Especialización en Gerencia del Talento Humano
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Item type:Ítem, Diseño de estrategias para la apropiación de los objetivos individuales y colectivos alineados a los objetivos estratégicos de la empresa centrales eléctricas del Norte De Santander (CENS)Posse Carrero, Jennyfer alexandra; Monroy Sepulveda, RichardEl propósito de esta investigación fue el diseño estrategias para la apropiación de los compromisos individuales y colectivos alineadas a los objetivos estratégicos de la organización CENS grupo EPM. Se seleccionó una muestra por conveniencia y oportunidad de 16 Trabajadores distribuidas de las diferentes áreas, subgerencias y unidades. Se aplicó el instrumento de recolección de información llamado escala de Percepción Sobre Apropiación Individual y Colectiva de Objetivos Estratégicos y un instrumento de recolección primaria de análisis del perfil de cargo. Los resultados obtenidos fueron que en promedio el 50% de los trabajadores no tienen claridad de conocimiento de los objetivos, esta tendencia se asocia a que entre el 50% y 70% perciben que solo algunas veces se realizan estrategias basadas en promover el conocimiento y el actuar sobre los objetivos estratégicos, aspecto que se refleja en la percepción de las actuaciones alineadas a los objetivos estratégicos con la estructura de las funciones y su perfil del cargo, así mismo el perfil del cargo establecido por la organización es ambiguo frente a la contribución con la estrategia empresarial, por último se desarrollaron planes de apropiación de los objetivos individuales y colectivos con la estrategia corporativa CENS S.A.E.S.P, desde niveles de la gestión estratégica, de la gestión de talento humano - liderazgo y desde lo individual basado en el auto aprendizaje.Item type:Ítem, Análisis del estrés laboral y su incidencia en la productividad en las organizaciones.Anteliz Páramo, Stephanie Lorena; Monroy Sepulveda, RichardEl propósito de la investigación fue analizar el estrés laboral y su incidencia en la productividad en las organizaciones. Se seleccionó una muestra de las bases de datos de: Scielo, Redalyc y Scopus, equivalente a la revisión de 297.351 artículos; clasificándolos por áreas temáticas relacionadas con el análisis de 25 artículos de estrés laboral y 23 artículos de productividad laboral. Los resultados obtenidos se basaron en el estado del arte, donde se encontró una relación marcada entre estrés laboral y productividad laboral analizando que a mayor nivel de estrés se encuentra mayor ausentismo por motivos como: la falta de motivación, sobrecarga de trabajo producto de la desorganización o desequilibrio en la asignación de tareas, falta de comunicación efectiva con otras áreas de la organización, tendencia a la autoevaluación negativa, sobre todo en la capacidad para realizar el trabajo y para relacionarse profesionalmente con las personas a las que atiende, agotamiento emocional, alta despersonalización y desarrollo de sentimientos y actitudes de cinismo y de carácter negativo hacia las personas destinatarias del trabajo.Item type:Ítem, Estrategias de liderazgo consciente del desarrollo individual alineado a los objetivos estratégicos de CENS S.A. E.P.S.Parra Galvis, Luz Karime; Monroy Sepulveda, RichardEl propósito de la investigación fue diseñar estrategias para la autogestión y liderazgo consciente del desarrollo individual alineado a los objetivos estratégicos de Centrales Eléctricas de Norte de Santander S.A. E.P.S. Se seleccionó una muestra estratificada de 20 trabajadores de planta distribuidas entre las diferentes unidades, áreas, y subgerencias, a quienes se les aplicó los instrumentos la encuesta nivel de compromiso y la entrevista nivel de reconocimiento e importancia de las competencias organizacionales. Como resultado se obtuvo un alto nivel de compromiso por parte de los trabajadores respecto a sus procesos de desarrollo individual, así como también se demostró un alto reconocimiento e importancia para el desarrollo de competencias organizacionales a partir del proceso gestión del desarrollo ya establecido por la organización.Item type:Ítem, Estrategias de comunicación asertiva para fortalecer la productividad laboral en constructora Malltru Sas en CúcutaCarvajal Arenas, Ileana Stella; Monroy Sepulveda, RichardEl propósito de la investigación fue diseñar las estrategias de comunicación asertiva para el fortalecimiento de la productividad laboral en la Constructora Malltru SAS en Cúcuta. Se seleccionó una muestra censal de toda la organización. Se aplicaron dos instrumentos de recolección de información; primero una entrevista al Gerente General, un Director de Área, un Jefe de Departamento y un colaborador de la empresa y el segundo instrumento aplicado fue la Escala Multidimensional de Asertividad – EMA. Dentro de los resultados obtenido se pudo determinar que el tipo de comunicación usado en la empresa es verbal; se caracteriza por ser informal y se mueve en sentido vertical, generalmente de carácter descendente de los niveles jerárquicos superiores hacia los inferiores. También se logró determinar que el canal de comunicación más usado para transmitir información es el WhatsApp. Así mismo, se determinó que la asertividad de los colaboradores de la empresa se encuentra en la dimensión de asertividad. De acuerdo con los resultados obtenidos se pudo concluir que dentro de la Constructora es necesario que la comunicación sea más formal buscando una claridad y eficacia en la transmisión de la información. A su vez que el sentido en que se da la comunicación en la empresa este orientado a la cooperación entre los colaboradores para que se desarrollen las tareas con productividad. Por último, se detectó que existe la necesidad de un plan de comunicación y un programa de capacitación para el personal en comunicación asertiva.Item type:Ítem, Manual de funciones y procedimientos para implementación del SGEN bajo NTC-50001:2018 Hotel LuxorCalixto Lindarte, Diana María; Monroy Sepulveda, RichardEl propósito de la investigación fue actualizar el manual de funciones del Hotel Luxor para implementar la norma ISO 50001:2018. Se selecciono una muestra censal de toda la organización. Se aplicó el instrumento de información cuestionario de descripción de puestos de los autores Werther y Davis (2018), se recolecto información mediante observación directa y entrevista a líderes y colaboradores de la organización. Al diagnosticar la cultura de los trabajadores en cuanto a las prácticas de eficiencia energética, se detectó el desconocimiento de las mismas, al igual que las responsabilidades, tareas y deficiente relación con las demás áreas del hotel, al realizar la descripción especifica de los cargos se determinó que responsabilidades y cuál es la relación que debe tener cada colaborador referente a la eficiencia energética, al establecer cada rol, competencia y formación que debe tener cada colaborador se asegura la practica de la Norma NTC-ISO 50001:2018 y la eficiencia energética el hotel Luxor. Con la construcción del manual de funciones se puedo establecer de forma organizada y sistemática las funciones de cada cargo de la organización, el cual es una herramienta estratégica que define la ruta hacia la eficiencia energética del Hotel Luxor.Item type:Ítem, Balanced score card de Gestión de talento humano de la Clínica oftalmológica peñaranda en Cúcuta, ColombiaBetarcourt Mendez, Astrid Paola; Andrade Machado, Beatriz Adriana; Monroy Sepulveda, RichardEl presente artículo tuvo como propósito diseñar un Balanced Score Card de gestión del talento humano de la Clínica Oftalmológica Peñaranda en Cúcuta, Colombia, a partir un estudio cuantitativo. La muestra seleccionada como objeto de estudio fueron los trabajadores de planta de la Clínica, mediante la aplicación de un instrumento de medición de clima laboral validada por juicio de expertos, para la recolección de información de la gestión del talento humano. El estado actual de percepción de los trabajadores, demostró como fortaleza la claridad organizacional y espacio de trabajo, sin embargo, aspectos relacionados con el trabajo en equipo, motivación laboral, toma de decisiones y autonomía presentan un porcentaje de cumplimiento inferior a los parámetros establecidos, por lo que requiere medición e intervención inmediata, para identificar las causas y ejecutar acciones de gestión integral de talento humano que permitan generar un cambio sustancial en las condiciones laborales, programas, evaluación de desempeño e incentivos al personal de la clínica. Por lo anterior, se estableció un cuadro de mando integral a través de la estructuración de indicadores (KPI) que le permitirá a la institución realizar la medición periódica de la gestión del talento humano, y a partir de los resultados promover la toma de decisiones estratégicas con una mirada global identificando las fortalezas y debilidades tanto del cliente externo como del cliente interno (trabajadores).Item type:Ítem, Perfiles de cargos en la empresa de uniformes activa S.A.S in CúcutaPérez Rivera, Esper; Monroy Sepulveda, RichardEl propósito de esta investigación fue diseñar los perfiles de cargos en la empresa ACTIVA S.A.S. de la ciudad de Cúcuta. Se seleccionó como muestra objeto de estudio, los 7 cargos directos, los cuales en su momento eran: un (1) propietario, dos (2) vendedores, dos (2) apoyos administrativos y dos (2) operarios de producción. Aplicando instrumentos de recolección de información como la entrevista y la observación personal-directa, así como también trabajo de mesa con el directivo; conjuntamente se hizo un análisis de estructura organizacional y de puestos de trabajo con sus respectivas funciones mediante una caracterización de procesos, teniendo en cuenta los descriptores, posterior a ello se construyó una matriz de responsabilidad–autoridad, identificando los roles desempeñados en cada uno de ellos y sus niveles jerárquicos en cada uno de los procesos de la organización; permitiendo diseñar los diferentes perfiles para cada puesto de trabajo acorde a las estrategias de la organización y a las delimitaciones de cada área de trabajoItem type:Ítem, Factores de riesgo del síndrome de burnout del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar en Cúcuta, Colombia.Valencia Bernal, Claudia Patricia; Gomez, Gabriel; Monroy Sepulveda, RichardLa presente investigación analizó los factores de riesgo del síndrome burnout, desde la perspectiva del desarrollo de actividades laborales en casa, del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar en Cúcuta, Norte de Santander. Se seleccionó como muestra objeto de estudio a 37 colaboradores del Centro Zonal Cúcuta Uno del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar aplicando el Inventario de Burnout de MASLACH, analizando la incidencia de los factores en el desarrollo de las actividades laborales en casa. Los resultados estuvieron enfocados en la escala de calificación (MBI), arrojando puntajes de intermedio en la dos primeras subescalas (agotamiento emocional, despersonalización) y alto en la tercera subescala (realización personal).Item type:Ítem, Promoción y prevención de riesgos psicosociales en la empresa soluciones integrales Rubio s.a.s. en Cúcuta, ColombiaHernandez Mogollon, Amarilis Vanessa; Garcia Caicedo, Sandra Osmani; Monroy Sepulveda, RichardEl propósito de la presente investigación fue desarrollar estrategias de promoción y prevención de riesgos psicosociales en la empresa Soluciones Integrales Rubio S.A.S., se seleccionó una muestra de 15 trabajadores tanto directos como indirectos, se aplicó la bacteria de instrumentos para la evaluación de riesgos psicosociales teniendo en cuenta los requisitos legales como la resolución 1010 del 2006, diseñada por el Ministerio de Protección Social y la Universidad Javeriana con la validación y estandarización correspondiente, los principales factores que afectan a los trabajadores son el liderazgo y las relaciones sociales en el trabajo incrementando el ausentismo, falta de motivación y bajas en la productividad; alterando el clima laboral. De acuerdo con estos resultados analizados se realizó el plan de promoción y prevención aplicando talleres de manejo emocional. El liderazgo se debe ver como una necesidad estratégica para las compañías, donde exista un clima laboral positivo, flexibilidad laboral, trato digno etc. y esto solo lo puede hacer un buen líder.Item type:Ítem, Evaluación integral de desempeño del personal del área de empaque de la empresa Arrocera Gelvez S.AS. en CúcutaMolina Ortega, Aida Viviana; Flórez Pérez, Wilmer Alexander; Monroy, RichardEl propósito de la administración del recurso humano es el mejoramiento de las condiciones productivas del personal El objetivo del estudio fue definir estrategias de mejora para la evaluación de desempeño en el área de empaque de la empresa Arrocera Gelvez S.A.S. La investigación realizada tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y soportada en la revisión documental para tomar los datos de los registros requeridos de la empresa. El muestreo fue no probabilístico y por conveniencia, donde se tomaron a 5 personas vinculadas al área de empaque que tenían registros sobre las evaluaciones de desempeño y indicadores de producción del año 2019, mientras que los datos se procesaron utilizando técnicas estadísticas. Los resultados determinaron que el sistema de evaluación de desempeño que se viene aplicando en el área de empaque mide de forma cualitativa los componentes de funciones del cargo, habilidades y disciplina del personal, pero no se cuenta con mediciones sobre el rendimiento productivo de cada trabajador. Al revisar los indicadores del área de producción se determinó que tiene rangos de variación bastante amplios entre unos trabajadores y otros, además que no se encuentran relacionados con la medición del desempeño. Se concluyó que la empresa requiere de acciones que integren la medición que hace la administración del personal periódicamente con los resultados de la productividad del área de empaque.