Factores de Intervención en la Rotación de Personal del Hospital San Joaquín de la Ese Salud Pereira

Abstract

La rotación de personal en los hospitales es un fenómeno complejo que afecta la estabilidad y eficiencia del sistema de salud. Este estudio analiza las causas principales de la rotación de personal en el Hospital San Joaquín de la ESE Salud Pereira y su impacto en la calidad del servicio. Una de las grandes problemáticas que vive Colombia desde el ámbito de la salud es la búsqueda de recurso humano idóneo para el desarrollo de cada una de las funciones y especialidades vs el otorgamiento de la remuneración apropiada. El no contar con recurso humano motivado, altamente competitivo, y en condiciones físicas y emocionales sanas, genera desgaste de los recursos, lo que propicia retraso en los procesos, desarticulación del trabajo en equipo, bajos rendimientos, y alteración en los canales de comunicación. Evidentemente, estos factores inciden en el clima laboral, la cultura organizacional, y la imagen corporativa, viéndose afectadas negativamente en el desempeño organizacional hospitalario. La metodología empleada para este proyecto articuló el enfoque cualitativo con una investigación de tipo descriptiva - causal, la cual busca identificar los factores que contribuyen a la alta rotación de personal en el Hospital San Joaquín, además de evaluar el impacto de la rotación del recurso humano en la calidad del servicio hospitalario ofrecido, y una vez identificados los factores, proponer estrategias para reducir la rotación de personal y mejorar la retención a través mecanismos de motivación que permitan lograr un adecuado desempeño laboral. La población de estudio abarca a todos los funcionarios y contratistas del Hospital. Las fuentes de información incluyen datos proporcionados directamente por la entidad, además de aquellos recopilados a través de encuestas a empleados, entrevistas con administradores hospitalarios y análisis de registros de recursos humanos. En conclusión, las estrategias de retención propuestas tienen el propósito de reducir significativamente los índices de rotación del personal del Hospital de San Joaquín, sino también de fortalecer la estabilidad laboral, mejorar la eficiencia operativa y elevar de manera sostenible la calidad de los servicios prestados en instituciones públicas como el Hospital San Joaquín de la ESE Salud Pereira. Además, al implementar estas estrategias se contribuye a la construcción de un entorno laboral más equitativo, motivador y saludable, lo que impacta positivamente en la satisfacción y compromiso del talento humano. Este enfoque favorece la permanencia del personal calificado, disminuye los costos asociados al reemplazo de personal y permite una continuidad en la atención que beneficia directamente al usuario del sistema de salud. De este modo, se aporta de manera directa al cumplimiento de los objetivos misionales del sistema de salud colombiano, que buscan garantizar acceso, calidad y sostenibilidad. Asimismo, se promueve una cultura organizacional centrada en el desarrollo humano, el liderazgo efectivo y la gestión estratégica del recurso humano como eje transversal de la prestación del servicio.