Desarrollo de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en Ind-Met Ltda.

Abstract

Cada día se hace más evidente la necesidad de tener un sistema de gestión de calidad que permita a las organizaciones el mejoramiento continuo, la satisfacción total de los clientes y se hace esencial que todas las áreas de la compañía interioricen y se comprometan a realizar todos los procesos de manera coordinada asegurando la calidad de los diferentes productos y servicios que ofrecen. El siguiente proyecto presenta los requerimientos y documentación solicitados por la norma ISO 9001:2008, así como el diseño, desarrollo y documentación del sistema de gestión de calidad de IND-MET LTDA.Esta documentación garantiza la calidad de los procesos de dicha organización para aplicarla en su posterior certificación ante un organismo autorizado. Every day it becomes more apparent the need for a quality management system that enables organizations to continuous improvement, total customer satisfaction and is essential to all areas of the company internalize and commit to perform all in coordination processes ensuring the quality of the various products and services they offer. The following project presents the requirements and documentation solicited by the norm ISO 9001:2008, just like the design, development and documentation of the Quality Administration System for IND-MET LTDA. This documentation ensures the quality in the process of this organization to be applied in his certification before an organism authorized.