Desarrollo de la planeación estratégica de Copidrogas LTDA. bajo la herramienta del balance Scorecard (BSC)

Abstract

El objetivo de este proyecto de grado es el desarrollo de la planeación estratégica de Copidrogas basados en la herramienta del BSC, ya que ésta permite integrar áreas de la compañía a través de sus cuatro perspectivas y buscar la alineación de los objetivos para el cumplimiento de las metas de la compañía. Este proyecto se realizó conjuntamente con la alta dirección y los funcionarios para poner en práctica la integración estratégica, optimizar procesos, mejora de tiempos, disminución de la rotación del personal, entre otros ya que al transcurrir el tiempo se ha evidenciado la falta de planeación para el desarrollo de la operación y la necesidad de establecer la misma.

El desarrollo de este trabajo fue así: Se realizó un diagnóstico inicial a la empresa para tener un punto de partida y éste sirvió de comparativo con los resultados finales, se estructuró un sistema de indicadores basados en la herramienta del BSC y los parámetros que ésta indica, se desarrolló el sistema estratégico identificado previamente las falencias, oportunidades, amenazas y debilidades de la Cooperativa y así se priorizaron las necesidades de la Cooperativa.

Luego se realizó un estudio costo/beneficio que permitió identificar si la inversión realizada agrega un valor continuo a la operación, se determinó la relación de los factores de costos involucrados y los beneficios obtenidos; finalmente se simuló con una prueba piloto tomando una muestra de los indicadores previamente establecidos y de los cuales son podían obtener datos reales de acuerdo a los planes de acción establecidos los cuales fueron: reestructuración de procesos, capacitación y sensibilización al personal, optimizando actividades, entre otros. Reuniendo todo lo anterior se pudo comparar los resultados con el diagnóstico inicial concluyendo si los indicadores establecidos son lo suficientemente eficaces y efectivos para afrontar las necesidades del mercado, atacar la competencia y prevenir el futuro.