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Item type:Ítem, Plan de mejoramiento al proceso de gestión financiera de un negocio comercializador de calzadoMarín Betancur, Andrés Felipe; -, -El presente artículo presenta como objetivo general proponer un plan de mejoramiento al proceso de gestión contable y financiero en un negocio comercializador de calzado, ubicado en el municipio de La Virginia, Risaralda, donde para el desarrollo del mismo se utilizó el método descriptivo y documental, toda vez que se estructuró de acuerdo al análisis de documentos fuente de la misma empresa y dentro de la misma se analizaron y describieron hechos y fenómenos organizacionales, económicos y financieros. El primer paso para el desarrollo de este artículo fue hacer un diagnóstico al proceso de gestión contable y financiera del negocio objeto de estudio; paso seguido, se identificaron las debilidades y amenazas del proceso de gestión contable y financiera de la empresa en cuestión y finalmente se diseñó un plan de mejoramiento al proceso de gestión contable y financiera del negocio comercializador de calzado. Como una de las conclusiones principales surgió que el negocio actualmente tiene un buen reconocimiento y posicionamiento en el ámbito local, su utilidad neta ha aumentado 8,29% en los dos (2) últimos años, situación que favorece el cumplimiento del objetivo básico financiero, además se presenta la posibilidad de captar nuevos clientes con la apertura de cartera y mejorar ventas, que han aumentado 3,11% en los dos (2) últimos años; otra conclusión que se presentó fue que el nivel de endeudamiento de la empresa se encuentra en el corto plazo con el 75,62% del total del pasivo, representados en proveedores, cuentas por pagar e impuestos, llevando a correr riesgo de iliquidez a la empresa. Seguidamente se llegó a unas recomendaciones, las principales fueron que la empresa necesita mantener el apalancamiento financiero con proveedores en un rango entre el 35 y 45%, para que así el negocio tenga más efectivo disponible y disminuya el riesgo de iliquidez; también se concluyó que es importante que la empresa disminuya los gastos financieros 4%, para aumentar la utilidad antes de impuestos y con ello el ROE al 25%; finalizando el artículo se halló que la empresa requiere disminuir el KTNO a 6,46% para que el PKTNO continúe inferior al margen EBITDA un 16%, asegurando así que la empresa se apropie de recursos suficientes para asumir los compromisos adquiridos.Item type:Ítem, Plan de mejoramiento en el área logística de la empresa Dislicores – Eje CafeteroGarcía Victoria, Yolanda; Toro, María Luisa; Peláez Torres, John Anderson; -, -El presente trabajo de grado surgió mediante la necesidad que presenta la empresa Dislicores en el área de logística de mejorar el indicador de devoluciones y rechazos de manera que se pueda obtener mejores resultados mayores ventas y un mejor nivel de servicio, por lo anterior se tomó la decisión de diseñar un plan de mejoramiento en la bodega del Eje Cafetero, con el cual se logre disminuir y controlar el indicador de devoluciones y rechazos que actualmente es considerablemente alto en la compañía, generando pérdidas representativas. Para el desarrollo del presente trabajo se recopiló información directa mediante los reportes generados de las devoluciones mensuales donde se identifican participaciones de canales y causales. Adicional el instrumento de una encuesta compuesta por 13 preguntas aplicadas a los colabores del área logística, además de la aplicación de una entrevista a un funcionario del grupo Éxito,toda vez que, actualmente es la compañía que másdevoluciones presenta. Ello, a su vez dio lugar al diagnóstico respectivo que permitió la formulación del plan de mejoramiento. Posteriormente, se formularon diferentes recomendaciones a la compañía para disminuir y controlar el indicador de devoluciones y rechazos, logrando de esta manera, mejorar los resultados comerciales y financieros de la empresa.Item type:Ítem, Estudio de factibilidad centro de servicios de belleza Palacio Rosa en el centro de Pereira 2017Pareja Ríos, Diana Lorena; Sánchez Zuluaga, Lady Carolina; Grajales Estrada, Yuliana; Arteaga Casas, Luis AlbertoUn gran porcentaje de los centros de bellezas en la actualidad aún se dedican sólo a la prestación de los servicios tradicionales en el sector, desaprovechando la oportunidad de generar nuevos ingresos prestando diferentes servicios, donde se logre optimizar el tiempo invertido de los clientes y generar mayor confort, asimismo logrando una reducción significativa a los altos niveles de estrés presentados en la sociedad actual. Para empezar se elaborará un estudio de mercado que permita identificar la real demanda que tienen los servicios de belleza en la sociedad, y poder establecer la aceptación que puede llegar a tener el portafolio de servicios renovado que brindará Palacio Rosa, después de lo cual se identificarán los requerimientos técnicos y logísticos para la óptima prestación de dichos servicios, seguido del diseño administrativo y legal del montaje de este tipo de negocios, y así poder estimar la factibilidad financiera del centro de servicios de belleza Palacio Rosa. Como consecuencia del siguiente trabajo se podrá establecer la factibilidad de la creación del centro de belleza y así aprovechar la oportunidad de negocio que trae el mezclar servicios de belleza con la optimización del tiempo de las personas, por consiguiente, se pretende plantear un nuevo estilo de prestación de un servicio que es tradición y altamente demandado en la sociedad.Item type:Ítem, Plan de mejoramiento comercial en la empresa Almacenes SAÁ FashionCollazos Martínez, Paula Andrea; Rivillas Salgado, Norha Andrea; Barrera Rodríguez, Ana MaríaFrente a los retos actuales de la ejecución de los planes de mejoramiento del área comercial, se encuentran diversos temas que hacen referencia de forma precisa a la estrategia que fue elegida para realizar el proyecto de investigación, que, a su vez, tiene como objetivo la realización y optimización de estrategias de cambios, donde se hace referencia a lo largo de teorías diferentes dadas las condiciones y la coherencia de esta investigación.Item type:Ítem, Plan de mejoramiento al proceso gestión para la satisfacción del usuario, subproceso cultura del servicio Coomeva Medicina Prepagada Regional Eje CafeteroMesa García, Jessica Soledad; Muñoz Giraldo, Ana Cristina; Pérez Aguilar, Andrés; Arteaga Casas, Luis AlbertoEn este trabajo de grado se hace un plan de mejoramiento al proceso servicio al cliente de la empresa Coomeva medicina prepagada regional Eje Cafetero, orientado al fortalecimiento de la cultura de servicio en los principales procesos soporte de la compañía, como factor fundamental para garantizar que los procedimientos de cara al cliente fluyan y redunden en gestiones limpias para el usuario y su satisfacción. Se inicia con un diagnóstico realizado por medio de encuestas y entrevistas, lo cual permite reunir información valiosa acerca del estado actual de la cultura de servicio en Coomeva medicina prepagada regional Eje Cafetero, a partir de la información obtenida se realiza un análisis y tabulación que permite encontrar las debilidades y fortalezas con su respectiva causa y consecuencia a dicho proceso, se inicia a evaluar cada una de las debilidades encontradas y cuáles serían las posibles soluciones para la misma. Se genera un plan de mejoramiento basado en información real de los colaboradores de servicio al cliente del área FRONT (de cara al cliente) y BACK (detrás del usuario) al proceso gestión para la satisfacción del usuario, subproceso cultura del servicio Coomeva Medicina Prepagada Regional Eje Cafetero.Item type:Ítem, Estudio de factibilidad para la creación de la empresa Soluzione Diligencias S.A.S.Cardona Montoya, Luisa Fernanda; Giraldo Rendón, Fabián Andrés; Jaramillo Palomino, Vanessa; Nieto Ocampo, Diana Milena; Rodríguez García, OrlandoSOLUZIONE DILIGENCIAS S.A.S., surge de la necesidad que tienen algunas empresas de tercerizar el servicio de diligencias, dado que en ocasiones para ellos representa un servicio contratado que no es utilizado al 100%, o por el contrario carecen de una planeación interna acertada, para que este proceso sea eficiente y supla sus necesidades. Adicionalmente, este servicio por su movilidad, genera dificultades de seguridad que algunas organizaciones no prevén, y que se convierten en un problema operativo y económico, que podrían obviarse utilizando los servicios que ofrece SOLUZIONE DILIGENCIAS S.A.S.Item type:Ítem, Plan de mejoramiento financiero del acueducto de Mundo Nuevo ASAMUN E.S.PMarín, Carlos Andrés; Hincapié, Johann Sebastián; -, -En este trabajo de se realizó una evaluación de la gestión administrativa y financiera del acueducto de la Vereda Mundo Nuevo, ASAMUN E.S.P, en la zona rural del municipio de Pereira, en el corregimiento de la Bella, para ello se desarrolló un análisis de los estados financieros de la asociación de los últimos cinco (5) años, aplicando diferentes razones o indicadores para determinar el estado actual, las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas y a partir de ello proponer un plan de mejora. Se hizo un análisis de los diferentes entornos, legal, teórico, conceptual y contextual, y de esta forma hacer un diagnóstico general del Acueducto Mundo Nuevo, que permitiera entender cómo funciona la empresa, cuáles son los desafíos y proyecciones, la normatividad que regula su actividad y partir de ello, construir un análisis que se aplicara a sus necesidades propendiendo por la estabilidad financiera y la sostenibilidad operativa a largo plazo. Fue importante hacer comparativos con empresas que desarrollan la misma actividad económica, el suministro de agua, como por ejemplo Aguas y Aguas de la ciudad de Pereira, empresa de acueducto y alcantarillado de Bogotá, para establecer que los indicadores analizados si eran acordes con la actividad analizada y proyectar a la asociación teniendo en cuenta el manejo de estas empresas analizadas. Llegando como resultado a una serie de recomendaciones que podría adoptar a la asociación para mejorar sus indicadores financieros y creas valor económico y con ello un crecimiento.Item type:Ítem, Desarrollo de un plan estratégico para la empresa “Operation Research for Smart Cities S.A.S”Martínez Carmona, Doris Amparo; Grajales Toro, María Camila; Rodríguez García, OrlandoLa presente investigación buscó contribuir a que la empresa Operation Research for Smart Cities S.A.S - OR4SAS desarrollara su plan estratégico cimentado en el análisis realizado previamente, mediante un diagnóstico del estado actual de la empresa, se reconoció la ausencia de su planeación estratégica, además de una estructura organizacional definida. Se analizaron las variables internas y externas que afectan la organización, mediante la elaboración de una matriz POAM y de matrices PCI. Se construyó el análisis de la Matriz DOFA, que posibilitó a abordar estrategias para la empresa. Finalmente se elaboró el plan estratégico para tres años en el que se plantearon cuatros objetivos estratégicos basados en consolidación, crecimiento, rentabilidad y recurso humano a modo de recomendación.Item type:Ítem, Plan de mejoramiento al proceso de compras Liga Contra el Cáncer RisaraldaCastrillon Rangel, Zulieth Elianny; Perdomo Oliveros, Yancy Vanessa; Valencia Giraldo, Sandra Milena; -, -En el desarrollo del presente trabajo se plantea un aplicativo para la entidad LIGA CONTRA EL CANCER de la ciudad de Pereira, este trabajo propuesto se resume por medio de 3 puntos. El lector Inicialmente encontrará un diagnóstico de la institución, la cual comprende su historia, visión, misión, valores corporativos, políticas de calidad y portafolio de servicios, con el objetivo de conocer a grandes rasgos la entidad; de igual manera encontrarán el diagnóstico realizado al área de compras que, a través del instrumento de investigación utilizado, en este caso la entrevista, se logró identificar por medio de sus colaboradores, el funcionamiento actual del área de compras. En la segunda parte se encontrará relacionado al detalle las debilidades identificadas en el área, donde se especificó sus posibles causas y las consecuencias que genera al no ser atendidas de la manera correcta. Finalmente se propone un plan de mejoramiento para cada una de las debilidades identificadas, indicando la estrategia a utilizar con cada una de las acciones necesarias para llevarla a cabo; de igual manera se relaciona el responsable encargado de ejecutarla y se presentan formatos de manera sugerida para obtener la documentación y registro para el área de compras.Item type:Ítem, Plan de Mejoramiento al Área Administrativa de la Empresa Global MotosValencia Ortiz, Angélica; Hidalgo Guerrero, Jhon Mario; Sierra Ramírez, Juan David; -, -Para el plan de mejoramiento administrativo de Global Motos, se llevan a cabo una serie de procesos, tanto en el interior de la empresa, como por fuera, entendiendo con cada uno de los pasos, lo que se debe cambiar para tener un mejor desempeño en el área en la que estamos trabajando (administrativa); es de suma importancia abordar estos procesos desde todas las áreas, para cumplir de manera objetiva y clara lo propuesto por la compañía. Teniendo en cuenta cada una de las normas APA, se pueden tener en cuenta los puntos que son cruciales para la elaboración de dicho trabajo, comenzando por el planteamiento del problema e identificándolo claramente, permitiendo entender cuáles son los objetivos específicos de la empresa para llegar a la solución planteada. Se inicia con la información de la empresa desde todos frentes, como fecha de constitución, actividad comercial, nichos a trabajar, personal que labora, origen, teorías y demás, logrando un plan estratégico y claro, para el mejoramiento de la empresa Global Motos. El diagnóstico desarrollado en este trabajo es claro y oportuno, ya que la empresa necesita de manera urgente la elaboración de dicho plan. Cada aspecto tratado, es consecuencia de una serie de normas, que se deben llevar a cabo, alcanzando el total desarrollo del plan de mejoramiento administrativo.