Maestría en Administración de Empresas

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    Factores de Intervención en la Rotación de Personal del Hospital San Joaquín de la Ese Salud Pereira
    Rincón Bedoya, Angela María; Marín Ballesteros, Carlos Andrés; Bedoya Parra, Luz Andrea
    La rotación de personal en los hospitales es un fenómeno complejo que afecta la estabilidad y eficiencia del sistema de salud. Este estudio analiza las causas principales de la rotación de personal en el Hospital San Joaquín de la ESE Salud Pereira y su impacto en la calidad del servicio. Una de las grandes problemáticas que vive Colombia desde el ámbito de la salud es la búsqueda de recurso humano idóneo para el desarrollo de cada una de las funciones y especialidades vs el otorgamiento de la remuneración apropiada. El no contar con recurso humano motivado, altamente competitivo, y en condiciones físicas y emocionales sanas, genera desgaste de los recursos, lo que propicia retraso en los procesos, desarticulación del trabajo en equipo, bajos rendimientos, y alteración en los canales de comunicación. Evidentemente, estos factores inciden en el clima laboral, la cultura organizacional, y la imagen corporativa, viéndose afectadas negativamente en el desempeño organizacional hospitalario. La metodología empleada para este proyecto articuló el enfoque cualitativo con una investigación de tipo descriptiva - causal, la cual busca identificar los factores que contribuyen a la alta rotación de personal en el Hospital San Joaquín, además de evaluar el impacto de la rotación del recurso humano en la calidad del servicio hospitalario ofrecido, y una vez identificados los factores, proponer estrategias para reducir la rotación de personal y mejorar la retención a través mecanismos de motivación que permitan lograr un adecuado desempeño laboral. La población de estudio abarca a todos los funcionarios y contratistas del Hospital. Las fuentes de información incluyen datos proporcionados directamente por la entidad, además de aquellos recopilados a través de encuestas a empleados, entrevistas con administradores hospitalarios y análisis de registros de recursos humanos. En conclusión, las estrategias de retención propuestas tienen el propósito de reducir significativamente los índices de rotación del personal del Hospital de San Joaquín, sino también de fortalecer la estabilidad laboral, mejorar la eficiencia operativa y elevar de manera sostenible la calidad de los servicios prestados en instituciones públicas como el Hospital San Joaquín de la ESE Salud Pereira. Además, al implementar estas estrategias se contribuye a la construcción de un entorno laboral más equitativo, motivador y saludable, lo que impacta positivamente en la satisfacción y compromiso del talento humano. Este enfoque favorece la permanencia del personal calificado, disminuye los costos asociados al reemplazo de personal y permite una continuidad en la atención que beneficia directamente al usuario del sistema de salud. De este modo, se aporta de manera directa al cumplimiento de los objetivos misionales del sistema de salud colombiano, que buscan garantizar acceso, calidad y sostenibilidad. Asimismo, se promueve una cultura organizacional centrada en el desarrollo humano, el liderazgo efectivo y la gestión estratégica del recurso humano como eje transversal de la prestación del servicio.
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    El bienestar laboral y la motivación de los operarios del área de producción de una empresa de manufactura del municipio de Dosquebradas
    Mejía Gónzalez, Catalina; Hoyos Muñoz, Elizabet Juliana; Barrera Rodríguez, Ana María
    El bienestar laboral es el estado de percepción de emociones positivas, y la motivación es la fuerza que estimula la acción del ser humano. Las condiciones laborales pueden ser fuente de bienestar y satisfacción. Esta investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el bienestar laboral y la motivación de los operarios del área de producción de una empresa de manufacturas del Municipio de Dosquebradas. Este estudio tiene un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental, transversal; la muestra fue de 322 operarios de la planta de producción. Se utilizó el cuestionario de Bienestar Laboral General (CBL) y Cuestionario de Motivación para el Trabajo (CMT). Los resultados indicaron que no existe una relación estadísticamente significativa entre el CBL y el CMT, es decir que no se puede afirmar que la presencia o el aumento de la motivación indica el aumento o la presencia del bienestar y viceversa. Lo anterior muestra la importancia de no asumir que dos variables, que generalmente tiene connotación positiva, están directamente relacionadas.
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    Plan de marketing para la empresa Kimaná comercializadora de productos cosméticos naturales
    Colorado Hoyos, Juan Diego; Olmos, Omar Daniel; perea mosquera, lindy neth
    plan de marketing para la empresa de cosmetica natural kimana, ya que la empresa no contaba con este plan. una vez realizado el trabajo de investigacion se pudo observar que ayudo a poder direccionar hacia donde podia enfocarse la empresa, cuales podian ser sus clientes potenciales, cuales son sus productos mas fuertes y como y de que manera se puede llegar al consumidor final.
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    Medición del desempeño financiero del Grupo Nutresa en el periodo 2017 - 2022
    Hernández Castro, Manuel Alejandro; Ospina Arias, Julio Cesar; Díaz Restrepo, Carlos Andrés
    El presente trabajo realiza una medición del desempeño financiero del Grupo Nutresa para el periodo comprendido entre los años 2017 – 2022, respecto a la metodología empleada se tiene que el enfoque metodológico es cuantitativo y el tipo de estudio es una investigación de diseño longitudinal, se define al Grupo Nutresa como población y muestra, también, la unidad de análisis estadístico será la técnica e instrumento de recolección uso de fuentes primarias de información de la compañía. Los resultados obtenidos parten de la elaboración de cinco indicadores de desempeño financiero (ROE, ROA, ROI, WACC y EVA) a partir de los estados financieros de la compañía. De acuerdo a los resultados del presente trabajo se concluye que el Grupo Nutresa genera valor a partir de su desempeño financiero haciéndolo sostenible a través del tiempo.
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    Plan de mentoring para garantizar la continuidad de los procesos en las operaciones ante el ausentismo laboral en el área logística de Magnetrón
    Barrero Ríos, Luz Andrea; Narvaez Alvarez, Juan Carlos; Perea Mosquera, Lindy Neth
    Este estudio presenta un plan de mentoring para abordar el ausentismo laboral en el área logística de Magnetrón S.A.S., líder mundial en la producción y comercialización de transformadores y equipos para el sector energético. Su enfoque se centra en el desarrollo de la ingeniería nacional, la calidad del producto y el servicio, manteniendo altos estándares éticos y buscando destacarse en el sector energético global y de energías renovables mediante la innovación, diversificación y capacitación continua del personal. La metodología utilizada combina elementos cuantitativos y cualitativos, evaluados desde una perspectiva epistemológica, empleando un diseño transversal centrado en la Gerencia de Cadena de Abastecimiento. Se realizó un muestreo por conveniencia del personal administrativo del área logística, compuesto por 13 individuos directamente vinculados con Magnetrón. El análisis interno y externo de Magnetrón reveló debilidades en procesos y evaluación del personal, pero también identificó oportunidades como la automatización y el bienestar laboral. Capitalizar estas oportunidades y fortalezas fortalecerá la posición de Magnetrón en el mercado. Los resultados de la encuesta resaltaron factores que contribuyen al ausentismo, con una baja incidencia de enfermedades y accidentes laborales. La asignación de mentores específicos en el programa de mentoring fortalece la eficiencia del equipo logístico, fomentando la colaboración y el aprendizaje continuo. En conclusión, el mentoring se erige como una herramienta fundamental para el desarrollo y la excelencia de Magnetrón.
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    Plan de mercadeo para el posicionamiento de la empresa DulcyCandy en la ciudad de Palmira, Valle del Cauca
    Restrepo Hurtado, Yenny Tatiana; Rendón Marín, Ángela María; Perea Mosquera, Lindy Neth
    El fortalecimiento de la posición actual de la empresa DulcyCandy en el sector de la pastelería será posible gracias a los hallazgos y conclusiones obtenidos en esta investigación. Se abordaron aspectos específicos que fueron analizados minuciosamente, lo que permite identificar oportunidades de mejora y ventajas competitivas. Asimismo, la investigación también se enfoca en el aumento de la participación de la empresa en el mercado. Los resultados de este estudio proporcionan información valiosa para la implementación de estrategias y acciones específicas, basadas en un análisis riguroso y una comprensión más profunda del mercado. La importancia de esta investigación radica en su capacidad para fortalecer la posición de la empresa en el sector y aumentar su participación en el mercado. Es fundamental llevar a cabo esta investigación de manera efectiva para obtener resultados significativos que beneficien a la empresa en términos de crecimiento y éxito en el mercado La metodología del presente documento es cualitativa con un enfoque descriptivo donde se tomó como referente un análisis general de la teoría del marketing con el modelo de las 7P hasta la implementación de del modelo de la mezcla del marketing, con los cuales se pudo obtener unos resultados que permiten generar estrategias y cambios organizacionales que mejoran el desempeño del área comercial y de marketing y en general la competitividad y el posicionamiento de la empresa en el sector.
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    Análisis del modelo de evaluación de impacto a las empresas BIC en relación con los beneficios impositivos en Risaralda
    Galvis Rodríguez, María Alejandra; Quiroga Parra, Luis Fernando; Barrera Rodríguez, Ana María
    En línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, las empresas generadoras de valor económico han integrado el impacto social y ambiental a sus modelos de negocio mediante el esquema de Beneficio e Interés Colectivo (BIC) siendo preciso comparar su aporte socioambiental con los beneficios tributarios, tarifarios y reputacionales obtenidos por dichas empresas BIC en Risaralda. Para lo cual se plantea un análisis descriptivo de tipo mixto sobre una muestra por conveniencia de cuatro empresas representativas del tejido empresarial risaraldense por medio del modelo para medición de impacto B (BIA), este último seleccionado acorde con criterios de experiencia, alcance, costo y credibilidad global frente al IRIS+ (Impact Reporting and Investment Standards) y el GIIRS (Global Impact Investing Rating System). Los resultados indican nula correlación entre los beneficios tarifarios efectivamente obtenidos por las sociedades BIC de la muestra con su puntaje global de impacto socioambiental medido por el BIA, a la vez que demuestran una correlación directa entre la generación competitiva de valor económico y el valor socioambiental causado. Es decir que resulta imperativo tanto mejorar la progresividad de los beneficios tributarios y tarifarios dispuestos acorde con el tamaño y el aporte socioambiental de cada empresa como crear un estándar nacional de impactos esperados para cada sociedad BIC según desempeño de sus homologas por ubicación geográfica, tamaño empresarial y sector económico, fomentando así la mejora continua en el logro de los ODS desde el interior de todas las organizaciones con propósito comprometidas en optimizar las conquistas sociales y ambientales del país.
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    Análisis de la cobertura en salud en Risaralda en el periodo 2018 - 2022
    Gutiérrez Herrera, Eliana María; REDONDO, ISABEL; Jaramillo Mejía, Víctor David
    El propósito de este trabajo investigativo es analizar los factores que influyen en el acceso a los servicios médicos en el departamento de Risaralda. Para tales efectos, se estudian las variables de cobertura y accesibilidad de forma conjunta; estudiando de manera atenta los aspectos relacionados con la disponibilidad de servicios de salud en conjunto con las necesidades de atención. Esto bajo un enfoque cuantitativo, acompañado de un análisis descriptivo y correlacional lo que permitió obtener una visión objetiva del problema analizado. Obteniendo como resultado un déficit importante en materia de acceso a los servicios de salud, en especial en el sector rural y en los sectores poblacionales históricamente subalternizados.
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    Determinar el crecimiento económico de Risaralda con respecto a las exportaciones de las Pymes en el periodo 2017 – 2021.
    Diaz Agudelo, Jhonier de Jesus; Aricapa Castaño, Juan Guillermo; Redondo R, Marlen Isabel; Diaz Restrepo, Carlos Andres
    Este proyecto de grado se centra en evaluar el impacto de las exportaciones de las Pymes en el crecimiento económico de Risaralda durante el período de 2017 a 2021. Para lograr este objetivo, se aplicó una metodología cuantitativa que implica la medición y el análisis de datos numéricos con el fin de obtener resultados objetivos. Los datos se recopilaron de diversas fuentes, incluyendo el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) y la Cámara de Comercio de Pereira, y se sometieron a análisis estadísticos para establecer la relación entre las exportaciones de las Pymes y el crecimiento económico regional. Los resultados obtenidos indican que las exportaciones de las Pymes tienen un impacto moderado y significativo en el crecimiento económico de Risaralda. Durante el período estudiado, por lo cual, este estudio concluye que las exportaciones de las Pymes son un motor clave para el crecimiento económico de Risaralda. Se recomienda seguir promoviendo el desarrollo de las Pymes y la implementación de políticas públicas que fomenten su internacionalización. Asimismo, se sugiere llevar a cabo investigaciones adicionales para profundizar en el análisis de los factores que influyen en el éxito de las exportaciones de las Pymes y su impacto en la economía local.
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    Plan de Marketing para el Posicionamiento de la Agencia Pública de Empleo de Pereira
    Rosas Osorio, Luis Angel; Rico Burbano, Luis Fernando; Perea Mosquera, Lindy Neth
    El presente trabajo de investigación se realizó teniendo como referente la Agencia Pública de Empleo del Municipio de Pereira – Risaralda (Colombia), desarrollado bajo una metodología de investigación de naturaleza cualitativa, enfocada en obtener una comprensión detallada y profunda de un fenómeno social a través de la recolección y análisis de información, dando como resultado el planteamiento de algunas estrategias de Marketing a través de las cuales se pueda continuar brindando un servicio de calidad a través de una serie de estrategias como capacitar al personal de atención al cliente para manejar situaciones de manera amable y resolutiva, promover la diversidad e inclusión en la colocación de empleo de acuerdo con las vacantes existentes, ofrecer programas de desarrollo de habilidades que estén alineados con las demandas del mercado laboral, organizar eventos de networking y Megamaratones de empleo para conectar a los buscadores de empleo con empleadores potenciales, promover actividades de diferenciación con respecto a la competencia, expansión del servicio, visita constante a las empresas de los diferentes sectores productivos de la ciudad, desarrollo de marca a través de campañas de marketing, participación en eventos comunitarios y alianzas con instituciones educativas; con estas estrategias se pretende posicionar la Agencia Pública y contribuir de forma significativa a la reducción de los índices de desempleo de la ciudad, además de mejorar las condiciones de vida de los habitantes de la región e incidir de manera directa en la generación de valor para las empresas de los diferentes sectores productivos, comerciales y de servicios de la ciudad.