinar los factores que influyeron en la disminución de las ventas y la pérdida de participación en el mercado de motocicletas en Colombia. Una herramienta que se utilizó para analizar los escenarios internos y externos de la organización fue la Matriz DOFA, cuyo objetivo principal es identificar las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas como base para la gestión y planificación de estrategias. Además, estudiar las causas y consecuencias de las debilidades encontradas en la Matriz DOFA, con el fin de formular estrategias de ventas dirigidas al posicionamiento de la marca en el mercado. Otro instrumento utilizado fue la recolección de información a través de la segmentación y caracterización de las encuestas realizadas a la Red de Distribución y a los clientes de motocicletas marca Suzuki, permitiendo así identificar gustos y preferencias. Finalmente se propone un Plan de Acción donde se definieron las acciones tácticas orientadas al cumplimiento de los objetivos propuestos, que permiten el desarrollo de las estrategias de Producto, Precio, Plaza, Promoción, Tecnología y Fuerza de Ventas; Adicional a ello, se establecieron de manera clara y precisa las acciones para la implementación de cada estrategia, asignando tareas, actividades, recursos, indicadores y responsables. Con base en esta información, se planteó el cronograma del Plan de Acción, donde se estableció una fecha tentativa para el cumplimiento de las estrategias propuestas.
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    Plan de mejoramiento a las rutas de recolección de residuos sólidos en la empresa de servicios públicos del municipio de La Virginia- Risaralda en el año 2018
    Mejía Jiménez, Jennifer; Cardona Salazar, Jhonier; García Morales, Walter Iván
    El trabajo se divide en tres bloques, en su primer capítulo se analiza la situación actual de las rutas de recolección de residuos sólidos establecidas en la Empresa de Servicios Públicos de la Virginia, describiendo su historia, su direccionamiento estratégico, el proceso de recolección y las rutas establecidas, esto con el objetivo de tener las herramientas necesarias donde se indica en el segundo capítulo las debilidades y fortalezas presentes en la Recolección de RSD, y por último en el tercer capítulo se realiza una propuesta de plan de mejoramiento a las rutas de recolección de residuos sólidos en la Empresa de Servicios Públicos del Municipio de la Virginia- Risaralda en el año 2018.
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    Plan de mejoramiento para el centro de servicios del sistema penal acusatorio del municipio de Pereira, periodo 2017 - 2018
    Méndez Ortegón, William Fernando; Monsalve Duque, Paula Andrea; Cardona Salazar, Jhonier; García Morales, Walter Iván
    El Centro de Servicios Judiciales de la ciudad de Pereira consta de cinco áreas de trabajo: área de notificadores, área de escribientes, programación de salas, manejo de detenidos, y el área de reparto de garantías. Las cuales se encargan de encaminar adecuadamente los procesos judiciales pendientes por parte de la Fiscalía, Procuraduría, Defensoría, Ministerio Público, Juzgados o Usuarios particulares. Este Centro de Servicios actualmente tiene deficiencias en la gestión y planeación de las actividades que ejecuta diariamente; es por ello que surge la necesidad de estandarizar los procesos, actividades y tareas que son desempeñadas en el establecimiento. De tal manera que a través de una investigación exploratoria, se quiso conocer el impacto que va a tener la implementación de la herramienta BPMN en la estructura organizacional y funcional de las actividades realizadas en los procesos del centro, recopilando información documental, realizando entrevistas, modelando los procesos y esquematizando los mismos para analizarlos visualmente en su mejor adaptación a las actividades diarias.
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    Estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora y comercializadora de galletas, en el municipio de Pereira, año 2019
    Lozano Merlano, Luis Manuel; -, -
    El actual trabajo investigativo muestra la factibilidad de una idea de negocio para la ciudad de Pereira, específicamente la creación de una comercializadora y distribuidora de galletas artesanales. Los individuos actualmente se han vuelto más exigentes con los productos o servicios que adquieren, en este caso, para el sector alimentos o de bienes de consumo, las personas están más atentas a mirar el tipo de ingredientes, calorías, azucares, en dónde lo venden, las opciones para comprar los productos, si tienen local, si tienen domicilio o simplemente en que tipo de plataformas están presenten. Una de las acciones más importantes para el estudio fue la realización de una encuesta que permitió perfilar por estratos el tipo de clientes que podrían estar dispuestos a pagar más de $2.500 pesos por una galleta artesanal, sus sabores predilectos, que acompañamiento prefieren, de que forma les gustaría comer este tipo de producto y los medios por los cuales les gustaría recibir publicidad de las galletas artesanales o la forma para acceder a ellas. Se logró analizar y determinar si la idea de negocio era viable, que presupuesto se debía tener y así mostrar un panorama más claro de cómo se podría entrar a un mercado exigente y nuevo para muchos consumidores, como es el de un producto artesanal. Algo importante a tener en cuenta es que los individuos encuestados no están en la gran mayoría de los casos pendientes de una marca de galletas, si el producto tiene buena calidad, buen sabor, es llamativo para ellos, vale la pena el esfuerzo y el resultado de este es la compra del mismo.