Negocios Internacionales

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    Item type:Ítem,
    Estrategia SEO y Plan de Marketing Aplicado en el Crecimiento del Emprendimiento MediasVal
    Albornoz Casas, Camila Alejandra; Fresneda Osorio, Angie Katerine; Alba Suárez, Miguel Antonio
    El presente artículo tiene como objetivo principal realizar una revisión sistemática de la literatura del plan de marketing y hacer un ejercicio aplicado a un emprendimiento local, para este caso se seleccionó la empresa Medias Val, debido a que es un referente local de Soacha y Bogotá. En ese sentido bajo la revisión de la literatura se toman los autores más representativos en el plan de marketing con el fin de aplicar los principales conceptos con la finalidad que la empresa tenga los elementos para poder generar mayor posicionamiento y fidelización en sus clientes
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    Item type:Ítem,
    La Inteligencia Artificial aplicada en la Innovación para la Experiencia del Cliente
    Grisales, Laura Vanessa; Ortiz, Laura Camila; Alba, Miguel Antonio
    El objetivo de este artículo fue analizar cómo la inteligencia artificial (IA) se puede aplicar en la innovación para mejorar la experiencia del cliente en diversos sectores. Este trabajo parte del problema del creciente desafío que enfrentan las empresas para satisfacer las expectativas de los clientes en un entorno competitivo y digitalizado. Se buscó identificar herramientas y enfoques de IA que permitan personalizar la experiencia del cliente, optimizar los procesos de interacción y generar lealtad. Metodológicamente, se realizó una revisión bibliográfica de teorías relacionadas con la innovación tecnológica y el comportamiento del consumidor, además de normas internacionales como ISO 9001:2015 sobre gestión de calidad. Se recopilaron estudios de casos y se empleó un enfoque cualitativo para analizar el impacto de herramientas de IA, como chatbots, análisis predictivo y motores de recomendación, en la experiencia del cliente. Los resultados muestran que la implementación de la IA permite una interacción más eficiente y personalizada, mejorando los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción del cliente. Por ejemplo, empresas como Amazon han utilizado algoritmos de recomendación que han incrementado significativamente sus ventas. Se concluyó que, aunque la IA ofrece múltiples beneficios, su implementación debe ir acompañada de una estrategia ética y centrada en el cliente para maximizar resultados y minimizar riesgos como la invasión de privacidad.
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    Item type:Ítem,
    La Cadena de Suministro en el Sector Lácteo Cundiboyacense
    León Correa, Carol Yineth; Alba Suárez, Miguel Antonio
    La cadena de suministro del sector lácteo en la región cundiboyacense es esencial para la economía local y nacional, pero enfrenta desafíos significativos en términos de logística, calidad y sostenibilidad. El propósito del estudio es analizar las limitaciones y fortalezas del sector para proponer estrategias de mejora, a partir de un análisis completo de la bibliografía. La metodología incluyó una revisión bibliográfica y análisis de datos históricos y contemporáneos sobre productividad, infraestructura y sostenibilidad. Los resultados indican que, a pesar del aumento a nivel nacional en la producción de leche, Cundinamarca y Boyacá enfrentan limitaciones como la ineficiencia en la distribución, deficiencias en la infraestructura vial, impacto del cambio climático, problemas con el uso de la tierra y predominio de canales informales. Se concluye que, con el fin de optimizar la competitividad y sostenibilidad de la industria, es crucial optimizar la infraestructura logística, adoptar tecnologías avanzadas y prácticas sostenibles, lo que permitirá al sector enfrentar desafíos y mantenerse competitivo a nivel nacional e internacional.